An opportunity for an IT Support Engineer to join a fast-growing organization in The Hague. This hands-on role is ideal for a developing IT professional who enjoys solving technical issues, supporting end users, and ensuring smooth day-to-day IT operations. As a key member of the IT team, you will provide first and second-line support across hardware, software, infrastructure, and workplace technology.
Key Responsibilities
• Provide second-line technical support, resolving incidents escalated from the Helpdesk and performing root cause analysis on recurring issues.
• Troubleshoot hardware, software, network, Microsoft 365, and Windows-related problems.
• Manage user onboarding and offboarding, including account creation, access management, device provisioning, and IT inductions.
• Configure, deploy, maintain, and replace desktops, laptops, mobile devices, and peripherals.
• Support meeting room technology, video conferencing systems, and AV equipment to ensure seamless operation.
• Process service requests including software installations, access requests, hardware provisioning, and licence assignments.
• Maintain accurate asset records and update documentation within the ITSM platform.
• Monitor and manage tickets in line with SLA targets and ITIL best practices.
• Escalate complex issues to specialist teams with clear and complete documentation.
• Contribute to knowledge management by creating troubleshooting guides and support documentation.
Your Profile
• Minimum 12-24 months experience in an IT support role providing first/second-line support.
• Good knowledge of Windows 10/11, Active Directory, and Microsoft 365.
• Hands-on experience with hardware deployment, configuration, and troubleshooting.
• Experience working with ITSM ticketing systems in a professional environment.
• Strong problem-solving, communication, and customer service skills.
• Well-organised with excellent attention to detail and a proactive approach.
• ITIL Foundation, Microsoft certifications, or CompTIA qualifications are advantageous.
• Experience supporting AV and video conferencing technologies is beneficial.
• Must have the legal right to work and reside in the EU/Netherlands.
This position will appeal to somebody with 12 to 24 months of experience who wants to be challenged and can deliver efficient and effective IT support.
This is an initial 3-month assignment with scope for prolongation. Candidates should be available to start by 1st August
If you would like to learn more about this opportunity, please send your CV with motivation to vacancy@shutersmith.com.
IT Support Engineer • The Hague, South Holland, Netherlands
Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving? Als ICT Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT-team.Je lost incidenten op, beheert ... Laat meer zien
A tech company in the Netherlands is actively seeking an SS Systems Engineer to serve as the technical backbone for radar systems.The role involves ensuring system functionality, conducting technic... Laat meer zien
Wat doet Evolve IP?Tegenwoordig is het kantoor niet langer een fysieke werkplek: het is een verzameling mensen die vanuit verschillende locaties samenwerken.Wij werken samen met IT-professionals om... Laat meer zien
TOPdesk in Delft is seeking an Enterprise AI Engineer to drive AI adoption across the organization.Lees de informatie in deze vacature zorgvuldig door om precies te begrijpen wat er van potentiële ... Laat meer zien
Senior IT Engineer Buitendienst /h3 pIn deze rol werk je bij diverse klanten aan hun ICT-omgevingen, juist de complexere, precies waar jij energie van krijgt.Jij houdt van een technische uitdaging ... Laat meer zien
Hé nieuwsgierige Systeembeheerder! Kom aan boord en versterk het team van Alphatron Marine en help ons de maritieme wereld veiliger en efficiënter te maken! /em /strong /ppstrongStandplaats: Rotter... Laat meer zien
Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving? Als ICT Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT-team.Je lost incidenten op, beheert ... Laat meer zien
Als IT Engineer bij Think4 ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van IT-infrastructuren.Je lost complexe problemen op en adviseert klanten over IT-verbeteringen. Laat meer zien
Company Profile /strong /ppnLighten is a European platform of distributed edge data centers, designed to meet the growing demand for AI, 5G, and hybrid cloud deployments.As a rapidly expanding prov... Laat meer zien
Overview /h3pWe are looking for a TechOps Engineer to join NCC group / Fox-IT TechOps capability.This role is part of a global team and will specifically join our Dutch local Infra team.Within Tech... Laat meer zien
Junior Customer Support Engineer - Graduate Program.Ontdek hieronder precies welke vaardigheden, ervaring en kwalificaties u nodig heeft om te slagen in deze functie, voordat u solliciteert.Serve a... Laat meer zien
You use your knowledge of semiconductor equipment to support our operators around the world.About Nearfield Instruments /b /h3 pNearfield Instruments (NFI) is a fast-growing scale‑up high‑tech comp... Laat meer zien
A leading global technology company is seeking a Software Delivery OM Engineer based in Rijswijk, Netherlands.Lees de informatie in deze vacature zorgvuldig door om precies te begrijpen wat er van ... Laat meer zien
Ik werk in het technische hart van het serviceteam van All IT Rooms, onderdeel van Kuijpers.Samen met mijn collega’s zorg ik ervoor dat de datacenters van onze klanten dag en nacht betrouwbaar blij... Laat meer zien
In deze functie ben jij een belangrijke schakel binnen de ICT-servicedesk.Je helpt collega’s dagelijks met hun werkplek, systemen en Microsoft‑omgeving, maar kijkt ook verder dan de melding zelf.Ji... Laat meer zien
Bij Ontzorgd ontwikkelen we slimme software die GGZ-professionals helpt om betere zorg te leveren met meer aandacht.We bouwen aan een AI-platform waarmee psychologen en psychiaters sneller, efficië... Laat meer zien
A leading technology firm is seeking an experienced Systems Engineer/Network Administrator in Delft, Netherlands.The role involves overseeing IT operations across European offices, maintaining syst... Laat meer zien
About the job System Engineer/Network Administrator /h3 pXCorporation (Nasdaq: X), a market leader in MEMS timing, offers MEMS-based silicon timing system solutions.X configurable solutions offer a... Laat meer zien
