Vacatureomschrijving
Wij zijn op zoek naar een gezellige en gemotiveerde collega die de spil is tussen onze klanten en ons bedrijf. In deze functie ben jij het gezicht náár en van onze opdrachtgevers. Voor de vestiging Barneveld zijn wij per direct op zoek naar een:
Customer Support Medewerker ( fulltime)
De afdeling Customer Support is operationeel tussen 08:00 – 18:00 uur en het eerste aanspreekpunt voor onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent hierbij de onmisbare schakel tussen de diverse klantsegmenten en de laboratoriumdiensten die wij leveren.
Wat ga je doen als Customer Support Medewerker?
Jij wordt onderdeel van het customer supportteam, bestaande uit 12 gedreven en energieke medewerkers en wordt aangestuurd door Heleen de Afdelings Manager. Je bent mede verantwoordelijk voor het realiseren van een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers van Eurofins. Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en adviseer je de klant over onder andere de mogelijkheden van ons digitaal portaal, onze analysepakketten, prijsstellingen en onze logistieke service. Je volgt de lopende opdrachten van de klanten op de voet en begeleid deze door verschillende processen en afdelingen.
Tevens ben je verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van alle binnenkomende vragen en opmerkingen zowel per telefoon als per email, de correcte afhandeling van klachten binnen de gestelde termijn,het verzorgen van (deels geautomatiseerde) rapportages en verslagleggingen in het CRM-systeem, het uitvoeren van algemene administratieve werkzaamheden en lever je bijdrage aan verbetering op het gebied van Customer Support. Jij weet van aanpakken! Je bent flexibel qua werktijden. Opstartproblemen in de ochtend, of de vroege vogel? Qua werktijden is er veel mogelijk, je start op of sluit de dag voor ons af.
Kortom: jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en bent gedurende het proces het eerste aanspreekpunt voor de klant, diverse laboratoria en sales.
Functie-eisen
Aanvullende informatie
Je wordt onderdeel van het snelgroeiende en dynamische bedrijf Eurofins, waarmee je een stevige ervaring toevoegt aan je CV. Met een groeiend aantal vestigingen in binnen en buitenland biedt Eurofins kansen voor talent, zowel nationaal als internationaal. Daarnaast bieden we de garantie dat je op elke vestiging ambitieuze en gedreven collega’s treft.
Heb je belangstelling voor deze vacature, dan nodigt Eurofins je graag uit om te reageren met je CV via onze sollicitatiepagina. Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
Wil je op de hoogte blijven van vacatures die matchen met jouw profiel, ook in de toekomst? Klik op link!
Customer Support Medewerker • Amersfoort, UT, NL
Wij ontwikkelen en produceren kantooroplossingen die niet alleen designprijzen winnen, maar vooral overtuigen door functionaliteit en kwaliteit.Wij willen eraan bijdragen dat het kantoor een plek i... Laat meer zien
H1bWat ga je precies doen /b /h1 pBen jij communicatief sterk, klantgericht en klaar voor een dynamische baan waarin geen dag hetzelfde is? Als klantenservice medewerker in Amersfoort ben jij het e... Laat meer zien
Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-vraagstukken.Je lost problemen op, helpt bij projecten en zorgt voor de juiste overdracht.Werkzaamheden zijn rem... Laat meer zien
Als Teamleider Customer Support, stuurt u het binnendienstteam aan en werkt u actief mee, met focus op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Laat meer zien
Over onze klant Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende organisatie binnen de mobiliteitssector en fungeert als belangrijke schakel tussen fabrikant en dealernetwerk.Vanuit een centrale locati... Laat meer zien
Als Account Support Executive ondersteun je het sales team, beheer je orders en ben je het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers.Je bent verantwoordelijk voor het ordertraject en de klanttevre... Laat meer zien
Ben jij technisch ingesteld, werk je graag secuur en heb je ervaring met momentsleutels of hou je ervan om met gereedschap bezig te zijn? Dan is dit jouw kans! Voor een toonaangevende organisatie b... Laat meer zien
Als Verzekeringsadviseur bij Veldsink Support werk je vanuit huis en op kantoor.Je verwerkt klant dossiers, beantwoordt vragen en deelt kennis. Laat meer zien
Als klantenservice medewerker bij BAM Telecom plan je afspraken in voor glasvezelaanleg, communiceer je met bewoners, administreer je gegevens en los je vragen op.Je bent het eerste aanspreekpunt. Laat meer zien
Functie voor allround medewerker technische dienst die storingen oplost, installaties onderhoudt en bijdraagt aan verbeteringen.Werkt in verschoven diensten en kan deel uitmaken van nooddiensten. Laat meer zien
Ben jij klantgericht, georganiseerd en schakel je makkelijk tussen verschillende taken? Dan is de rol van Support Medewerker iets voor jou!.Wil jij een sleutelrol spelen in het soepel laten verlope... Laat meer zien
Word jij hét aanspreekpunt voor onze klanten?.Bij TalentLead bouwen we mee aan de groei van organisaties door slimme recruitment- en HR-software.Maar software wordt pas waardevol als mensen ermee u... Laat meer zien
Ben jij gastvrij, representatief en heb je passie voor de hospitality? Van 9 t/m 20 maart zoeken wij naar enthousiaste hospitality medewerkers voor ’s werelds meest toonaangevende beurs voor beelde... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker bij Mediq in De Meern beantwoord je telefonische en e-mailvragen van zorgprofessionals over medische hulpmiddelen.Je zorgt voor een correcte administratie en ondersteu... Laat meer zien
Jij bent de schakel die vragen oplost, processen verbetert en de zakelijke zorgpartners ontzorgt.Wat ga je doen? Als Customer Support Specialist in Eindhoven ben jij het vaste aanspreekpunt voor on... Laat meer zien
Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving? Als ICT Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT-team.Je lost incidenten op, beheert ... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder.Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen.Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en b... Laat meer zien
Als interim KCC-medewerker focus je op klanttevredenheid bij woningcorporaties in Noord-Brabant.Je belt huurders, beantwoordt vragen en lost problemen op, met een contract van 32-36 uur en een sala... Laat meer zien
Voor een opdrachtgever in Amstelveen zoeken wij een administratief medewerker voor de afdeling klantenservice en orderadministratie.Je komt te werken bij een internationaal opererend bedrijf dat ve... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en social media.Je behandelt klachten, helpt met abonnementen en zorgt voor een uitstekende service. Laat meer zien
