Klantenservice Medewerker Zakelijk

Bedrijfsomschrijving

Post Nl is het grootste Nederlandse Post- en pakketbedrijf. Voor het Klantenservice Centrum in hartje Breda, tegenover het station is Olympia op zoek naar versterking van het team met Klantenservice Medewerkers. Een leuke en informele organisatie waar dynamiek de boventoon voert. Binnen Post Nl kun jij jezelf verder ontwikkelen doorgroeien in functie en naar een vaste baan!

Functieomschrijving

Voor Post NL, het grootste e-commerce bedrijf van Nederland, groot in post- en pakketservice is Olympia in Breda per direct op zoek naar fulltime (37 uur per week) en parttime (32 uur per week) Klantenservice Medewerkers voor de Zakelijke markt. Je start op de klantenservice vestiging in Breda recht tegenover het station. Je werkt in het centrum van Breda. Breda ligt in de regio Tilburg, Waalwijk, Oosterhout en Etten-Leur.

In deze functie start je op basis van een uitzendovereenkomst waarbij je na een half jaar bij Post NL in dienst kan treden. Je start in deze klantenservice functie met een bruto uurloon tussen de €16.11 en €17.43 met doorgroei mogelijkheden. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding van € 0.21 per kilometer vanaf 7 km enkele reis.

Wanneer je start als fulltime of parttime Medewerker Klantenservice Zakelijk help je ondernemers verder!

Als zakelijke klanten vastlopen, ben jij degene die het verschil maakt. Via telefoon en chat help je zakelijke klanten snel weer op weg. Je luistert, denkt mee en zoekt naar de beste oplossing. Geen standaard scriptwerk, maar persoonlijk contact waarin jouw service en advies écht impact maken. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leer je stap voor stap alles wat je nodig hebt om vol vertrouwen aan de slag te gaan. Ben jij ambitieus? Wij bieden doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Adviseur Klantenservice, Technische Ondersteuning of Junior Accountmanager.

Hoe ziet jouw werkdag eruit wanneer je start als Fulltime of Parttime Medewerker klantenservice Zakelijk?

Je logt in en gaat aan de slag met vragen van zakelijke klanten via telefoon of chat. De onderwerpen zijn divers: van vragen over zendingen en facturen tot ondersteuning bij zakelijke accounts. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende contactkanalen en systemen, waardoor geen dag hetzelfde is.

De ene klant heeft een praktische vraag, terwijl je de volgende keer samen zoekt naar een passende oplossing voor een complexere situatie. Je schakelt daarbij regelmatig met collega's van andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen. Zie je dat een andere dienst of oplossing beter aansluit bij de behoefte van de klant? Dan geef je hierover passend advies. Jouw doel is om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen over zendingen, facturen en zakelijke accounts.
• Je helpt klanten via telefoon en chat.
• Je behandelt meerdere cases tegelijkertijd en bewaart daarbij overzicht en kwaliteit.
• Je denkt mee over passende oplossingen voor klanten.
• Je herkent kansen om klanten beter te helpen met aanvullende diensten wanneer dit echt waarde toevoegt.
• Je schakelt soepel tussen verschillende systemen.
• Je draagt iedere dag bij aan een hoge klanttevredenheid.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je denkt in oplossingen, bent ambitieus en neemt verantwoordelijkheid;
• Je kunt werken met targets;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar voor werk;
• je bent op zoek naar een vaste baan;
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende computer systemen en werkzaamheden.

Arbeidsvoorwaarden

Dagelijks vertrouwen duizenden bedrijven op PostNL. Achter iedere zending zit een ondernemer die wil dat zijn of haar klanten tevreden zijn. Jij speelt daarin als fulltime of parttime Medewerker klantenservice Zakelijk een belangrijke rol.

Je krijgt veel afwisseling in je werk, hebt contact met uiteenlopende klanten en werkt samen met collega's die elkaar ondersteunen. Daarnaast investeert Post NL graag in jouw ontwikkeling, zodat je ook binnen PostNL verder kunt groeien.

Je start op basis van een uitzendovereenkomst en na 7 maanden kun je doorgroeien en ga je bij Post Nl op contract. Je kunt groeien in functie en beloning en jezelf verder ontwikkelen.

Samenvattend:

• Je start met een bruto uurloon tussen de € 16.11 en € 17.43;
• Groei in salaris;
• Reiskostenvergoeding;
• Vestiging tegenover station in Breda;
• Werken binnen een leuk en divers team;
• Pensioenregeling;
• Vakantiedagen en vakantiegeld;
• Fulltime werkweek van 37 uur;
• Parttime werken voor 32 uur is ook mogelijk;
• Werken in het centrum van Breda;
• Training en opleiding;
• Een laptop van Post NL met headset;
• Door kunnen groeien binnen Post NL.

Spreken deze voorwaarden jou aan? Neem dan contact op met het team van Olympia in Breda, we zijn bereikbaar via mail breda@olympia.nl of bel ons via nummer 076 515 51 55. Wellicht kun je volgende week al kennismaken met Post NL in Breda en start jij met jouw nieuwe baan!