Servicedeskmedewerker ICT-migraties

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als servicedeskmedewerker ICT-migraties speel je een belangrijke rol binnen de migratie naar één gezamenlijke Microsoft 365-omgeving voor alle scholen van OMO. Je ondersteunt gebruikers tijdens en na de overgang naar deze nieuwe werkomgeving en zorgt ervoor dat docenten, medewerkers en leerlingen snel en prettig verder kunnen werken. Je gaat aan de slag bij 13 verschillende scholen door heel Noord-Brabant, denk aan: Scholengroep Were Di, Bossche Vakschool en Maaslandcollege.

Jouw werkzaamheden:

• Assisteren bij praktische werkzaamheden rondom de migraties, zoals het verzamelen van gebruikersgegevens en het verspreiden van instructies naar scholen.
• Begeleiden van docenten, medewerkers en leerlingen tijdens de overgang naar de nieuwe Microsoft 365-omgeving.
• Verlenen van intensieve nazorg na migraties, waarbij je gebruikers ondersteunt bij vragen en verstoringen rondom bijvoorbeeld Teams, OneDrive, printers, digiborden en andere randapparatuur.
• Prioriteren, registreren en afhandelen van tickets volgens ITIL-processen, waarbij complexe meldingen tijdig worden doorgezet naar de juiste specialisten.
• Inrichten en beheren van accounts, rechten en apparaten via Microsoft Entra ID en Microsoft Intune.

Je werkt 36 tot 40 uur per week. Je start op 24 augustus 2026 en gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging.

Let op: de standplaats is niet Eindhoven. Je werkt op verschillende scholen van OMO verspreid door heel Noord-Brabant. Elke maand werk je op 2 verschillende locaties. Alle dienstreizen worden vergoed.

Functie-eisen

Als servicedeskmedewerker ICT-migraties ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers tijdens een belangrijke verandering binnen hun dagelijkse werkomgeving. Je bent geduldig, servicegericht en oplossingsgericht. Je blijft rustig onder druk, werkt gestructureerd en weet technische vraagstukken snel te vertalen naar praktische oplossingen.

Verder vragen we:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring op een IT-servicedesk.
• Ervaring met Microsoft Entra ID, zoals wachtwoordresets, MFA, licentiebeheer en groepenbeheer.
• Basiskennis van Microsoft Intune en devicebeheer.
• Kennis van ITIL-processen en ervaring met het werken in een ITSM-tool.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 3022 tot € 4449 / schaal 8, cao VO
• Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
• Je bouwt naar rato 53,25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.