E-mailmarketing & CRM Specialist

Wil jij impact maken op hoe klanten hun volgende reis boeken? En wil je niet alleen campagnes uitvoeren, maar zélf bouwen aan een slimme, datagedreven klantreis binnen e-commerce en online travel?

Dan is dit jouw kans om ownership te pakken op CRM, e-mailmarketing en marketing automation binnen een dynamische, commerciële omgeving.

Jouw rol

Als E-mailmarketing & CRM Specialist speel je een sleutelrol in het optimaliseren van de customer journey – van eerste websitebezoek tot herhaalboekingen.

Binnen de wereld van e-commerce en online travel draait alles om timing, personalisatie en relevantie. Jij zorgt ervoor dat klanten op het juiste moment de juiste boodschap ontvangen en blijven terugkomen voor hun volgende trip.

Je werkt data-driven, neemt initiatief en vertaalt commerciële doelen naar slimme lifecycle campagnes die direct bijdragen aan omzet en klantloyaliteit.

Wat ga je doen?

• Je ontwikkelt en implementeert lifecycle campagnes gericht op activatie, retentie en herhaalaankopen;
• Je bouwt mee aan activaties binnen ons loyaliteitsprogramma en bijbehorende communicatieflows;
• Je initieert en realiseert marketing automation campagnes over meerdere kanalen (e-mail, DM, webpush, WhatsApp, SMS);
• Je managet onze database, past segmentatie en personalisatie toe en bent verantwoordelijk voor de waarde die hieruit komt, de database-groei (leadwerving) en de verrijking van profielen;
• Je analyseert performance en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties en experimenten;
• Je bepaalt zelf waar de grootste impact zit en prioriteert daarop;
• Je werkt nauw samen met (junior) marketeers en helpt hen beter te worden in het vak;
• Je springt incidenteel bij in de operatie (nieuwsbrieven) wanneer nodig.

Wat kun je verwachten?

• Werken in een dynamische e-commerce omgeving binnen de travel branche;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en directe impact op omzet en groei;
• De kans om te werken aan persoonlijke, datagedreven klantreizen;
• Doorgroeimogelijkheden richting senior CRM of marketing automation specialist;
• Een organisatie waar innovatie, data en klantbeleving centraal staan.

Waarom jij dit wilt

Werken bij ons is allesbehalve standaard. In onze branche staat plezier centraal, en dat merk je direct! Dit betekent lachen met collega’s, aandacht krijgen en geven, profiteren van voordelen en stap voor stap groeien. Zo voelt je werk niet alleen waardevol, maar leuk van begin tot eind.

Samen plezier maken is belangrijk

• Elk jaar een paar dagen weg met de hele club;
• Uitjes, sportevents, de welbekende vrijmibo en de jaarlijkse barbecue;
• Een hechte club collega’s waarbinnen sfeer minstens zo belangrijk is als resultaat;
• Werken op een plek waar het teamgevoel centraal staat.

De aandacht die je verdient

• Vertrouwen en vrijheid om je kennis en kunde op jouw manier toe te passen;
• Collega’s die écht naar elkaar omkijken;
• Waardering voor wat jij bijdraagt – van compliment tot persoonlijke mok;
• Lunchtijd = samen eten en opladen in de frisse buitenlucht.

Reken er maar op dat wij goed voor jou zorgen

• Een marktconform salaris en goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen en… loyaliteit wordt beloond! Hoe langer je blijft, hoe meer vakantiedagen je opbouwt;
• Alles wat je nodig hebt om je functie naar behoren uit te kunnen voeren zoals een laptop in bruikleen en een moderne werkplek met zit-stabureau;
• Korting op de sportschool, fruit, snacks en een lekkere lunch op kantoordagen;
• Vanuit huis werken? Bespreek de mogelijkheden;
• Hogere netto reiskostenvergoeding door de uitruilmogelijkheid reiskosten (fiscale regeling);
• Met ons fietsplan kun je een nieuwe fiets kopen of leasen met fiscaal voordeel!

Groei die bij jou past

• Doorgroeien binnen je rol of naar een ander team wordt gestimuleerd;
• Training en coaching;
• Meer verantwoordelijkheden naarmate je groeit in je rol;

Wat vragen we van jou?

• Minimaal 2 jaar ervaring in CRM, e-mailmarketing of marketing automation, bij voorkeur in e-commerce of travel;
• Ervaring met ESP’s en CDP-tools (zoals Copernica, Spotler Activate is een pré);
• Kennis van customer lifecycle marketing, personalisatie en segmentatie;
• Data-gedreven en sterk in het vertalen van inzichten naar commerciële acties;
• Ervaring met e-commerce KPI’s zoals conversie, CLV en retentie;
• Technisch vaardig: je bouwt zelfstandig flows en campagnes;
• Proactief, ondernemend en je neemt graag ownership;
• Communicatief sterk en een teamspeler.

In deze rol zoeken we niet alleen een uitvoerder, maar ook iemand die:

• proactief kansen signaleert en oppakt;
• ownership neemt over een belangrijk groeidomein (loyalty & retentie);
• richting durft te geven en keuzes maakt;
• energie krijgt van het verbeteren van zowel resultaat als team.

Voordelen

• Dynamisch, jong en groeiende online organisatie;
• Inspirerende werkomgeving waar kennisuitwisseling en nieuwe ideeën toegejuicht worden;
• Een leerschool op het gebied van online marketing;
• Inspirerende IT omgeving;
• Een hoop reiskennis- en inspiratie;
• Veelzijdige en toegewijde collega’s met een bak aan ervaring en kennis;
• Doorgroeimogelijkheden.