Customer Service Medewerker | Casala | 32 - 40 uur

Ben jij een energieke en servicegerichte Customer Service Medewerker die houdt van schakelen, samenwerken en klantcontact? Werk je graag in een hecht team waar de lijnen kort zijn en waar je écht onderdeel bent van het bedrijf? Dan is deze functie bij Casala iets voor jou.

Casala is een internationaal opererende organisatie die zich gespecialiseerd heeft in het ontwikkelen en produceren van hoog segment kantoorinrichting. Ze werken nauw samen met een aantal toonaangevende designers met wie we duurzame, zeer veelzijdige en inspirerende producten kunnen ontwikkelen.

Over de rol

Als Customer Service Medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen deze meubel organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en bent dagelijks in contact met klanten, collega's van de buitendienst en de logistieke afdeling. Dankzij jouw overzicht, servicegerichte instelling en snelle schakelen weten klanten precies waar ze aan toe zijn.

Geen dag binnen deze functie is hetzelfde. Je bent veel in contact met verschillende stakeholders, je verwerkt orders, beantwoordt vragen over leveringen, schakelt met transport, denkt mee bij klachtenafhandeling en ondersteunt klanten waar nodig. Daarbij beheer je meerdere mailboxen en houd je continu overzicht binnen een dynamische werkomgeving met veel klantcontact en afwisseling.

Dit ga je doen

Als Customer Service Medewerker ben je dagelijks bezig met een breed pakket aan commerciële en administratieve werkzaamheden, waaronder:

• veel contact met partners, klanten en collega's;
• verwerken en opvolgen van orders en het beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon;
• beheren van meerdere mailboxen;
• schakelen met logistiek over leveringen en transport;
• ondersteunen bij klachtenafhandeling en manco's;
• afstemmen met buitendienst en accountmanagement;

Je werkt met ongeveer 500 klanten en hebt daardoor veel afwisseling en dynamiek in je werkdag. De functie is in te vullen voor minimaal 32 uur per week.

Wat maakt deze functie leuk?

• Je werkt binnen een warm familiebedrijf met een informele sfeer;
• Een afwisselende functie waarin klantcontact, administratie en samenwerking samenkomen;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Een organisatie waar collega's écht betrokken zijn bij elkaar;
• Je krijgt de kans om veel te leren over producten, klanten en processen;
• Mogelijkheid om mee te gaan naar beurzen of klantbezoeken wanneer je dat leuk vindt;
• Werken binnen een groeiende organisatie waar jouw bijdrage zichtbaar impact maakt.

Solliciteer nu!

Krijg jij energie van klantcontact, schakelen en werken binnen een hecht team waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker. Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk werken binnen deze groeiende organisatie kan zijn.

Functie-eisen

Dit ben jij

Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen, snel schakelt en graag overzicht houdt. Je bent nieuwsgierig, proactief en voelt je prettig binnen een hecht team waar samenwerken belangrijk is.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring binnen een commerciële binnendienst- of customer service functie;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Duitse taalvaardigheid is een mooie pré.

Je bent communicatief sterk en klantgericht, werkt nauwkeurig en denkt altijd in oplossingen. Met jouw open en sociale houding ben je een echte teamplayer, terwijl je tegelijkertijd zelfstandig initiatief neemt en werkzaamheden proactief oppakt.

Daarnaast draag jij graag bij aan een positieve werksfeer en werk je het liefst in een team waar samenwerken, betrokkenheid en gezelligheid hand in hand gaan.

Klaar om het verschil te maken?

Dan leren we jou graag kennen! Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk deze veelzijdige klantenservice functie is.

Arbeidsvoorwaarden

Waar kun je op rekenen?

Je komt te werken bij Casala een groeiend familiebedrijf met een toonaangevende rol binnen de kantoormeubelbranche, waar design, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Binnen de organisatie hangt een informele en betrokken werksfeer met korte lijnen en een hecht team van collega's.

Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor gezelligheid, gezamenlijke lunches en teamactiviteiten. Klantgerichtheid en professionaliteit zijn belangrijk, maar breng jij eigen initiatief en proactiviteit mee dan wordt dan juist gewaardeerd. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, de kans om jezelf verder te ontwikkelen en wordt echt onderdeel van een organisatie waar mensen trots zijn op het product én op elkaar.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 3.500 en € 4.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling via Nationale Nederlanden;
• Direct een jaarcontract bij Casala met uitzicht op een vast dienstverband;
• Er wordt vanuit kantoor gewerkt (woensdag is een verplichte werkdag);
• Mogelijkheid tot het volgen van relevante opleidingen of cursussen;
• Regelmatig leuke teamactiviteiten en bedrijfsuitjes;
• Een prettige werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's.

Klaar voor jouw volgende stap?

Een veelzijdige functie binnen een hecht team waar je volop kunt schakelen, jezelf kunt ontwikkelen en iedere dag bijdraagt aan tevreden klanten en een soepel lopende organisatie.

Solliciteer vandaag nog en wie weet drinken we binnenkort een kop koffie of thee om kennis te maken!

De werving voor deze functie is uitbesteed aan Pienk | Office Professionals. Wil je in aanmerking komen voor deze positie dan kun je via Pienk.nl solliciteren. Ook bij vragen verzoeken wij je om contact op te nemen met Pienk | Office Professionals. Je kunt ons bereiken op 030 - 276 71 87