Hospitality Medewerker

The key to Utrecht

Utrecht City Concepts bestaat uit vier unieke hotels, stijlvolle appartementen en één levendig restaurant, allemaal midden in het hart van Utrecht. Van het karaktervolle Malie House, Court Hotel (met Restaurant De Rechtbank), Eye Hotel en The Hunfeld tot onze Utrecht City Apartments en Hilversum City Apartments: stuk voor stuk bijzondere plekken waar gastvrijheid en beleving samenkomen.

Utrecht City Apartments heeft meer dan 100 fantastische appartementen en studio’s in en rondom het bruisende centrum van Utrecht. Een verblijf in Utrecht moet niet alleen functioneel zijn, maar vooral ook uniek en verrassend. Al onze locaties hebben een eigen bijzonder inrichting zodat onze gasten zich echt thuis voelen. Utrecht City Apartments, met een zorgvuldig samengesteld klein team waarbij gastvrijheid letterlijk door de aderen stroomt, stellen alles in het werk om hun gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen ongeacht de verblijfsduur.

A day in the life of a Hospitality medewerker

Zo ziet een werkdag eruit voor een hospitality medewerker bij Utrecht City Apartments:

Je start je dag met een kopje koffie en zorgt ervoor dat alles klaarstaat voor een nieuwe dag vol aankomsten. Je controleert of de appartementen tot in de puntjes verzorgd zijn, zodat gasten zorgeloos kunnen inchecken.

Bij aankomst ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een warm welkom. Je helpt gasten op weg met tips over Utrecht en de omgeving en zorgt dat ze zich direct thuis voelen.

Gedurende de dag verwerk je reserveringen, beantwoord je mail en telefoon en houd je de administratie op orde, inclusief lichte financiële werkzaamheden. Bij vragen of onverwachte situaties schakel jij snel en denk je in oplossingen.

Daarnaast loop je regelmatig rondes door de appartementen en publieke ruimtes. Je hebt oog voor detail en merkt het meteen als iets niet helemaal klopt, en je pakt het direct op, zodat alles er altijd verzorgd en op niveau uitziet. Ook check je of alle faciliteiten goed functioneren, zodat gasten nergens omkijken naar hebben. Ondertussen houd je in de gaten of de housekeepingvoorraad nog op peil is en trek je op tijd aan de bel als er iets aangevuld moet worden.

Aan het einde van je dag zorg je voor een duidelijke overdracht aan je collega die de volgende dienst overneemt. Je deelt belangrijke bijzonderheden, lopende aandachtspunten en alles wat nodig is om ervoor te zorgen dat de werkzaamheden soepel worden voortgezet.

Geen dag is hetzelfde, maar één ding is zeker: dankzij jouw inzet ontbreekt het onze gasten aan niets.

The skills behind the smile

Een echte Hospitality Medewerker van Utrecht City Apartments vindt niets leuker dan de optimale service te verlenen aan onze gasten. Je bent van nature gastvrij en je herkent jezelf ook in de volgende punten:

• Mbo-niveau 3+ werk- en denkniveau

  
  

• Communicatief vaardig in ten minste 1 vreemde taal

  
  

• Kennis van softwarepakketten en interne procedures

  
  

• Beschikken over BHV is een pré

  
  

• Jij bent gastvrij en wilt je gasten een unieke ervaring bezorgen

  
  

• Een enthousiaste en zelfstandige medewerker met (hoe kan het ook anders) oog voor detail;

  
  

• Flexibel inzetbaar: diensten vinden ook in het weekend en 's avonds plaats;

  
  

• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels (eventuele extra vreemde taal is een pré);

  
  

Het koekje bij de koffie

Bij UCC word je niet zomaar een collega, maar onderdeel van een hechte familie. We geloven dat werk meer is dan alleen presteren: het draait ook om samen beleven. Daarom organiseren we regelmatig familiemomenten zoals UCC-mibo’s en UCC-feesten, en worden speciale momenten als jubileums samen gevierd. Nieuwe collega’s worden warm welkom geheten tijdens de Welcome to UCC dag waarbij je nieuwe collega’s ontmoet en het bedrijf beter leert kennen.

Natuurlijk wil je ook weten wat er tegenover al dat harde werk staat, daarom wat belangrijke dingen op een rijtje.

• Salaris conform horeca-cao schaal 4, afhankelijk van ervaring;

  
  

• Een contract van 24-32 uur per week;

  
  

• Reiskostenvergoeding vanaf 10km woon-werkverkeer op basis van OV;

  
  

Check in bij Utrecht City Concepts

Wordt jij enthousiast van een werkdag als deze? Stuur dan je CV en motivatie naar Annelot en kom gezellig een kopje koffie drinken!