Receptionist - Front Office

Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste chef voor ons personeelsrestaurant. Ben jij gastvrij, heb je passie voor high-end hospitality en heb je sterke communicatieve vaardigheden? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Wat je kan verwachten
Het Front Office team is verantwoordelijk voor het verwelkomen van onze gasten, in- en uitcheck procedures en het verstrekken van informatie en service. Het Front Office-team is ook verantwoordelijk voor het begeleiden van gasten naar hun kamers en het afhandelen van gastbetalingen.

Als receptioniste zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen en maak je ze vertrouwd met het hotel en hun kamer. Uw taken bestaan uit het assisteren, inchecken en uitchecken van hotelgasten. In Hotel Okura Amsterdam werken we volgens Okura Standards die zijn gebaseerd op de standaarden van The Leading Hotels of the World. Je hoofdtaken zullen zijn:

• Het op een vriendelijke en hoffelijke manier verwelkomen van gasten en het zoveel mogelijk tonen van gastherkenning;
• Het in- en uitchecken van gasten op een efficiënte en professionele manier, volgens de hotelprocedures en -normen van The Leading Hotels of the World;
• De registratie van gasten volgens hotelprocedures;
• Houd contact met de gasten en behandel klachten, verzoeken en vragen dienovereenkomstig om ervoor te zorgen dat aan de hoge normen wordt voldaan;
• Informeer Housekeeping en Roomservice met betrekking tot vroege check-ins, late check-outs en kamerwijzigingen;
• Blijf op de hoogte van alle (dagelijkse) activiteiten, meetings en evenementen binnen Hotel Okura Amsterdam;
• Beantwoord interne en externe telefoontjes op een efficiënte en beleefde manier;
• Meld mogelijke ongebruikelijke gebeurtenissen en verzoeken aan de Front Office Supervisor of Front Office Manager;
• Woon ploegbriefings en maandelijkse afdelingsvergaderingen bij.

Wees gerust, je werkt niet alleen! Naast werken binnen je eigen team, werk je ook nauw samen met andere teams binnen het hotel. Want alleen door samen te werken bereiken we de beste resultaten. Werkzaamheden worden uitgevoerd in wisseldiensten gedurende 7 dagen per week, met tijden van 07:00-15:00, 11:00-19:00 en van 15:00-23:00. Je werkt 5 dagen per week, 7,6 uur per dag. Ook op feestdagen ben je beschikbaar om te werken.

Wat wij bieden

• Contract: 1 jaar, mogelijkheid tot verlenging, we willen dat je blijft!
• Salaris: Functiegroep 5, klik HIER voor het salarisoverzicht
• Bonus: 1 week salaris bij het behalen van het begrote GOP (Gross Operating Profit) en een succesvolle eindejaarsevaluatie
• 8% vakantiegeld (pro rato);
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rato).
• Compensatie voor Nationale feestdagen.
• Horeca CAO is van toepassing;
• Algemene Pensioen regeling van Horeca en Catering
• Algemene Nabestaanden pensioen;
• Aantrekkelijke family en friends rates op overnachtingen bij Hotel Okura Amsterdam;
• Één keer per jaar personeelskorting in een van de restaurants (50%);
• Personeelskorting in onze restaurants (20%);
• Tegemoetkoming in reiskosten vanaf 10 km (enkele reis);
• Na het behalen van de proeftijd ontvang je een overnachting met ontbijt cadeau (2 personen), zodat je het hotel kan ervaren als een gast!

Wat we vragen
Uiteraard zijn wij in de eerste plaats geïnteresseerd in jou en wat wij voor jou als werkgever kunnen betekenen. Daarnaast verwachten wij van jou:

• Is in het bezit van een (Middelbare) Hotelschool diploma;
• Ervaring (1-2 jaar) binnen een vergelijkbare functie binnen de Front Office;
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk);
• Duits, Frans en Spaans spreken is een pré;
• Kennis van het Opera-systeem is een pré.

Enthousiast? Solliciteer!
Solliciteren kan via onderstaande knop, wij zijn erg benieuwd naar jou. We bellen je zo snel mogelijk om elkaar te leren kennen. Een selectie assessment is onderdeel van ons recruitment proces.