Talent.com
Emil Frey Facilitair
Lead Specialist KlantcontactEmil Frey Facilitair • Veenendaal, NL
Lead Specialist Klantcontact

Lead Specialist Klantcontact

Emil Frey Facilitair • Veenendaal, NL
13 dagen geleden
Functieomschrijving
Taken en verantwoordelijkheden
Jij brengt klanten op het juiste moment in beweging

Soms heeft een klant net dat ene telefoontje nodig om onderhoud of een APK op tijd te regelen. Jij neemt contact op, voert een prettig gesprek en zorgt dat de afspraak wordt ingepland.

Als Outbound Klantadviseur bij NIKKI, het klantcontactcentrum van Emil Frey Facilitair, ben jij degene die klanten proactief helpt herinneren aan belangrijk onderhoud. Een functie waarin jouw energie, overtuigingskracht en duidelijke communicatie direct bijdragen aan tevreden klanten én goed gevulde werkplaatsagenda’s.

Dit ga je doen
Binnen NIKKI neem je actief contact op met klanten van onze dealerbedrijven, vaak omdat hun auto toe is aan onderhoud of APK. Je werkt met je eigen bellijst en weet wat je doel is: een prettig gesprek voeren en zorgen dat de klant op tijd geholpen wordt.

Geen script aflezen, maar luisteren, meedenken en duidelijk uitleggen wat de mogelijkheden zijn. Soms plan je direct een afspraak in, soms beantwoord je een vraag en soms schakel je met een collega of dealerbedrijf.

Concreet betekent dat:
  • Je belt klanten waarvan de auto toe is aan onderhoud of APK;
  • Je plant afspraken in en helpt klanten met vragen hierover;
  • Je zorgt dat werkplaatsagenda’s goed gevuld blijven;
  • Je voert klantgerichte gesprekken zonder standaard script;
  • Je legt contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in het systeem;
  • Je schakelt met collega’s of dealerbedrijven als dat nodig is.
Dit ben jij
Jij vindt het leuk om de telefoon op te pakken. Je wacht niet af, maar neemt initiatief en krijgt energie van een gesprek dat eindigt in een gemaakte afspraak.

Je durft een gesprek te sturen, maar doet dat op een vriendelijke en professionele manier. Ook als een klant twijfelt of geen tijd heeft, blijf je rustig, duidelijk en positief. Je luistert goed, denkt praktisch mee en weet wanneer je moet doorvragen.

Misschien heb je al ervaring in klantcontact, telefonische verkoop, horeca, retail, receptie, promotiewerk of een andere functie waarin je veel met mensen schakelt. Maar ook als je nog niet veel ervaring hebt, nodigen we je graag uit om te reageren. Belangrijker vinden wij dat je communicatief sterk bent, graag leert, zelfstandig kunt werken en plezier haalt uit bellen en resultaat behalen.

Werken bij Emil Frey Facilitair
NIKKI is het klantcontactcentrum van Emil Frey Facilitair. Vanuit ons team ondersteunen wij de dealerbedrijven van Emil Frey Nederland bij klantcontact, serviceafspraken en het proactief benaderen van klanten.

Je komt terecht in een team van ongeveer 24 collega’s, voornamelijk studenten en starters. De sfeer is informeel, energiek en collegiaal. We helpen elkaar, denken mee en vinden het belangrijk dat je je snel thuis voelt.

Samen vertegenwoordigen we ruim 32 automerken. Dat maakt je werk afwisselend: je belt verschillende klanten, voor verschillende dealerbedrijven en met verschillende vragen of situaties.

Bij NIKKI draait het om persoonlijk contact. We denken niet in standaardantwoorden, maar kijken wat de klant nodig heeft. Daarbij werken we hands-on, schakelen we snel en zoeken we continu naar manieren om ons werk slimmer en beter te doen.

Wat breng je mee
  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal drie dagen per week beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • Ervaring met klantcontact is een pré, maar jouw motivatie en leerhouding vinden wij minstens zo belangrijk;
  • Interesse in auto’s of de autobranche is mooi meegenomen, maar geen must.
Dit krijg je
Je krijgt een flexibele parttime functie waarin je zelfstandig werkt aan je eigen doelen, veel telefonisch contact hebt en onderdeel bent van een gezellig team.

Vanaf je eerste werkdag zorgen we voor een goede inwerkperiode. Je leert onze systemen kennen, ontdekt hoe je klantgesprekken prettig voert en krijgt begeleiding om steeds beter te worden in wat je doet.

Verder kun je rekenen op:
  • Werken in een gezellig, jong en energiek team;
  • Training en begeleiding via onder andere de Emil Frey Academy;
  • Mogelijkheden om door te groeien binnen Emil Frey Nederland;
  • Werken voor sterke automerken binnen een grote organisatie;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals korting op je fitnessabonnement, een collectieve zorgverzekering en een fietsplan.

Profiel kandidaat

Geboden wordt

more information
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Lead Specialist Klantcontact • Veenendaal, NL

Vergelijkbare banen

Technical Lead

Organon LLCOss, The Netherlands

Mogelijkheden voor een vast contract – Technical Lead.Binnen Organon Oss is het Integrated Process Team (IPT) verantwoordelijk voor de productie van farmaceutische producten gericht op vrouwengezon... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleider Customer Support - €3.500 - €5.200 Per Maand

DegaluxBarneveld, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Teamleider Customer Support leid je een team en neem je actief deel aan klantcontact.Je zorgt voor een vlotte afhandeling, verhoogt de klanttevredenheid en ondersteunt verkoopactiviteiten. Laat meer zien

 • Gesponsord

Implementation Lead - Transport & IT Solutions (Company Car)

FleetGObarneveld, gelderland, Netherlands

Je bent verantwoordelijk voor het gehele implementatieproces en fungeert als schakel tussen de klant en techniek.Jouw rol omvat het organiseren van trainingen, het bewaken van de planning, en het o... Laat meer zien

 • Gesponsord

Strategic Sales Lead for VS Tiles

Tegelgroep NederlandAndelst, The Netherlands

Een toonaangevend bedrijf in keramische tegels in Gelderland zoekt een Business Unit Manager voor VS Tiles.Als u overweegt een sollicitatie te sturen, zorg er dan voor dat u op de sollicitatieknop ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Lead Consultant

HSOveenendaal, utrecht, Netherlands

Stap aan boord als Technical Lead Consultant en help onze klanten het maximale uit hun Microsoft-omgeving te halen.Jij bent de strategische sparringpartner die bedrijfsprocessen optimaliseert en ve... Laat meer zien

 • Gesponsord

Solution Sales – Werkplek & Servicedesk

NL - W JBveenendaal, utrecht, Netherlands

Bij Cegeka draait het niet om losse deals, maar om duurzame partnerships en echte technologische impact.Binnen onze Digital Experience (DEX) afdeling werken we aan de digitale werkplek van de toeko... Laat meer zien

 • Gesponsord

Accountmanager Inside | Duurzaamheidssector | Uden € 3.600 - €3.600 Per Maand

Schaub recruitmentUden, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Accountmanager in Uden ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten, het opvolgen van offertes en het onderhouden van klantrelaties. Laat meer zien

 • Gesponsord

Continuous Improvement Specialist

Cosun beet companyHaren, noord-brabant, Netherlands

Waarom werken bij Cosun Beet Company?.Innovatieve en lerende omgeving.Voedsel- en duurzaamheidsimpact.Coöperatiegroei en verbetering.Dynamisch & veelzijdig speelveld.Als Continuous Improvement Spec... Laat meer zien

 • Gesponsord

Vestigings- en Accountmanager | Leiding & Klantimpact

Wildkamp B.V.Heteren, The Netherlands

Een groeiend familiebedrijf zoekt een Vestigingsmanager en accountmanager in Heteren.Heeft u de vaardigheden om deze functie te vervullen? Lees hieronder de volledige details en solliciteer vandaag... Laat meer zien

 • Gesponsord

Lead Engineer Reconstructies VodafoneZiggo

AllinqHarderwijk, The Netherlands

Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht en de vereisten voor deze vacature volledig leest.Op de afdeling Reconstructies VodafoneZiggo zijn wij verantwoordelijk voor kleine en grote reconstruct... Laat meer zien

 • Gesponsord

Vestigingsmanager & Accountmanager — Leiding & Klantcontact

Wildkamp B.V.Ede, The Netherlands

Alle potentiële sollicitanten worden aangemoedigd om de volledige functieomschrijving door te lezen alvorens te solliciteren.Ede zoekt een vestigingsmanager en accountmanager.In deze uitdagende rol... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Support Specialist In Eindhoven - €2.800 - €3.100 Per Maand

JAMWijchen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Customer Support Specialist in Eindhoven beantwoord je vragen van zakelijke partners, begeleidt je ze en maak je rapportages. Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Medewerker

Met LouieEde, Gelderland, Netherlands

Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt dat logistieke processen soepel verlopen.Je houdt overzicht, schakelt snel en denkt altijd in oplossingen.Jouw werkzaamheden op een rij:.Verwerk... Laat meer zien

 • Gesponsord

Accountmanager Binnendienst (Internationaal) - €3.000 - €5.000 Per Maand - Deeltijd

Langman TouwPutten, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als accountmanager ben jij het aanspreekpunt voor klanten.Je stelt offertes op, onderhoudt internationale contacten en staat op beurzen.Je blijft dicht op de operatie door de fabriek in te lopen om... Laat meer zien

 • Gesponsord

Netwerkmanager

Koninklijke LandmachtGarderen, The Netherlands

ICT is een van de meest uitdagende werkgebieden van deze tijd.Zeker bij Defensie, waar je na je HBO- of WO-studie als Officier Verbindingsdienst (Telecommunicatie en ICT) aan de slag kunt.In deze r... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Success Specialist

Spirit SupportDodewaard, Kingdom Of The Netherlands, NL

Je werkt in een innovatieve organisatie waar techniek, klantcontact en online groei samenkomen.Wat ga je doen? Als Customer Success Specialist begeleid je klanten bij het optimaliseren van hun on... Laat meer zien

 • Gesponsord

Projectleider | Impactvol coördineren en klantrelaties

Abiomwijchen, gelderland, Netherlands

Een dynamische rol als projectleider bij een vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op het creëren van een veiligere wereld.In deze functie ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren v... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleider instroom kwekerij - for Netherland residents only

IBNSchaijk, Nederland, NL

Ieder jaar vinden miljoenen stekken vanuit IBN hun weg naar kwekers over de hele wereld.Ze zijn afkomstig uit onze kwekerijen, waar teams ze knippen, steken, bewortelen en afkweken.Als teamleider b... Laat meer zien

 • Gesponsord

Telecom Shop Lead: Sales, Team Leader & Growth (Veenendaal)

YoungCapitalVeenendaal, The Netherlands

Klik hieronder op 'Solliciteren' om uw sollicitatie ter overweging in te dienen.Zorg ervoor dat uw cv up-to-date is en dat u eerst de functie-eisen heeft gelezen.Je inspireert het team, analyseert ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Bedrijfsleider telecom Veenendaal

YoungCapitalVeenendaal, The Netherlands

Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomschrijving hieronder.Jij bent de drijvende kracht die ervoor zorgt dat het te... Laat meer zien