Customer Success Manager

Wil jij werken met data, klanten écht verder helpen en invloed hebben op commerciële beslissingen? In deze rol als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat zij maximaal rendement halen uit data-gedreven software. Klaar om impact te maken? Solliciteer nu.

Bedrijfsomschrijving

Jouw nieuwe werkgever is een internationale organisatie actief binnen software, data-analyse en business intelligence voor de automotive sector. Vanuit Nederland werkt men met klanten door heel het land, terwijl er intensief wordt samengewerkt met internationale teams.

De organisatie is professioneel opgezet, maar praktisch in de uitvoering. De lijnen zijn kort, de verwachtingen duidelijk en de focus ligt op klantwaarde en resultaat. Je komt terecht in een specialistisch team waar kennis delen, samenwerken en eigenaarschap centraal staan. De standplaats is omgeving Utrecht, hybride werken is mogelijk.

In een persoonlijk gesprek vertellen we je alle details!

Omschrijving

Als Customer Success Specialist ben jij verantwoordelijk voor het succes van jouw klanten. Jij zorgt dat zij data niet alleen zien, maar ook begrijpen en gebruiken. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders bij de klant en fungeert intern als hun vertegenwoordiger.

Wat je concreet doet:

• Je bent het operationele aanspreekpunt voor klanten
• Je begeleidt klanten bij onboarding, training en dagelijks gebruik van de software
• Je analyseert data rondom voorraad, prijsstelling en prestaties
• Je signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete adviezen
• Je stelt rapportages op maat op en bespreekt deze met klanten
• Je ondersteunt klanten proactief en reactief, met focus op retentie en gebruik
• Je schakelt intern met support- en productteams en bewaakt datakwaliteit

Ongeveer 75% van je tijd besteed je aan Customer Success-activiteiten. Daarnaast pak je aanvullende taken op zoals supportvragen, maatwerkrapportages en het opvolgen van kleinere leads.

Profiel van kandidaat

• HBO-werk- en denkniveau
• Enige werkervaring in customer success, consultancy, accountmanagement of een vergelijkbare rol
• Affiniteit met data, software en IT-oplossingen en Automotive
• Je bent analytisch, klantgericht en durft advies te geven
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk
• Je werkt gestructureerd en weet prioriteiten te stellen
• Ervaring binnen de automotive sector is een pré
• Je bent fulltime beschikbaar

We staan altijd open voor afwijkende profielen, dus klik op solliciteren bij twijfel!

Aanbod

Op basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.500
• Een aantrekkelijke bonusregeling
• Fulltime dienstverband (32 kan ook)
• Hybride werken mogelijk (1 dag per week thuis)
• Veel inhoudelijke verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
• Goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• Een stabiele organisatie met duidelijke groeiplannen, wat kansen biedt voor de toekomst
• Ruimte om je te ontwikkelen op het snijvlak van data, klantadvies en commercie