Customer Service Medewerker Logistiek

Als Customer Service Medewerker Logistiek ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepel verloop van het order-, logistieke en administratieve proces. Je schakelt dagelijks met klanten, logistiek en interne afdelingen en draagt bij aan een optimale klantbeleving en efficiënte bedrijfsvoering.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie die gespecialiseerd is in de ontwikkeling en productie van hoogwaardige druk- en expansievaten voor uiteenlopende toepassingen. Met een sterke focus op kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid levert de organisatie wereldwijd aan diverse markten. Binnen de organisatie staan samenwerking, betrouwbaarheid en continu verbeteren centraal, waarbij medewerkers de ruimte krijgen om verantwoordelijkheid te nemen en zichzelf verder te ontwikkelen.

Omschrijving

Als Customer Service Medewerker Logistiek ben jij de spil tussen klanten, logistiek, planning en de interne organisatie. Je begeleidt het orderproces van aanvraag tot levering, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse administratieve en financieel gerelateerde werkzaamheden, waardoor je een belangrijke bijdrage levert aan een soepel verlopend order- en facturatieproces.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en beheren van klantorders van aanvraag tot levering.
• Informeren van klanten over levertijden, orderstatussen en logistieke afspraken.
• Afstemmen met planning, logistiek, productie en transporteurs.
• Bewaken van levertijden en tijdig signaleren van afwijkingen.
• Oplossen van klantvragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Verwerken en onderhouden van klant-, order- en artikelgegevens in het ERP-systeem.
• Opstellen en verwerken van offertes, orderbevestigingen en verzenddocumenten.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van export- en transportdocumentatie.
• Controleren en verwerken van facturen, creditnota's en prijsafspraken.
• Ondersteunen bij de financiële administratie, waaronder het controleren van ordergegevens, facturatie en administratieve afstemming.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen tussen orders, leveringen en facturen.
• Onderhouden van contact met nationale en internationale klanten en interne afdelingen.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de customer service-, logistieke en administratieve processen.

Profiel van kandidaat

Je bent servicegericht, nauwkeurig en communicatief sterk. Je schakelt moeiteloos tussen klanten, collega's en administratieve werkzaamheden en behoudt het overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.

Daarnaast:

• Werk je gestructureerd en accuraat.
• Ben je klant- en oplossingsgericht.
• Heb je affiniteit met administratieve en financieel ondersteunende werkzaamheden.
• Neem je initiatief en zie je kansen om processen te verbeteren.
• Werk je graag samen binnen een dynamische organisatie
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• 2 tot 5 jaar ervaring in customer service, logistiek, supply chain of een administratieve functie.
• Ervaring met ERP-systemen en Microsoft Office.
• Affiniteit met orderverwerking, facturatie en administratieve processen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Aanbod

• Salaris: € 2.800 tot € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Vakantiegeld: 8%.
• Vakantie: 25 vakantiedagen.
• Pensioenregeling: Goede pensioenvoorziening.
• Ontwikkeling: Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Werkomgeving: Een informele, professionele organisatie met korte lijnen, veel samenwerking en ruimte voor eigen initiatief.

English: For this position, we are looking for Dutch-speaking candidates due to the extensive customer interaction; if you primarily speak English, we encourage you to apply for one of our other vacancies where Dutch is not required.