Klantenservice Medewerker Meldkamer Beveiliging Schiedam (07:00 - 19:00)

Ben jij beveiliger en wil je jouw ervaring inzetten op een nieuw werkveld? Ontdek hoe jij achter de schermen een rol kunt spelen binnen beveiliging.

Functieomschrijving

Je wilt bij Trigion werken, omdat je …

• altijd je salaris op tijd uitbetaald krijgt.
• werkt met de nieuwste technische ontwikkelingen, zoals het uitlezen van X-rays en het op afstand bedienen van alarmsystemen en slimme camera’s. Trigion loopt voorop in innovaties binnen de beveiliging!
• terechtkomt in een echt familiebedrijf, waarin onze medewerkers centraal staan.

185 miljoen. Zoveel meldingen komen er per jaar binnen op onze meldkamer. In de meeste gevallen beoordeelt ons systeem zelf of een alarm terecht is, stuurt het automatisch surveillanten aan en verzendt het berichten naar klanten. De overige ruim 9 miljoen? Die pakken jij en je collega’s op! Van inbraakalarmen in bedrijfspanden en brandalarmen in woningen. Tot meldingen van overvallen en vechtpartijen in een winkel.

Jouw werkdag bij de meldkamer in Schiedam

Als klantenservice medewerker blijf je werken in de wereld van beveiliging, maar in een andere rol. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en installateurs en speelt een sleutelrol in het ondersteunen van onze alarmcentrale. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en afhandelen van vragen van klanten en installateurs.
• Het begeleiden van klanten bij het gebruik van ons Self Service Portaal.
• Het registreren en verwerken van belangrijke gegevens, zoals terugbelverzoeken en klantinformatie.
• Het goed doorzetten van technische of complexe vragen naar de juiste collega’s.

Wat je krijgt

Een baan met zekerheid: in ons stabiele familiebedrijf zijn de zaken goed geregeld en hebben we oog voor elkaar. Zo kun je rekenen op:

• Een nieuwe stap in jouw carrière: Blijf werken in de beveiliging, maar ontwikkel je verder in een ondersteunende en coördinerende rol.
• Stabiele werktijden: Werk van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 19:00 uur. Geen wisselende diensten meer, maar een vaste structuur.
• Doorgroeimogelijkheden: Ontwikkel jezelf binnen Trigion, bijvoorbeeld richting technische ondersteuning (tweedelijns) of andere interne functies.
• Waardevolle samenwerking: Werk samen met collega’s die net als jij de veiligheid van onze klanten centraal stellen.
• Een impactvolle rol: Gebruik jouw beveiligingskennis om een belangrijke bijdrage te leveren aan het gehele proces.
• Een bruto-uurloon tussen de € 17,37 en € 20,70 per uur, volgens de cao Particuliere Beveiliging en afhankelijk van je ervaring.
• Een jaarcontract en bij goed functioneren een vast contract.
• 13 keer salaris per jaar.
• Volledige reiskostenvergoeding als je met het ov reist of € 0,23 per km (vanaf 9 km).
• Pensioenregeling, eindejaarsuitkering en vakantiegeld.
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden. Je krijgt toegang tot online trainingen van de Trigion Academie.

Wie je bent

Een drukke en hectische omgeving? Daar krijg jij juist energie van! Je houdt het hoofd koel en kunt goed schakelen tussen verschillende meldingen. Je bent gastvrij, proactief, security awareness, je hebt oog voor details, bent oplossingsgericht en je bent doortastend.

Daarnaast:

• Je hebt een beveiligingsdiploma (bijv. Beveiliger 2) en ervaring in de beveiligingsbranche.
• Je bent bereid BHV certificaat te behalen.
• Je zoekt een nieuwe uitdaging waarbij je jouw kennis op een andere manier kunt inzetten.
• Je bent communicatief sterk en hebt affiniteit met klantcontact en administratieve taken.
• Je werkt nauwkeurig en bent oplossingsgericht.
• Je bent zelfstandig, maar kunt ook goed samenwerken in een team.

Solliciteer interactief via onze game!

Wij zijn benieuwd naar jou! Daarom solliciteer je bij Trigion zonder cv of brief. Hoe dan wel? Via een game! Hierin krijg je in 20 minuten korte video’s te zien en vragen over het werk als beveiliger bij Trigion. Na afloop weet je precies hoe het is om bij ons aan de slag te gaan én hebben wij een eerste indruk van jou.

Heb je de game afgerond? Dan nemen we binnen 3 werkdagen contact met je op. Houdt hiervoor je telefoon en email goed in de gaten, zodat we elkaar niet mislopen. Na een kort telefoongesprek kunnen we namelijk meteen schakelen om je in te plannen voor een sollicitatiegesprek!

Tot slot

Ben je in de afgelopen 8 jaar in aanraking geweest met politie of justitie? Houd er rekening mee dat een politiescreening onderdeel uitmaakt van de sollicitatieprocedure. Natuurlijk begeleiden we je hierin.