Service Coördinator

Functieomschrijving

Ben jij sterk in plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Voor een technische dienstverlener zijn wij op zoek naar een Service Coördinator. In deze functie zorg je ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden voorbereid, ingepland en uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht en daadkracht verlopen werkzaamheden soepel en worden klanten optimaal bediend.

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator vorm je de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Je bewaakt de dagelijkse operatie, zorgt voor een efficiënte inzet van personeel en middelen en houdt grip op de voortgang van werkzaamheden.

Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Opstellen en beheren van de dagelijkse en wekelijkse planning voor service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Afstemmen van werkzaamheden met klanten, monteurs en interne afdelingen.
• Coördineren van meldingen en serviceverzoeken en toezien op een tijdige afhandeling.
• Voorbereiden van werkzaamheden door te zorgen voor de juiste informatie, materialen en documentatie.
• Ondersteunen en begeleiden van servicemonteurs tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden.
• Monitoren van de voortgang van opdrachten en waar nodig bijsturen op capaciteit, kwaliteit of planning.
• Onderhouden van klantcontact en informeren over de status van werkzaamheden.
• Controleren van werkrapportages en zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen, planning en dienstverlening.
• Bijdragen aan een optimale bezetting en een efficiënte inzet van beschikbare capaciteit.

Wat maakt deze functie interessant? In deze rol heb je een centrale positie binnen de serviceorganisatie en speel je een belangrijke rol in zowel de dagelijkse operatie als de klanttevredenheid. Je combineert organisatorische werkzaamheden met veel contact met collega's en klanten. De afwisseling tussen geplande onderhoudswerkzaamheden, urgente storingen en operationele uitdagingen zorgt ervoor dat geen werkdag hetzelfde is. Hierdoor krijg je veel verantwoordelijkheid, dynamiek en ruimte om verbeteringen door te voeren.

Wie je bent (of wil worden)

Voor deze functie zoeken wij een organisatorisch sterke professional die moeiteloos het overzicht bewaart in een dynamische werkomgeving. Je bent communicatief vaardig, denkt vooruit en weet snel te schakelen wanneer prioriteiten veranderen. Dankzij jouw gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat werkzaamheden efficiënt verlopen en afspraken worden nagekomen.

Daarnaast beschik je over:

• Een mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek en bij voorkeur kennis van elektrotechnische en/of werktuigbouwkundige installaties.
• Ervaring in een coördinerende functie, bijvoorbeeld binnen service, planning, onderhoud of projectondersteuning.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om met verschillende stakeholders te schakelen.
• Sterke organisatorische kwaliteiten en het talent om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te beheren.
• Ervaring met digitale plannings-, onderhouds- of ERP-systemen is een pré.
• Een proactieve instelling en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen.

Verder ben jij iemand die:

• Klantgericht werkt en altijd zoekt naar passende oplossingen.
• Rust bewaart en overzicht houdt, ook wanneer werkzaamheden onverwacht veranderen.
• Nauwkeurig en gestructureerd te werk gaat.
• Prioriteiten weet te stellen en snel kan schakelen tussen verschillende taken.
• Goed functioneert binnen een team en gemakkelijk samenwerkt met collega's, klanten en externe partijen.

Je haalt energie uit het organiseren, coördineren en verbeteren van processen en voelt je thuis in een functie waarin geen dag hetzelfde is.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw ervaring en kennis
• Een aantrekkelijke bonusregeling via ons referralprogramma, zodat je wordt beloond voor het aandragen van talent
• Een jaarcontract met uitzicht op verlenging naar een vast dienstverband
• Uitstekende pensioenregeling voor jouw financiële toekomst
• 38 vakantiedagen inclusief ADV-dagen voor een goede balans tussen werk en privé
• Vergoeding van reisuren en reiskosten
• Mogelijkheid tot een leaseauto
• Ruimte en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen
• Een breed netwerk binnen de technische sector, bestaande uit bedrijven en specialisten
• Een open en innovatieve werkomgeving waar jouw ideeën en groei centraal staan
• Extra’s die het werk net dat beetje leuker maken, zodat jij met plezier aan de slag gaat

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde organisatie met diverse vestigingen. Als organisatie bieden zij een totaalpakket aan technische diensten en kunnen ze alle technieken in gebouwen zelfstandig ontwerpen, realiseren en beheren. Daarnaast zijn zij doelgericht op het individu en vinden zij het van belang dat de klant de kwaliteit die zij leveren ook ervaart. Daarvoor proberen zij hun medewerkers ook op een hoger level te brengen door het aanbieden van cursussen en cursussen. De organisatie typeert zich door een professionele aanpak en de informele sfeer. Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in integrale dienstverlening, met een sterke focus op het luisteren naar de wensen en behoeften van hun opdrachtgevers. Door hun uitgebreide expertise op het gebied van energie, ICT, industrie, beveiliging en installatietechniek, zijn zij in staat om kwalitatieve oplossingen op maat te bieden. Deze oplossingen zijn gericht op comfort, veiligheid, duurzaamheid en kostenreductie, en dragen bij aan gezonde gebouwen die voldoen aan de hoogste eisen. Bij onze opdrachtgever heerst een cultuur van samenwerking en innovatie. Medewerkers worden aangemoedigd om creatief te denken en nieuwe technologieën, zoals kunstmatige intelligentie, te omarmen om processen te optimaliseren. De organisatie staat voor duurzaam ondernemerschap en hecht veel waarde aan ethiek en integriteit. Werken bij onze opdrachtgever betekent deel uitmaken van een team dat zich inzet voor een betere toekomst, zowel voor hun klanten als voor de maatschappij.