Customer service medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber in Schiedam ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van facturen tot abonnementen, en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak bijdragen aan een positieve klantbeleving. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en samenwerking met een enthousiast team.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en soms chat op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Oplossen: problemen door met de klant mee te denken en praktische oplossingen te bieden;
• Verwerken: wijzigingen zoals betalingen, adreswijzigingen of abonnementsupdates in onze systemen;
• Bijdragen: signalen oppikken en ideeën delen om onze service verder te verbeteren;
• Deelnemen: aan trainingen en teamoverleggen, zodat je altijd op de hoogte bent van nieuwe ontwikkelingen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jij kunt groeien en je gewaardeerd voelt. We bieden niet alleen uitstekende arbeidsvoorwaarden, maar ook volop kansen om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Bruto uurloon van €17,43 (inclusief vakantiegeld en keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24-32 of 32-40 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf dag één.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional die communicatief sterk is en graag meedenkt met klanten.

• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Beschikbaar voor twee avonden per week en twee weekenden per maand.
• Bereid om een 3-weekse training op locatie in Schiedam te volgen.
• In staat om een VOG aan te vragen.
• Een onderdeel van de procedure is opvragen van referenties bij vorige werkgevers.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een toonaangevende organisatie op het gebied van glasvezelinternet. Met een sterke focus op innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid verbinden we dagelijks mensen en bedrijven met supersnel en stabiel internet. Onze kernwaarden – samenwerking, persoonlijke aandacht en kwaliteit – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw groei centraal staat. Denk aan trainingen, mentoring en teamactiviteiten die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt voor klanten?