Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, klachten en verzoeken via telefoon, e-mail en social media. Door jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een passende oplossing verder kan. Je werkt vanuit Maastricht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Deze rol biedt jou de kans om een positieve impact te maken op de klantbeleving bij Q-Park.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en social media.
• Informeren: klanten voorzien van duidelijke informatie over abonnementen en andere diensten.
• Afhandelen van klachten: zorgen voor een professionele en tevreden afronding van gesprekken.
• Bijdragen aan klantbeleving: persoonlijke service bieden en verwachtingen overtreffen.
• Werken in een hybride omgeving: deels thuis en deels op kantoor in Maastricht.

Wat bieden we jou

Bij Q-Park bieden we je meer dan alleen een baan. We zorgen voor een omgeving waarin je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw werk-privébalans ondersteunen.

• Een bruto uurloon van €15,22, exclusief 13e maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• 50% toeslag op zaterdagen, uurloon dan €22,83.
• Mogelijkheid om hybride te werken (thuis en op kantoor).
• Reiskostenvergoeding: 100% OV of €0,23 per km.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte en communicatief sterke professional met ervaring in klantcontact? Dan zoeken wij jou om ons team in Maastricht te versterken!

• Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring met schriftelijk en telefonisch klantcontact.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Flexibel inzetbaar, ook parttime mogelijk.
• Woonachtig in de regio Maastricht.

Over het bedrijf

Q-Park, gevestigd in Maastricht, is een toonaangevende parkeerorganisatie met meer dan 450 locaties in Europa. Met een focus op 'Quality in Parking' streeft Q-Park ernaar om parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, altijd met oog voor duurzaamheid en klanttevredenheid.

Bij Q-Park werk je in een dynamische en innovatieve omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Het bedrijf biedt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en waarde toe te voegen aan een organisatie die écht impact maakt in het dagelijks leven van miljoenen mensen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat elke dag het verschil maakt?