Functieomschrijving
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun herstelling en begeleid je hen doorheen het volledige schadeproces.
Je vertaalt hun situatie naar correcte schade-offertes en Informex-bestekken en staat dagelijks in contact met verzekeraars, experts en makelaars om schadedossiers nauwkeurig op te bouwen en op te volgen.
Samen met de collega’s van het atelier bewaak je de planning van de herstellingen en zorg je dat klanten helder geïnformeerd blijven. Daarnaast vervul je diverse administratieve taken rond schadebeheer, zodat dossiers volledig, actueel en gestructureerd blijven.
Wat ga je doen
• Klanten te woord staan met al hun vragen over hun herstelling en hen stap voor stap begeleiden doorheen het volledige schadeproces.
• Schade-offertes en Informex-bestekken opmaken op basis van de ontvangen informatie en deze correct registreren in de dossiers.
• Dagelijks contact onderhouden met verzekeraars, experts en makelaars om correcte schadedossiers op te stellen en vlot te laten verlopen.
• Regelmatig afstemmen met collega’s van het atelier over de planning, voortgang en oplevermomenten van herstellingen voor een heldere klantencommunicatie.
• Diverse administratieve taken uitvoeren rond schadebeheer, waaronder dossieropvolging, documentbeheer en het zorgvuldig bijhouden van alle relevante gegevens.
• Je blijft rustig, kunt situaties goed inschatten, voelt wat klanten nodig hebben en bent vriendelijk en klantgericht in elk contact.
• Je bent een flexibele teamspeler op wie collega’s altijd kunnen rekenen, je durft verantwoordelijkheid nemen en werkt ook graag zelfstandig aan je dossiers.
• Informex en Planmanager kennen geen geheimen voor jou, waardoor je efficiënt kunt werken en vlot kunt schakelen tussen verschillende dossiers.
• Technische kennis is een plus, een eerste ervaring in de automobielsector is vereist en helpt je om de inhoud van de schadedossiers goed te begrijpen.
• Jouw Nederlands is zeer goed. Je spreekt ook een mondje Engels en Frans en gebruikt deze talen wanneer nodig in gesprekken met klanten en externe partners.
• Een functie met veel uitdaging waarin je erg uiteenlopende taken combineert met intensief klantencontact en opvolging van schadedossiers.
• Een voltijds contract met een marktconform loon dat aansluit bij je ervaring en verantwoordelijkheden in de automobielsector.
• Extralegale voordelen waaronder een hospitalisatieverzekering, een groepsverzekering en maaltijdcheques bovenop je vaste loonpakket.
• Interne en externe opleidingen die je ondersteunen bij het verdiepen van je kennis over schadebeheer en klantgerichte dienstverlening.
• Een collegiale werksfeer met warme contacten en oprechte appreciatie voor wat je dagelijks realiseert in het team.
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer online met je meest recente CV.
Heb jij vragen over de vacature? Bel ons op 03 755 84 20, mail naar beveren-waas.143@adecco.be of spring even binnen in ons kantoor.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Bij Adecco helpen we je graag verder met het vinden van de job die écht bij je past.
Service Advisor | Zwijndrecht | Voltijds • ZWIJNDRECHT
Als Klantenservice Medewerker behandel je schades van eerste melding tot afronding.Je werkt volledig op ons kantoor in Zoetermeer, dichtbij je team en alle expertise.Als Klantenservice Medewerker b... Laat meer zien
Service adviseur - AA Lease Heb jij ervaring als service adviseur en wil je deze inzetten in een kantoorfunctie bij AA Lease? Ben jij iemand die snel kan schakelen, zorgvuldig werkt en een service... Laat meer zien
Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken? Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag hetzelfde.Hier leer je elke dag wat nieuws om het gezamenlijke doel, d... Laat meer zien
Ben jij graag bezig met techniek én werk je graag met klanten? Als Technisch Service Coördinator zorg jij dat alles achter de schermen goed geregeld is.Je hebt contact met klanten, denk... Laat meer zien
Een toonaangevende speler in de e-commerce zoekt een Medewerker Pakketdienst om chauffeurs te ondersteunen en een gestroomlijnde administratie te waarborgen.Zorg ervoor dat u de informatie over dez... Laat meer zien
Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB help je mensen in nood in het buitenland door oplossingen te vinden, van pech tot medische hulp. Laat meer zien
Samen met jouw collega's van Veiligheid & Service zorg jij dat het station en de trein veilig blijven.Je houdt toezicht, spreekt mensen aan en grijpt in als dat nodig is.Vaak voorkom je situaties m... Laat meer zien
Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor een prettige winkelervaring en het aansturen van een team, waarbij je zorgt voor een vlotte doorstroming en klanttevredenheid. Laat meer zien
Als Klantenservice Medewerker adviseer je klanten in verzekeringen en helpt hen met vragen en problemen. Laat meer zien
Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van service- en onderhoud aanvragen, contact met klanten en contractbeheer.Je stelt offertes op, verzorgt de werkvoorbereiding e... Laat meer zien
Heb jij interesse in een functie waar je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten om klanten te helpen? En ben je op zeer korte termijn beschikbaar? Wij hebben voor jou een baan als Klantense... Laat meer zien
Service & support medewerker Inbound.Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je een passie voor service? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf? En word jij dol... Laat meer zien
Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB help je mensen in nood in het buitenland, waarbij je Nederlandse klanten ondersteunt en oplossingen zoekt. Laat meer zien
Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale help je vakantiegangers met pech of problemen in het buitenland.Je schakelt met buitenlandse hulpdiensten en zorgt dat leden snel weer op weg ... Laat meer zien
Als Klantenservice Medewerker beantwoord je telefoontjes, regelt reparaties, en helpt bewoners met vragen via telefoon en e-mail. Laat meer zien
Geslaagde kandidaten hebben een hbo- of universitaire opleiding en ervaring in een technische serviceomgeving.Communicatie in zowel Nederlands als Engels is essentieel voor succes in deze functie. Laat meer zien
Samen met jouw collega's van Veiligheid & Service zorg jij dat het station en de trein veilig blijven.Je houdt toezicht, spreekt mensen aan en grijpt in als dat nodig is.Vaak voorkom je situaties m... Laat meer zien
Over de functieZorg jij ervoor dat er 40.Wil jij alles weten over de techniek die gebruikt wordt bij bol.Wil jij de drijvende kracht zijn van het onderhoudsteam?Hieronder vindt u een volledig overz... Laat meer zien
Ontwikkelen van je zelfscannis.Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein.Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activi... Laat meer zien
