Customer Experience Specialist in Utrecht

Ben jij super nieuwsgierig, communicatief ijzersterk en klaar voor een baan waarin je écht impact maakt? 🌟 In deze rol beantwoord je niet zomaar vragen, maar voer je betekenisvolle gesprekken die klanten écht verder helpen! Je werkt op het boeiende snijvlak van menselijk contact en kunstmatige intelligentie (AI). Samen met een innovatief team bouw je mee aan slimme oplossingen die de service naar een nóg hoger niveau tillen. Een fantastische volgende stap in jouw carrière! 🚀 Je bent het stralende middelpunt en eerste aanspreekpunt voor klanten binnen een dynamische omgeving die volop in een AI-transformatie zit. Slimme technologie ondersteunt jou met de juiste data en inzichten, maar jij houdt áltijd de regie! Je luistert, verbindt en adviseert. Bovendien werk je niet alleen mét AI, maar bouw je er ook actief aan mee! Jouw praktijkervaringen gebruik je om mee te denken over nieuwe features en tech-toepassingen. Zo blijft het klantcontact superslim, maar mét een warme menselijke touch! Wat ga je doen? Een heleboel uitdaging en afwisseling! Klantgesprekken met impact: Je adviseert klanten via de telefoon en helpt hen aan de perfecte oplossing. 📞 Verder kijken: Je ontdekt wat de klant écht nodig heeft en spot op een natuurlijke manier commerciële kansen. 💰 In control met AI: Je stuurt AI-gegenereerde communicatie bij en bewaakt de absolute topkwaliteit. 🧠 Procesoptimalisatie: Je vertaalt feedback uit de praktijk naar concrete verbeteringen en slimmere processen met behulp van AI. 🛠️ Oren en ogen van de club: Jij signaleert knelpunten en bent de motor achter innovatieve procesvoorstellen! 💡 Wie ben jij? Herken jij jezelf in dit energieke profiel? Je bent mega nieuwsgierig, denkt in oplossingen en toont volop initiatief. Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. 🎓 Je bent 36 tot 40 uur per week beschikbaar. 📅 Je woont in de regio Utrecht . 📍 Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een rol met veel klantcontact (bijv. hospitality, retail, horeca of customer care). ☕ Je hebt een commerciële blik, bent super flexibel en hebt een grote passie voor digitalisering, AI en procesverbetering! 💻 Wat mag je verwachten? Wat mag jij van deze geweldige werkplek verwachten? 🎁 Frisse start: Beginnen per 1 september 2026 met een uitgebreid inwerktraject (de eerste 6 weken werk je 4 dagen per week op locatie nabij Utrecht; vakantie is in deze inwerkperiode niet mogelijk). 🗓️ Top voorwaarden: Een mooi marktconform salaris, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding én een fijne thuiswerkvergoeding. 💵 Flexibiliteit & Comfort: Grotendeels thuiswerken met een compleet ingerichte thuiswerkplek én een laptop van de zaak. 🏡 Persoonlijke Groei: Volop budget voor opleidingen en een vliegende start met een waardevol ontwikkelassessment én een persoonlijk groeiplan! 📈 Welzijn: Aandacht voor jouw mentale en financiële fitheid met professionele coaching. 🧘♂️ Geweldige bedrijfscultuur: Werken bij een gecertificeerd topwerkgever met een fantastische sfeer, gezellige teamuitjes en legendarische succesfeestjes! 🎉 Locatie De thuisbasis voor jouw inwerktraject en de gezellige kantoordagen bevindt zich in de bruisende regio Utrecht! #CustomerExperience #Vacancy #AIAndHuman #CustomerCare #Innovation #UtrechtJobs #JobOpening #CareerGrowth 📅 Schedule a meeting with our Recruiter