Teammanager in opleiding Customer relations

Job Description

• Job ID: 347665

• Date posted: 20/07/2026

Ben jij ondernemend en heb jij passie voor retail? Heb jij de ambitie en de capaciteiten om door te groeien naar een leidinggevende positie, maar nog niet voldoende leidinggevende ervaring? Wil je werken in een omgeving waar leren en ontwikkelen centraal staan? Dan is dit Aspirant Team Manager Programma bij IKEA Amersfoort een geweldige kans om jouw carrière bij IKEA te starten op de afdeling Customer Relations voor 36 uur in de week.

Een dag met ons in jouw leven

Als aspirant teammanager ben je onderdeel van een cluster in de vestiging. Samen met je team en de andere afdelingen draag je elke dag bij aan een prettige winkelervaring voor onze klant. Je wordt enthousiast als je de verwachting van de klant overtreft. Elke dag opnieuw ga je aan de slag met het motiveren en coachen van je collega’s, om zo de beste klantervaring te realiseren.

Je hebt een enorme drive om jezelf continue te ontwikkelen, waar je ook de kans voor krijgt in verschillende trainingen en coaching tijdens je werk. Je zal dan ook een klein team van ongeveer 5 medewerkers krijgen waar je leiding aan geeft. Je werkt veel samen met teammanagers van de andere afdelingen en je hebt een actieve rol op de vloer. Je leert hoe onze afdelingsoperatie werkt en je krijgt hierbij steeds meer verantwoordelijkheid. Je zal een project gaan begeleiden dat bijdraagt aan de toekomstige groei van IKEA. Samen kijken we steeds naar jouw volgende stap. The sky is the limit!

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

Customer Relations (CR) draait bij IKEA om elk klantcontact, van binnenkomst tot klantenservice. In totaal werken zo’n 55 medewerkers bij CR in Amersfoort. Jij werkt met een MT-lid en 3 teammanagers die binnen CR ieder een eigen deelgebied hebben. Denk aan de kassa, kinderspeelparadijs Småland of de servicebalie. Wij helpen je jouw specialisme te ontwikkelen. Daarnaast werk je veel samen met de dagmanager, frontliner kassa en storemanager. Samen werk je elke dag aan de beste winkelbeleving. Het team in je deelgebied telt ongeveer 25 mensen. Ervaren én nieuwe collega’s. Van student tot bijna met pensioen, hier is iedereen welkom. Deze club diverse mensen kan bij jou terecht met alle vragen. Samen relativeren en lachen hoort erbij. Bij IKEA is iedereen gelijk en krijgt iedereen kans om te groeien. Wij zien talent in mensen. Of het nu om een bijbaan of een managementfunctie gaat.

Of zoals je toekomstige collega het zegt: “Het klinkt cliché, maar geen dag is hetzelfde. In een winkel die zoveel bezoekers ontvangt, gebeurt altijd wel wat. Daarbinnen de klantbeleving bewaken is een mooie uitdaging. Ik hou ervan. Het maakt het dynamisch, uitdagend en afwisselend. Daar komt het enorme teamgevoel bij. IKEA is een top-werkplek waar je alle kansen krijgt.”

Wie je bent

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

- Je hebt aantoonbare affiniteit met leidinggeven en bent hier al succesvol in geweest (bijvoorbeeld bij een studentenvereniging, sportclub of in een bijbaan);
- Je bent bereid om te werken als de klant je nodig heeft dus ook tijdens koopavonden, in weekenden en op feestdagen;
- Je bent in staat anderen te enthousiasmeren en zo samen met jouw team mooie resultaten te behalen;
- Je hebt lef, ondernemerschap én durft out of the box te denken;
- Je hebt het vermogen makkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en klanten.

Goed voor de aarde én voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start per als Teamleider in opleiding en ontvang op basis van 36 uur per week:

• Een bruto maandsalaris vanaf € 2313 zodra je in de toekomst de stap maakt naar Teammanager maak je een stap in salaris.
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie.


Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf in deze rol? Benoem in jouw motivatiebrief in ieder geval de volgende onderwerpen:
1. Welke eigenschappen heb jij waarvan je vindt dat je in deze rol klaar bent om de winkelervaring te verbeteren, groei te generen binnen onze winkel en medewerkers te ontwikkelen?
2. Beschrijf jouw manier van het managen van een team, of hoe je dit graag zou willen doen.
3. Welke leerdoelen heb jij als aspirant teammanager gedurende het trainingsprogramma?

Kom werken in een wereld aan ideeën

Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.

Voor deze positie is het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) mogelijk een onderdeel van de sollicitatieprocedure

Wij kijken uit naar je sollicitatie!