Customer Success Specialist (Hoevelaken / hybride)
Wil jij écht impact maken op hoe onze klanten het maximale uit onze software halen? Spreekt het je aan om mee te bouwen aan een toekomstbestendig Customer Success team binnen een internationale organisatie? Dan is dit jouw kans!
Voor Basecone en Twinfield (onderdeel van Wolters Kluwer) zoeken we een Customer Success Specialist die ons team in Hoevelaken komt versterken.
Wat ga je doen?
Als Customer Success Specialist zorg jij ervoor dat klanten goed van start gaan én blijven groeien met onze software. Je helpt ze het maximale eruit te halen en dat merken zij, én wij.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
1) Nieuwe klanten goed laten starten
Je begeleidt klanten bij de eerste stappen met onze software
Je zorgt dat ze snel resultaat zien en zelfstandig verder kunnen
2) Klanten actief ondersteunen
Je houdt in de gaten hoe klanten onze producten gebruiken
Je maakt gebruik van onze slimme data om pro-actief klanten verder te helpen, zodat ze de volledige waarde van onze producten ervaren
Je helpt klanten via persoonlijke begeleiding én slimme digitale communicatie
3) Tevreden klanten = blijvende klanten
Je helpt klanten succesvol te blijven werken met onze oplossingen
Je herkent kansen om klanten verder te helpen (bijv. uitbreiding of extra features)
4) Kennis delen en klanten inspireren
Je organiseert gebruikersdagen, webinars en slimme creatieve campagnes
Je deelt tips, best practices en updates over onze producten
5) Samen verbeteren
Je werkt intensief samen met de collega’s van Sales en Product
Je vertaalt feedback van klanten naar betere producten en processen
Wie ben jij?
Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact en graag meedenkt over hoe dingen slimmer kunnen voor de klant.
Daarnaast herken je jezelf hierin:
Je hebt ervaring in een klantgerichte rol
Je denkt commercieel én klantgericht
Je werkt graag op basis van inzichten/data (maar houdt het praktisch)
Je bent energiek, representatief en resultaatgericht
Je durft klanten proactief te benaderen
Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels
Ervaring met accountancy of financiële software is mooi meegenomen (maar geen must)
Wat maakt deze rol interessant?
Je bouwt mee aan een jong en groeiend Customer Success team. In eerste instantie binnen Nederland, maar in de toekomst kunnen jouw werkzaamheden zich uitbreiden naar België en de UK.
Je hebt veel ruimte om initiatief te nemen en ideeën uit te voeren.
Wolters Kluwer biedt diverse doorgroeimogelijkheden.
Je hebt de beschikking over moderne en data gedreven tooling om juist proactief met klanten bezig te zijn.
Wat bieden wij jou?
Een leuke uitdagende baan (32-40 uur) met hybride werken (thuis/kantoor).
Een compact, betrokken, energiek en ambitieus team.
Veel aandacht voor jouw verdere ontwikkeling en groei.
Goede onboarding en begeleiding.
Je werkt zeer nauw samen met ons gezellige Sales team.
Interesse?
Ben je klaar om impact te maken op onze klanten en mee te bouwen aan ons vernieuwde Customer Succes team?
Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in je carrière.
Voor vragen kan je terecht bij Anne-Lise Bosmans, Senior Talent Acquisition Partner (anne-).
Our Interview Practices
Customer Success Specialist • Hoevelaken, NLD
Technical Account Manager - China Manufacturing Partners for a global leader in innovative mobility solutions.Support manufacturing partners in China with a mix of technical knowledge and strong co... Laat meer zien
FYGI in Nijkerk zoekt een ambitieuze Project Manager die verantwoordelijk is voor het aansteken, begeleiden en bewaken van projectprocessen.Vergroot uw kans om de sollicitatieronde te bereiken door... Laat meer zien
Technical Account Manager to support China manufacturing partners.Denkt u de juiste kandidaat te zijn voor de volgende functie? Solliciteer dan na het lezen van de volledige omschrijving.You will c... Laat meer zien
We are seeking a Cluster Technical Lead for the BENE region to oversee all technical presales and post‑sales activity within the regional cluster, while supporting other regions as needed.This seni... Laat meer zien
Inditex is seeking a Store Manager for their new Stradivarius opening in Almere, Netherlands.This role involves taking ownership of the store's operations and leading a team to achieve performance ... Laat meer zien
Eswelt Enkhuizen, North Holland, Netherlands.Eswelt Enkhuizen, North Holland, Netherlands.Direct message the job poster from Eswelt.De organisatie is internationaal actief binnen de AgriFood-sector... Laat meer zien
Shift Leader – Salsa Shop (Batavia Stad).Als Shift Leader zorg jij ervoor dat alles tijdens jouw shift op rolletjes loopt.Je stuurt het team aan, helpt klanten, ondersteunt in de keuken en pakt all... Laat meer zien
Bent u de juiste sollicitant voor deze functie? Ontdek het door het functieoverzicht hieronder te lezen.Een productie gericht op innovatie! Dit bedrijf is producent van diverse producten voor retai... Laat meer zien
Als Customer Success & Sales Lead ben jij het hart van onze klantrelaties.Beschikt u over de volgende vaardigheden, ervaring en gedrevenheid om in deze functie te slagen? Ontdek het hieronder.W... Laat meer zien
We are committed to creating a diverse and inclusive workplace, and we are looking for candidates who share that same commitment.You install and commission Nordson equipment at customer sites .You ... Laat meer zien
Klaar om de motor achter de campagnes van wereldberoemde merken te worden?.Klik hieronder op \'Solliciteren\' om uw sollicitatie ter overweging in te dienen.Zorg ervoor dat uw cv up-to-date is en d... Laat meer zien
Je hele team een traytje hoger brengen.Als Shiftleider Allround ben je verantwoordelijk voor het aansturen van shifts op de afdelingen Vers, Operatie en Service.Jouw doel is dat de winkel soepel en... Laat meer zien
Senior Consultant - Providing businesses in Benelux with the best talent solutions across Netsuite and Oracle.Het is essentieel dat u als sollicitant aan de richtlijnen voor deze functie voldoet.Le... Laat meer zien
Corporate recruiter | Interim recruitment | Werving en selectie.Als Service Delivery Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant, het management en de unit Managed Services.Daarbij krijg... Laat meer zien
Are you a problem solver who thrives on improving HR technology and creating seamless workforce processes? Does working in the head office of one of the most progressive Medical Device Manufacturer... Laat meer zien
NTT Limited is seeking a Senior Manager, Technical Services in Utrecht, Netherlands, responsible for managing the implementation of service strategies and organizational capabilities.Successful can... Laat meer zien
Je begeleidt het volledige proces: van aanvraag tot plaatsing en de opvolging daarna.In deze rol krijg je de kans om jouw proactiviteit, ondernemerschap en relatiebeheer verder te ontwikkelen, terw... Laat meer zien
ALLSAFE Mini Opslag in Lelystad zoekt een vestigingsmanager die leiding geeft aan de vestiging en zich richt op klanttevredenheid en groeimogelijkheden.Lees hieronder meer over de algemene taken di... Laat meer zien
Microsoft Purview Specialist – Implementation Expert /h3 pbWork Type: /b Hybridbr/bLanguage: /b Dutchbr/bDuration: /b 6 months + option to extendbr/bNumber of Hours: /b 36 weeksbr/bStart Date: /b N... Laat meer zien
A leading recruitment agency is seeking a Managing Director for a strategic business unit in the Netherlands.Als u overweegt een sollicitatie te sturen, zorg er dan voor dat u op de sollicitatiekno... Laat meer zien
