Incassospecialist | 32-36 uur | Voorburg | Salaris tot € 5.704 per maand

Wil jij als topspecialist huurincasso echt het verschil maken in het voorkomen van schulden en het borgen van betaalbaar wonen?

Als incassospecialist bij WoonInvest ben jij dé inhoudelijke autoriteit op het gebied van huurincasso binnen onze organisatie. Je combineert vakinhoudelijke diepgang met strategisch inzicht en maatschappelijke betrokkenheid. Vanuit jouw expertise geef je richting aan complexe dossiers, adviseer je management en draag je actief bij aan de verdere professionalisering van ons incassobeleid.

Jouw werk heeft grote sociale impact. Je helpt huurders om betalingsproblemen tijdig aan te pakken, voorkomt waar mogelijk verdere, grotere schulden en draagt bij aan behoud van een veilige en stabiele woonsituatie. Daarmee maak je het verschil in het dagelijks leven van mensen. Voor huurders betekent dit: eerder hulp, meer maatwerk en minder kans op juridische procedures of woningverlies.

Waar ga jij werken?

WoonInvest is een middelgrote woningcorporatie. Wij verhuren zo' n 8.435 woningen in onze kerngebieden Leidschendam-Voorburg en Den Haag-Leidschenveen. Wij zijn een maatschappelijk betrokken organisatie en dat merk je aan alles. Vanuit ons motto ‘Samen Wonen’ zien wij het als onze missie om mensen aan een goede, betaalbare woning te helpen.

De afdeling Wonen bestaat uit zo’n 40 collega’s binnen verhuur, wijkbeheer, klantcontact, leefbaarheid & incasso en projectleider wonen . We werken intensief samen aan één doel: optimale ondersteuning van de organisatie en onze huurders.

Ons kantoor staat in Voorburg, op een steenworp afstand van Westfield Mall of the Netherlands. Je kunt rekenen op een informele werkomgeving, waar eigenaarschap en initiatief worden aangemoedigd. Dankzij jouw persoonlijke jaarlijkse ontwikkel- en vitaliteitsbudget kun je jezelf op een gezonde manier blijven ontwikkelen.

Bij WoonInvest werken we hard, maar vinden het ook belangrijk om onze collega’s geregeld in een andere setting te ontmoeten. Daarom organiseert onze personeelsvereniging allerlei activiteiten zoals een zomerbarbecue, kerstdiner, borrels en leuke uitjes. Tijdens reguliere personeelsbijeenkomsten houden wij elkaar op de hoogte van ontwikkelingen binnen de organisatie.

Taken

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het signaleren van risico’s en trends binnen de huurincasso. Je analyseert betalingsgedrag, herkent structurele knelpunten en vertaalt ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in beleid en processen. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een toekomstbestendige en effectieve incassoaanpak. Daarnaast behandel je onze meest complexe incassodossiers. Je beoordeelt juridische vraagstukken, adviseert over de juiste incassostrategie en maakt afgewogen beslissingen over eventuele gerechtelijke vervolgstappen. Hierbij houd je niet alleen oog voor de financiële belangen van de organisatie, maar ook voor de maatschappelijke impact op huurders.

Verbinder binnen én buiten de organisatie

Je bent een belangrijke sparringpartner voor collega’s, teamleider en management. Vanuit jouw expertise adviseer je over risico’s, prestaties en verbetermogelijkheden. Ook voer je regie op de samenwerking met externe partners zoals deurwaarders, gemeenten, bewindvoerders en hulpverleningsinstanties. Je vertegenwoordigt de organisatie in regionale en landelijke netwerken en draagt actief bij aan kennisdeling en innovatie binnen het vakgebied.

Kwaliteit en ontwikkeling

Jij bewaakt de kwaliteit van onze incassodossiers en zorgt ervoor dat processen juridisch zorgvuldig en consistent worden uitgevoerd. Je beoordeelt complexe dossiers, stelt diepgaande analyses op en gebruikt data om onderbouwde adviezen te geven. Daarnaast neem je een voortrekkersrol in de verdere ontwikkeling van het corporatie brede incassoproces.

Mensgericht incasseren

Voor jou draait succesvolle incasso niet alleen om het innen van huurachterstanden, maar vooral om het voorkomen van problematische schulden. Je voert complexe gesprekken met huurders, zoekt naar duurzame oplossingen en draagt bij aan een klantgerichte, preventieve aanpak die escalatie voorkomt waar mogelijk.

Bouwen aan de toekomst

Digitalisering speelt een steeds grotere rol binnen creditmanagement. Daarom krijg je de ruimte om mee te denken over en richting te geven aan de verdere automatisering van processen en systemen (bijv. Power Automate, API‑koppelingen, ZIG365/Empire en robotisering). Je volgt ontwikkelingen in de markt, vertaalt innovaties naar praktische toepassingen en helpt onze organisatie klaar te maken voor de toekomst.

Vereisten

Opleiding & ervaring

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring met huurincasso en complexe betalingsproblematiek;
• Grondige kennis van huurrecht, incassoprocedures en juridische trajecten;
• Ervaring met ketensamenwerking, vroegsignalering en procesoptimalisatie;
• Sterk analytisch vermogen en ervaring met datagedreven werken.

Jouw competenties:

• Tactisch en beleidsmatig denkvermogen;
• Sterke oordeelsvorming en besluitvaardigheid;
• Organisatiesensitiviteit;
• Integraal samenwerken en regie voeren;
• Eigenaarschap en resultaatgerichtheid.

Benefits

Je krijgt niet alleen een dynamische functie, leuke collega’s, een fijne werksfeer en vers fruit op kantoor. Onze arbeidsvoorwaarden staan ook als een huis.

Wat denk je bijvoorbeeld van:

• Bruto maandsalaris tussen € 4.338 en € 5.704 (schaal I, o.b.v. 36 uur);
• 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering;
• 189,8 vakantie-uren bij fulltime dienstverband;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
• Jaarlijks opleidingsbudget van € 900 (bij fulltime);
• Jaarlijks vitaliteitsbudget van € 400;
• Laptop en smartphone in bruikleen + € 34,29 tegemoetkoming internetkosten;
• Goede pensioenregeling bij SPW;
• Overige beloning en waardering volgens de cao Woondiensten.

We starten met een jaarcontract (met een proeftijd van één maand) om elkaar eerst goed te leren kennen. Zijn we beiden tevreden, dan zetten we dat om in een contract voor onbepaalde tijd.

Zie jij jezelf als top-incassospecialist bij WoonInvest werken? Dan maken we graag kennis met je!

Verras ons dan met jouw schriftelijke motivatie (kort en bondig) en je CV.

Twijfel je of je wel geschikt bent of heb je andere vragen? Neem dan contact op met Tim van Tatenhove (teamleider leefbaarheid & incasso) of Marischa van Kasteren (HR-adviseur) 06 28 49 03 60.

Het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. De kosten worden door ons vergoed.

Acquisitie door derden (werving- en selectiebureaus, etc.) naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

WoonInvest is een middelgrote woningcorporatie met ongeveer 8.435 woningen. Onze kerngebieden zijn Leidschendam-Voorburg en Den Haag Leidschenveen. Je werkt bij ons (evt. hybride) vanuit ons kantoor in Voorburg, op steenworp afstand van Westfield Mall of the Netherlands.

Wij bieden je een informele werkomgeving bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Eigenaarschap en initiatief moedigen we sterk aan waarbij je kunt terugvallen op betrokken collega’s en partners die graag met je samenwerken om de doelstellingen van WoonInvest te behalen.

Onze ambitie? Door intensiever samen te werken en beter te luisteren willen we elkaar versterken en verder komen, kortom: Samen Wonen!