Klantadviseur

Klantadviseur

28 – 36 uur per week, locatie Amersfoort

Ben jij een adviseur die snel tot de kern komt?

Vind jij het interessant om organisaties te helpen bij belangrijke keuzes rondom HR, verzuim en duurzame inzetbaarheid? Ben je iemand die niet genoegen neemt met een oppervlakkig antwoord, maar doorvraagt totdat de werkelijke behoefte boven tafel komt? En krijg je energie van het geven van onafhankelijk en deskundig advies?

Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers die op zoek zijn naar de juiste ondersteuning op het gebied van arbo, verzuim en HR-dienstverlening. Je spreekt dagelijks met HR-professionals, directeuren en ondernemers, analyseert hun situatie en begeleidt hen naar een passende oplossing. Dankzij jouw scherpe vragen, brede interesse en adviesvaardigheden weet je snel vertrouwen op te bouwen en klanten verder te helpen.

Over het bedrijf

HR-Navigator is de onafhankelijke vergelijker voor HR-, arbo- en verzuimdienstverlening in Nederland. Jaarlijks ondersteunen wij duizenden werkgevers bij het selecteren van de best passende aanbieders op het gebied van arbodienstverlening, preventie, verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheid.

Onze onafhankelijkheid is daarbij onze kracht. We adviseren werkgevers objectief en helpen hen om keuzes te maken die passen bij hun organisatie, medewerkers en ambities.

Naast onze vergelijkings- en adviesdiensten publiceren wij een online vakmagazine, organiseren wij trainingen voor HR-professionals en ontwikkelen wij kennisproducten die organisaties helpen om grip te houden op HR- en verzuimvraagstukken.

Vanuit ons kantoor in Amersfoort werkt een klein, betrokken en deskundig team dagelijks aan één missie: werkgevers helpen betere keuzes te maken.

Wat ga je doen?

• Adviseren van werkgevers over HR-, arbo- en verzuimdienstverlening.
• Inventariseren van klantvragen en doorvragen totdat de daadwerkelijke behoefte helder is.
• Analyseren van organisatiesituaties en vertalen van behoeften naar passende oplossingen.
• Selecteren van geschikte dienstverleners met behulp van onze kennis, ervaring en slimme database.
• Begeleiden van klanten tijdens het gehele selectie- en besluitvormingsproces.
• Fungeren als vaste sparringpartner voor klanten, ook nadat een keuze is gemaakt.
• Onderhouden van relaties met klanten, leveranciers en samenwerkingspartners.
• Signaleren van ontwikkelingen binnen HR, verzuim, duurzame inzetbaarheid en arbodienstverlening.
• Meedenken over de verdere ontwikkeling en verbetering van onze dienstverlening.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en duurzame klantrelaties.

Wat neem je mee?

• Jij bent een gesprekspartner die snel tot de kern komt
• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal enkele jaren werkervaring in een adviserende functie binnen zakelijke dienstverlening, HR, het sociaal domein, arbodienstverlening, verzuimmanagement, verzekeringen of een vergelijkbare omgeving.
• Je bent gewend om gesprekken te voeren met ondernemers, HR-professionals, directieleden en andere zakelijke beslissers.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende klantvragen en bent in staat complexe situaties helder te analyseren.
• Je stelt de juiste vragen, luistert scherp en weet onderliggende behoeften boven tafel te krijgen.
• Je beschikt over een sterk ontwikkeld adviesvermogen en bent in staat klanten onafhankelijk en objectief te begeleiden naar de best passende oplossing.
• Je begrijpt hoe organisaties werken en kunt bedrijfsbelangen, risico’s, kosten en kwaliteit meenemen in je advies.
• Je bent communicatief sterk, professioneel en weet vertrouwen op te bouwen bij klanten en leveranciers.
• Je werkt gestructureerd, neemt eigenaarschap en houdt overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen.
• Je bent nieuwsgierig van aard, maar combineert dit met een zakelijke en resultaatgerichte instelling.
• Affiniteit met HR, verzuim, duurzame inzetbaarheid, arbodienstverlening of sociale zekerheid is een sterke pré.

Wie ben jij?

• Je bent een serieuze en professionele gesprekspartner.
• Je voelt je comfortabel in gesprekken met HR-managers, ondernemers, directieleden en inkopers.
• Je bent nieuwsgierig, maar altijd met een doel: begrijpen wat een organisatie écht nodig heeft.
• Je combineert een dienstverlenende instelling met een zakelijke en resultaatgerichte aanpak.
• Je bent betrouwbaar, zorgvuldig en neemt verantwoordelijkheid voor je klanten.
• Je haalt voldoening uit het geven van onafhankelijk advies waarmee organisaties daadwerkelijk verder komen.

Wat bieden wij jou?

• Een inhoudelijk uitdagende adviesfunctie binnen een gespecialiseerde en onafhankelijke organisatie.
• Veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en professionele ontwikkeling.
• Een afwisselende functie waarin geen gesprek en geen organisatie hetzelfde is.
• Een informele, professionele werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega’s.
• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Ruime onkostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Flexibiliteit en vertrouwen om je werk op jouw manier succesvol uit te voeren.
• Een werkplek in Amersfoort waar kwaliteit, expertise en persoonlijk contact centraal staan.