📍 Europe | 100% Remote | Contractor
🌍 Languages:
Spanish C1
English B2+
🏦 Industry: Banking
We are looking for a Microsoft Dynamics 365 Developer with hands-on experience in Unified Service Desk (USD) and Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
You will join a large-scale banking transformation program, contributing to the evolution of customer service platforms and agent desktop solutions. The role focuses on advanced USD customizations, CTI integrations, hosted controls, and agent productivity tools within Dynamics 365.
Configure and customize Microsoft Dynamics 365 Customer Service solutions.
Develop and maintain customizations within Unified Service Desk (USD).
Configure and extend Hosted Controls, Actions, Events, Toolbars, and Agent Scripts.
Implement and maintain CTI (Computer Telephony Integration) adapters and connectors.
Develop custom hosted controls using C#/.NET and WPF.
Build custom behaviors and integrations using JavaScript.
Work with USD APIs and USD SDK to extend platform capabilities.
Support multi-session agent desktop environments.
Ensure performance, maintainability, and usability of implemented solutions.
Collaborate with backend, integration, and business teams to deliver end-to-end customer service solutions.
Participate in Agile delivery teams and continuous improvement initiatives.
Proven experience with Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Hands-on experience with Unified Service Desk (USD).
Experience with:
USD Hosted Controls
Actions & Events
Agent Scripting
CTI adapters and telephony integrations
Strong experience with:
C# / .NET
WPF
JavaScript
Experience working with:
USD SDK
Agent desktop applications
Multi-session management
Experience working in Agile environments (Scrum/Kanban).
Spanish C1.
English B2+.
XAML development.
Custom UI integrations within Dynamics 365.
Knowledge of:
Window Navigation Rules
Session Lines
Action Calls
Advanced Agent Scripting
Experience with USD migration initiatives.
Familiarity with Omnichannel for Customer Service or Customer Service Workspace.
Join a long-term international banking project.
Work with highly specialized Dynamics 365 Customer Service technologies.
Participate in the evolution of enterprise customer service and contact center platforms.
Fully remote model from Spain or Portugal.
Collaborative and Agile environment.
Dynamics 365 Developer – Unified Service Desk (USD) - Europe (Contractor) • Oss, North Brabant, Netherlands
Leanprofs helpt organisaties om focus te houden op het resultaat, zonder de verbinding te verliezen met het team.Dit doen we door samen met de mensen vanuit een ander perspectief naar de samenwerki... Laat meer zien
Geïnteresseerd in deze functie? U vindt alle relevante informatie in de omschrijving hieronder.In deze rol speel je een cruciale rol in de transitie naar een agile en DevOps organisatie, waarbij je... Laat meer zien
BAS World is het grootste handelsplatform voor bedrijfsvoertuigen in Europa en gaat door een transitie naar een volledig online platform.Wegens grote belangstelling verzoeken wij u snel te sollicit... Laat meer zien
An innovative technology company located in Noord-Brabant is seeking an Application Manager for D365 FO.In this role, you will manage and enhance the Dynamics 365 environment, ensuring seamless ope... Laat meer zien
Ben jij de commerciële en strategische partner die onze aanwezigheid in Oost-Europa gaat uitbouwen en versterken? Vanuit het hoofdkantoor in Deurne ben je de motor achter het succes van onze distri... Laat meer zien
Een toonaangevend energiebedrijf in Weert zoekt een Cloud Integration Engineer.Is dit de functie die u zoekt? Zo ja, lees dan verder voor meer details en zorg ervoor dat u vandaag nog solliciteert.... Laat meer zien
Our client is an international provider of high‑tech logistics automation solutions for warehouses, airports, and parcel handling facilities.Their systems support the operational continuity of busi... Laat meer zien
A leading technology company in the Netherlands seeks a Senior IT Network Specialist to lead the Agile Network Product Team.Beschikt u over de volgende vaardigheden, ervaring en gedrevenheid om in ... Laat meer zien
Dit internationale bedrijf is één van Europas meest toonaangevende machinebouwers.Ze ontwikkelen en produceren hoogwaardige robotsystemen volledig in eigen beheer.Deze robotsystemen worden geïntegr... Laat meer zien
Is dit de volgende stap in uw carrière? Ontdek of u de juiste kandidaat bent door het volledige overzicht hieronder te lezen.Je zult verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van relaties, het analy... Laat meer zien
Zorg ervoor dat u solliciteert met alle gevraagde informatie, zoals uiteengezet in het functieoverzicht hieronder.Agile Network Product Team, part of the ICT Core domain.Working in a DevOps environ... Laat meer zien
Een vooraanstaand IT-bedrijf in Veghel zoekt een Lead Cloud Engineer om een onderhouds- en ondersteuningsteam te leiden.Een groot aantal kandidaten kan op deze functie solliciteren, dus zorg ervoor... Laat meer zien
Mars Wrigley has embarked on a multi-year digital transformation program called Supply Chain Data & Analytics (SCDA) that spans Supply, Commercial, R&D, and—uniquely—the untapped intersecti... Laat meer zien
Overview /h3 pJoin us as a Senior Dynamics 365 Power Platform Developer.In this role you will work closely with clients to design, develop, and implement Dynamics 365 Power Platform solutions acros... Laat meer zien
Merces is een klein en betrokken consultancybedrijf waar samenwerking centraal staat.Als u meer wilt weten over de vereisten voor deze functie, lees dan verder voor alle relevante informatie.Je wer... Laat meer zien
Een toonaangevende omnichannel organisatie in Nederland zoekt een Senior Product Owner Finance.Wilt u solliciteren? Lees alle informatie over deze functie hieronder en klik dan op de sollicitatiekn... Laat meer zien
Bij IJK, dé grootste AFAS-partner in de publieke sector, krijg je de kans om echt impact te maken! Je werkt aan uitdagende projecten, zoals het automatiseren van administratieve taken of het optima... Laat meer zien
A leading logistics automation provider in the Netherlands seeks a Service Solution Architect to take ownership of customer IT/OT solutions.Bent u de juiste sollicitant voor deze functie? Ontdek he... Laat meer zien
