DHL eCommerce (Netherlands) B.V. is onderdeel van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. In Nederland zijn wij actief met 1500 collega’s. Op onze locatie in Arnhem werken we dagelijks aan de beste service voor onze klanten op ons klantcontact center. Je werkt in een hecht team waar collegialiteit voorop staat. De sfeer is informeel en iedereen helpt elkaar graag. Ons kantoor is makkelijk bereikbaar met de auto en er is voldoende parkeergelegenheid. ook met het OV kan je er goed komen, de bus stopt bijna voor de deur van het Rijnpoort gebouw. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en wordt goed begeleid.
Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker bij DHL eCommerce Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Jij helpt ze met uiteenlopende vragen via telefoon, chat en email. Je analyseert klantcases, denkt mee en zorgt voor duidelijke terugkoppeling. Je werkt nauwkeurig en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld.
Je werktijden vallen tussen 08:00 en 18:00 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en urenschil. Je hebt de keuze uit:
In de eerste weken volg je een training op kantoor, zodat jij helemaal klaar bent voor het echte werk. Daarna word je begeleid en kun je (deels) vanuit huis aan de slag, de vaste kantoordagen zijn dinsdag en woensdag, als jij deze dagen werkt wordt je op kantoor verwacht.
Een werkdag bestaat vooral uit klantcontact, het oplossen van cases en het goed vastleggen van alles in onze systemen. Jij zorgt er samen met je team voor dat onze klanten tevreden blijven. Jouw werk maakt echt het verschil in de klantbeleving bij DHL!
Je kan starten op 31-08 of 21-09. Samen met jou kijken wij wat het beste past!
Functie-eisen
Wie ben jij? Jij bent klantgericht en kunt goed luisteren. Je schakelt snel tussen verschillende klantvragen en houdt overzicht. Je werkt nauwkeurig en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk. Stress? Jij blijft rustig en denkt in oplossingen. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en al ervaring als klantenservicemedewerker, helpdesk medewerker of in een soortgelijke functie.
Omdat je met nationale en internationale mensen spreekt en de systemen in het Engels zijn, is het belangrijk dat je ook de Engelse taal goed beheerst naast het Nederlands.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je van ons?
Klantenservicemedewerker • ARNHEM, NL
Als Business Support Medewerker ben je het aanspreekpunt voor zorgprofessionals, beheer je klantrelaties en los je problemen op.Je adviseert, analyseert en werkt samen met teams. Laat meer zien
Als Klantenservice Medewerker ondersteun je zakelijke klanten via telefoon en e-mail, oplossingen biedend en adviserend over PreZero's diensten. Laat meer zien
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen via telefoon en e-mail, verwerk je gegevens, adviseer je klanten en draag je bij aan procesverbeteringen.Je werkt in een dynamische omgeving met g... Laat meer zien
MAD Movement in Deventer zoekt een Bestuurslid Klanten die deel uitmaakt van het bestuur van de VBD en de Voedselbank.Je hebt een scherp oog voor de doelgroep en werkt nauw samen met het bestuursli... Laat meer zien
Bij het CBR zorgen we ervoor dat miljoenen mensen veilig en verantwoord aan het verkeer kunnen deelnemen.Dat brengt vragen met zich mee over examens, rijbewijzen, medische beoordelingen en andere p... Laat meer zien
Wat ga je doen Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt dat logistieke processen soepel verlopen.Je houdt overzicht, schakelt snel en denkt altijd in oplossingen.Jouw werkzaamheden op ... Laat meer zien
Een toonaangevend bedrijf in de keuken- en badkamerbranche zoekt een Assistent Vestigingsmanager om klanten te adviseren en samen met de vestigingsmanager het team aan te sturen.Voordat u op deze f... Laat meer zien
Als Teamleider Customer Support, stuurt u het binnendienstteam aan en werkt u actief mee, met focus op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Laat meer zien
Als customer service medewerker draag je bij aan een soepel en efficiënt orderproces binnen deze organisatie.Je bent de verbindende schakel tussen klanten, logistiek, planning en interne afdelingen... Laat meer zien
Tijdelijke zomerbaan als klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon.Je bent het eerste aanspreekpunt voor gestrande reizigers en regelt hulp.Opleiding en huisvesting worden geregeld. Laat meer zien
Wat ga je doen? In ons klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers.Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken professio... Laat meer zien
Wat je gaat doen Wil je jouw ervaring met e-commerce en partnermanagement inzetten om zakelijke verkopers op bol elke dag een stap verder te helpen?Als partnerspecialist werk je met webshops die vi... Laat meer zien
Benieuwd hoe goed deze vacature bij jou past? Solliciteer via Morrow en beantwoord vervolgens een aantal vragen om te zien hoe goed jij matcht met deze job!Contact Center Agent in NijmegenFonkyGemi... Laat meer zien
Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses. Laat meer zien
Uitzendbureau zoekt een Partnerservice Medewerker voor de hybride rol in Utrecht.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige funct... Laat meer zien
Lidl Nederland is op zoek naar een supermarktmanager in Katwijk.Scroll naar beneden voor de volledige details van de vacature, inclusief de vereiste ervaring en de bijbehorende taken.In deze rol be... Laat meer zien
Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschrif... Laat meer zien
Functie bij de Koninklijke Marechaussee als Medewerker Klant Contact Centrum.Je bent klantgericht, stressbestendig en analytisch, met een MBO 3 diploma en bereid een BOA- of telefooncursus te volgen. Laat meer zien
Jij zorgt ervoor dat klanten en processen soepel verlopen.Ben jij sterk in organiseren, werk je nauwkeurig en krijg je energie van klantcontact? Dan hebben wij een fantastische uitdaging voor je.Al... Laat meer zien
Nederlandstalige Klantenservice Medewerker Start jouw carrière in Lissabon!.Prestatiebonus: 10-15% per maand.Complexity Bonus (11 maanden uitbetaling).Zondagen & feestdagen: +50% of compensatie... Laat meer zien
