Talent.com
ASA Talent
Klantenservice Medewerker FrontlineASA Talent • Nijmegen, The Netherlands
Klantenservice Medewerker Frontline

Klantenservice Medewerker Frontline

ASA Talent • Nijmegen, The Netherlands
19 dagen geleden
Functieomschrijving
Wat je gaat doen In deze functie als frontline advisor op onze klantenservice afdeling krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het leveren van express service aan klanten. Bij Express, de premium tak van DHL, draait alles om nét dat stapje extra voor de klant. Klanten kiezen bewust voor deze service en betalen daar graag iets meer voor, omdat ze kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht. Als Frontline Advisor speel jij hierin een belangrijke rol. Je bent het eerste aanspreekpunt voor voornamelijk b2b-klanten en zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op uitstekende service en ondersteuning.

Jouw taken als frontline advisor omvatten onder andere:

  • Het verstrekken van informatie en advies aan klanten, zowel telefonisch als via andere communicatiekanalen, met betrekking tot hun zendingen, mogelijke complicaties, levertijden, en meer.
  • Het traceren van zendingen met behulp van diverse tracking systemen en klanten op de hoogte houden van de huidige locatie en status van hun zendingen.
  • Het aanmaken van dossiers in geval van complicaties, die vervolgens worden overgedragen aan collega's op de Backline-afdeling voor verdere afhandeling.
  • Streven naar een hogere 'first-time resolution'-ratio om de klanttevredenheid te verhogen, de klantenservice van DHL Express te verbeteren en het aantal dossiers dat naar de Backline-afdeling wordt doorverwezen te verminderen.
Klinkt dit als iets voor jou? Zullen we dan snel een kop koffie drinken? Laat je gegevens en cv achter via het sollicitatieformulier!

Wat we je bieden
  • Verdien tussen €2887,74 en €3755,44 per maand
  • Individueel Keuzebudget van 6,24% voor meer vakantiedagen of gewoon een extra zakcentje
  • 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
  • Werk 32 - 40 uur per week
  • Een uitdagende functie binnen een wereldwijd toonaangevend bedrijf
  • Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of 100% ov
  • Starten vanaf 25 mei (of later)
  • Tot januari 2027 is er de mogelijkheid om de helft van je werkweek thuis te werken

Wat we van je vragen
  • Je bent een servicegerichte teamspeler die klanten met duidelijke communicatie en praktische oplossingen verder helpt.
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4 opleiding
  • Woonachtig in of nabij Arnhem
  • Beschikbaar 32–40 uur per week, maandag t/m vrijdag
  • Goede beheersing van Nederlands én Engels in woord en geschrift (80% van de klanten die je spreekt is Engelstalig)
  • Klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact
Twijfel je over de functie? Geen probleem! Binnen de klantenservice-afdeling zoeken we ook backline advisors en key account advisors. Misschien past één van deze rollen beter bij jouw ervaring en ambities. We kijken graag samen naar de functie die het beste bij jou past.

Over het bedrijf DHL Express staat wereldwijd bekend als een toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Werken bij DHL Express betekent deel uitmaken van een internationaal netwerk waarin persoonlijke ontwikkeling en professionele groei centraal staan.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op ons, ASA Talent. Wij begeleiden je bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Klantenservice Medewerker Frontline • Nijmegen, The Netherlands

Vergelijkbare banen

Klantenservice Medewerker - Tot €2.834 Per Maand

DHL eCommerceArnhem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je vragen van zakelijke klanten via verschillende kanalen, handelt cases af en ondersteunt klanten. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker München - €2.504 Per Maand - Geen Ervaring

ANWB AlarmcentraleNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in München help je reizigers in nood met pech of een ongeluk.Je handelt hulpvragen af en regelt vervangend vervoer. Laat meer zien

 • Gesponsord

Callcenter Medewerker

ODIDOArnhem, Gelderland, NL

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans als Callcenter Medewerker, compleet met bonussen, incentives, de mogelijkheid om fle... Laat meer zien

 • Gesponsord

Frontdesk Medewerker

BovemijNijmegen, Gelderland, NL

Ben jij communicatief sterk en vind je het leuk om klanten telefonisch te helpen? Dan is deze functie als Frontdesk Medewerker Verzekeringen perfect voor jou! Binnen deze brede functie ondersteun j... Laat meer zien

Customer Service Medewerker

Gilde SoftwareNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Customer Support Medewerker (m/v/x)* Met ingang van 1 juni 2026 zijn we op zoek naar een klantvriendelijke, inhoudelijk sterke, proactieve en communicatief vaardige customer support medewerker voor... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice medewerker

Het Nieuwe Arbeidsbureau (HN-AB)Arnhem, Gelderland, Netherlands

In de functie van Medewerker Klantenservice bij Vitens ben jij degene die klanten als eerste te woord staat.Mensen nemen contact met je op met vragen over hun drinkwater, bijvoorbeeld over rekening... Laat meer zien

 • Gesponsord

Allround Klantenservice & Backoffice Medewerker, 32 Uur, Arnhem - €2.600 - €2.850 Per Maand

Eureka ExamensArnhem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt, beantwoord je vragen en los je problemen op, terwijl je klanten tevreden houdt. Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker customer service

AdeccoHorst aan de Maas, Limburg, Netherlands

Ben jij proactief en servicegericht en wil je klantcontact combineren met het werken in een internationale technische omgeving? Ga jij voor afwisseling, ontwikkeling en fijne collega's! Lees dan sn... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

Technische UnieArnhem, NL

Ben jij een Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantcontact en houdt van duidelijkheid en afwisseling? Bij Technische Unie werk je in een hecht team en zorg je elke dag voor betrouw... Laat meer zien

Klantenservice Medewerker – Hybride Werken & Training - €16,3 Per Uur - Geen Ervaring

DhlArnhem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als klantenservice medewerker help je zakelijke klanten.Mogelijkheid tot vast contract bij goed functioneren. Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker - €2.800 - €4.000 Per Maand

Met LouieNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als aanspreekpunt voor klanten zorg je voor vlotte logistieke processen, beantwoord je vragen en los je problemen op. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker Stichting Paww - €15,6 Per Uur

Stichting PawwNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Je helpt klanten met informatie en ondersteuning. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker Bankhal - €15,7 - €22,4 Per Uur - Geen Ervaring

RabobankNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker bij Rabobank, ben je het gezicht van de lokale vestiging.Je helpt klanten met vragen over producten en diensten, zowel persoonlijk als telefonisch. Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker klantsupport

Start PeopleArnhem, The Netherlands

Wil jij werken in een gezellig, betrokken team en iedere dag echt iets betekenen voor mensen? Voor een bedrijf in Arnhem zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantsupport, reageer daarom snel!.Als ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker

NLwerktnijmegen, NETHERLANDS

Is Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te werken! Dit kan als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon waarbij je het... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker

CorpayArnhem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Corpay is a global S&P500 corporate payments company that helps businesses and consumers pay expenses in a simple, controlled manner.Corpay's suite of modern payment solutions help its cust... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker Zakelijk - €15,9 Per Uur - Geen Ervaring

Abn AmroNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Je biedt heldere communicatie en streeft naar een optimale klantbeleving. Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker Bij Proforto - €2.600 - €3.200 Per Maand

ProfortoNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als klantenservice medewerker bij Proforto beantwoord je klantvragen via verschillende kanalen, adviseert over producten en zorgt voor een onvergetelijke ervaring.Je werkt deels vanuit huis en op k... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice Prezero - €13,8 Per Uur - Deeltijd

PrezeroArnhem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker ondersteun je zakelijke klanten via telefoon en e-mail, oplossingen biedend en adviserend over PreZero's diensten. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker Goede Doelen Loterij - €2.573 Per Maand - Geen Ervaring

Goede Doelen LoterijArnhem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker behoudt u deelnemers van de Goede Doelen Loterij.U voert gesprekken en probeert klanten te behouden. Laat meer zien