Key Account Manager eCommerce

Online boodschappen doen blijft zich in hoog tempo ontwikkelen en eCommerce is inmiddels een strategisch groeikanaal binnen FMCG. Bij Arla willen we daarin niet alleen meebewegen, maar voorop lopen. Daarom zoeken we onze nieuwe

Key Account Manager eCommerce, Utrecht

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de verdere groei van onze business bij key eCommerce accounts in Nederland. Je bouwt aan sterke klantrelaties, ontwikkelt commerciële jaarplannen, leidt onderhandelingen en zorgt dat strategie ook echt wordt omgezet in resultaat. Tegelijkertijd speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van onze eCommerce aanpak op onderwerpen als retail media, digital shelf, en de rol van AI en agentic commerce op onze klanten en organisatie. Je werkt hierbij nauw samen met onze belangrijkste eCommerce partners zoals Albert Heijn, Jumbo en Picnic.

Je rapporteert aan Erik van Arendonk (Head of E-Commerce & Convenience) en werkt intensief samen met Sales, Category Management, Brand Management, Shopper Marketing en de bredere Europese eCommerce community.

De rol

Als Key Account Manager eCommerce ben jij verantwoordelijk voor de commerciële ontwikkeling van jouw accounts en de verdere uitbouw van Arla als sterke eCommerce partner in de markt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je ontwikkelt en beheert sterke klantrelaties en positioneert Arla als strategische eCommerce groeipartner;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, onderhandelen en realiseren van jaarplannen, commerciële afspraken en dealstructuren;
• Je vertaalt klant-, shopper- en performance data naar concrete commerciële kansen en duidelijke accountprioriteiten;
• Je ontwikkelt en implementeert accountplannen op assortiment, promoties, activaties en online zichtbaarheid (digital shelf);
• Je stuurt op een effectieve inzet van retail media (o.a. AH Media Services en Jumbo Retail Media) en optimaliseert continu op performance en ROI;
• Je bewaakt de commerciële en financiële performance van je accounts en stuurt actief op omzet, marge en executiekwaliteit;
• Je bent een stevige gesprekspartner voor klanten op thema’s als category growth, online shoppergedrag en business performance;
• Je werkt nauw samen met category, marketing en sales teams om online en offline plannen optimaal op elkaar te laten aansluiten;
• Je volgt relevante marktontwikkelingen op het gebied van eCommerce, AI en agentic commerce en vertaalt deze naar concrete kansen voor Arla;
• Je deelt learnings en best practices binnen de bredere Europese eCommerce community.

De kandidaat

• Bachelor/Master diploma, bij voorkeur in business, marketing of een vergelijkbare richting
• Circa 4–6 jaar commerciële ervaring binnen FMCG, retail of eCommerce
• Ervaring met eCommerce en het Nederlandse food retail landschap
• Ervaring met commerciële onderhandelingen, jaarafspraken en dealmaking (AH, Picnic)
• Sterke eCommerce basis (assortiment, promoties, content, performance)
• Ervaring met retail media, bij voorkeur met AH Media Services en Jumbo Retail Media
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met relevante dataplatformen
• Interesse in digitale ontwikkelingen zoals AI en agentic commerce
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Proactieve, ondernemende mindset en het vermogen om zelfstandig te opereren binnen een team

Wat we bieden

Bij Arla kom je terecht in een internationale organisatie met sterke merken en duidelijke ambities. We combineren schaal en professionaliteit met een cultuur waarin ondernemerschap, samenwerking en mensgericht werken centraal staan.

Je krijgt een rol met veel verantwoordelijkheid en zichtbaarheid, waarin je direct impact maakt op de groei van eCommerce binnen Arla. Daarbij bieden we ruimte om te bouwen, te experimenteren en ownership te pakken — met toegang tot een brede Europese eCommerce community en internationale ontwikkelmogelijkheden.

Interesse?

Ben je enthousiast over deze rol? Solliciteer dan voor 22 augustus aanstaande via LinkedIn. Voor vragen kun je contact opnemen met Dirkjan Boels (06 ‑ 50 50 66 03).