Customer Service Medewerker

Customer Service Medewerker

Jij gaat ervoor zorgen dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service, heldere communicatie en een vlekkeloze afhandeling van hun logistieke processen. Jij bent hét aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en vormt de verbindende schakel tussen klanten, operations, quality en het commerciële team.

Of het nu gaat om een vraag over een order, transport, retourzending of benodigde documentatie: jij zorgt dat alles snel, correct en klantgericht wordt opgepakt. Een veelzijdige functie dus waarin klantcontact, logistiek en organisatie perfect samenkomen.

Je bent écht van waarde.

Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen. Je houdt ervan om zaken te regelen, overzicht te bewaren en problemen op te lossen voordat ze groter worden. Tegelijkertijd weet je precies hoe belangrijk nauwkeurigheid is binnen een logistieke omgeving.

In het kort:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten;
• Je zorgt voor een tijdige, servicegerichte en betrouwbare afhandeling van klantvragen;
• Je schakelt dagelijks met klanten, operationele teams, Quality Assurance en sales;
• Je behandelt vragen over orders, transporten, inkomende goederen en retourprocessen;
• Klachten en afwijkingen pak je zelfstandig op en handel je zorgvuldig af;
• Je weet prioriteiten te stellen en houdt ook tijdens drukke momenten het overzicht;
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een positieve teamsfeer;
• Je begrijpt dat klanttevredenheid begint bij duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken.

In wat voor bedrijf jij gaat knallen?

Brocacef Healthcare Logistics (BHL) is al meer dan 30 jaar dé logistieke partner voor farmaceutische producenten, leveranciers en zorgorganisaties. Vanuit moderne logistieke centra verzorgt Brocacef warehousing, transport en supply chain-oplossingen voor medicijnen, medische hulpmiddelen en zelfzorgproducten.

Hier draait alles om betrouwbaarheid, kwaliteit en zorgvuldigheid. Want wanneer het gaat om gezondheidszorg, telt iedere levering.

Wel zijn we graag goudeerlijk met je....

Geen dag verloopt hetzelfde.

Klanten hebben uiteenlopende vragen, logistieke processen veranderen continu en soms moeten zaken direct opgelost worden. Gelukkig krijg jij juist energie van die dynamiek en blijf je rustig wanneer de druk toeneemt.

Je bent de verbindende factor tussen verschillende afdelingen.

Dat betekent veel schakelen, communiceren en prioriteiten stellen. Je moet dus stevig in je schoenen staan en goed kunnen organiseren.

Jij werkt hard. Dat verdient beloning.

• Salaris conform CAO Brocacef schaal H (€3.193 tot €4.241 bruto per maand op basis van 40 uur);
• Eindejaarsuitkering van 8,33%;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop van de zaak;
• Collectieve verzekeringen;
• Toegang tot het Brocacef Ontwikkelplein met een uitgebreid aanbod aan trainingen en opleidingen;
• Mogelijkheid om fiscaal voordelig producten aan te schaffen via FiscFree, zoals een (elektrische) fiets;
• Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten gedurende het hele jaar;
• Werken binnen een internationale organisatie met volop doorgroeimogelijkheden.

Tot slot: kan jij dit meebrengen?

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een soortgelijke rol binnen de logistiek of supply chain;
• Ervaring met ERP- en CRM-systemen;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Organisatietalent en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Een proactieve, nauwkeurige en resultaatgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;

Check, check, dubbelcheck?

Solliciteren maar, op die functie van Customer Service Medewerker in Ede!

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je dagelijks schakelt tussen klanten, logistiek en supply chain? Wil je werken binnen een internationale organisatie die direct bijdraagt aan de gezondheidszorg? Dan is dit jouw kans. Neem gerust contact op met Cyril Moers via cyril@luporecruitment.nl of via +31 6 48 72 34 22.