Administratief medewerker

Bedrijfsomschrijving

Medido is actief binnen de zorgsector en ondersteunt apotheken, voorverpakkers en zorgorganisaties bij veilige en efficiënte medicatieprocessen. Binnen de organisatie staan kwaliteit, samenwerking en klanttevredenheid centraal.

Je werkt nauw samen met collega’s van Customer Success, Customer Support, Accountmanagement en Inside Sales. Daarnaast heb je dagelijks contact met apotheken, voorverpakkers en zorgverleners. Samen zorgen jullie ervoor dat patiënten tijdig gebruik kunnen maken van de dienstverlening en dat het volledige proces van patiëntregistratie tot activatie soepel en zorgvuldig verloopt.

Je werkt tijdens vaste kantoortijden van 09.00 tot 17.30 uur. De functie is hybride, waarbij je minimaal twee dagen per week op kantoor aanwezig bent. Werk je 32 uur per week? Dan ben je beschikbaar op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag.

Functieomschrijving

Ben jij nauwkeurig, servicegericht en krijg je energie van het ondersteunen van zorgprofessionals? Dan is deze vacature als Administratief Medewerker bij Medido iets voor jou. In deze veelzijdige functie zorg je voor een correcte verwerking van patiëntregistraties, ondersteun je apotheken bij vragen en draag je bij aan een soepel zorgproces.

Je start je werkdag met het verwerken van nieuwe patiëntregistraties en controleert of alle gegevens compleet zijn. Gedurende de dag heb je telefonisch contact met apotheken, beantwoord je vragen en zorg je ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden verwerkt. Dankzij jouw inzet kunnen patiënten tijdig gebruikmaken van de dienstverlening en blijven belangrijke zorgprocessen zonder vertraging doorgaan.

Als Administratief Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor apotheken en voorverpakkers. Je zorgt ervoor dat vragen professioneel, empathisch en efficiënt worden afgehandeld en begeleidt het proces vanaf de registratie van een patiënt tot aan de activatie van de dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Dagelijks verwerken van patiëntregistraties.
• Controleren en valideren van patiëntgegevens door telefonisch contact op te nemen met apotheken.
• Beantwoorden van vragen van apotheken en, wanneer nodig, zorgverleners over onder andere automatische medicatieschema's.
• Verzorgen van automatische medicatieschema's voor patiënten.
• Begeleiden van apotheken tijdens het onboardingproces zodat zij goed van start kunnen.
• Verwerken van wijzigingen wanneer een patiënt overstapt naar een andere apotheek of leverancier.
• Zorgvuldig registreren van alle klantcontacten, vragen en vervolgacties in CRM- en ticketsystemen.
• Werken volgens afgesproken procedures en serviceniveaus (SLA's).
• Signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over efficiëntere processen en verdere automatisering.

Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding zorg je ervoor dat registraties direct goed worden verwerkt (first time right), vragen zoveel mogelijk tijdens het eerste contact worden opgelost en de continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft. Hierdoor kunnen medicatieschema's tijdig worden verwerkt en kunnen patiënten gebruikmaken van de dienstverlening.

Zie jij jezelf al in deze rol? Solliciteer dan direct.

Functie-eisen

• Je beschikt over mbo 4+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden en gegevensverwerking is een pré.
• Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met onder andere Word, Excel en CRM- of ticketsystemen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt zeer nauwkeurig, hebt oog voor detail en gaat zorgvuldig om met gegevens.
• Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en weet goed prioriteiten te stellen.
• Kennis van processen binnen apotheken, zorgorganisaties, voorverpakkers of het baxterproces helpt je om snel je weg te vinden in deze functie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €17,50 bruto per uur.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• Een hybride functie met minimaal twee kantoordagen per week.
• Een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
• Opbouw van vakantiedagen en een pensioenregeling.
• Kans op overname door Medido
• Begeleiding en ondersteuning vanuit je contactpersoon bij Olympia.
• Een afwisselende functie binnen een professionele organisatie in de zorg.