Teamleider backoffice Sociaal wijkteam

Geef richting aan de motor achter het Sociaal wijkteam. Ben jij een mensgerichte leidinggevende met een scherp oog voor bedrijfsvoering en ontwikkeling? In deze veelzijdige functie stuur je een team van ruim 30 professionals aan die samen zorgen voor een solide en toekomstbestendige ondersteuning van het Sociaal wijkteam Zwolle. Je verbindt mensen, processen en informatie, draagt bij aan vernieuwing en bouwt mee aan dienstverlening die écht verschil maakt voor inwoners. Een uitdagende rol met maatschappelijke impact én ruimte om te ontwikkelen.

Je team / afdeling

Het Sociaal wijkteam is een laagdrempelig aanspreekpunt voor iedereen met vragen over zorg en ondersteuning. We werken vanuit een integrale benadering: we kijken samen met de inwoner naar wat nodig is én naar wat iemand zelf kan doen. Daarbij werken we nauw samen met partners in de stad, zoals scholen, zorgaanbieders, wijkverpleegkundigen, wijkagenten en organisaties van vrijwilligers en bewoners. Het SWT bestaat uit vijf wijkteams, twee centrale – stadsbreed opererende – teams en een backoffice.

De backoffice ondersteunt alle wijkteams en vormt een belangrijke schakel in de dienstverlening aan inwoners. Je geeft leiding aan een veelzijdig team van ruim dertig professionals met uiteenlopende expertises: van administratie, klantcontact en beschikkingen tot kwaliteit, procesverbetering, data-analyse en documentcreatie. Samen zorgen zij ervoor dat de dienstverlening van het Sociaal wijkteam soepel verloopt en voortdurend wordt verbeterd. Als leidinggevende speel je een centrale rol in het verbinden van deze verschillende vakgebieden, het stimuleren van ontwikkeling en het begeleiden van veranderingen en innovaties in het werk.

Dit doe jij

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van je medewerkers. Daarbij weet je de verschillende vakgebieden te verbinden, stimuleer je eigenaarschap en creëer je de juiste randvoorwaarden zodat medewerkers optimaal kunnen bijdragen aan de dienstverlening. Ook voer je personele taken uit, waaronder verzuimbegeleiding, formatiebeheer, urenregistratie en declaratiegoedkeuring. Je zorgt voor een goede afstemming tussen de verschillende teams en vakgebieden binnen de backoffice en onderhoudt contacten met externe partners, leveranciers en inhuurpartijen. Tot slot ben je verantwoordelijk voor onderwerpen als informatievoorziening, autorisatiebeheer, informatiebeveiliging en interne controles.

Naast je rol als leidinggevende ben je een belangrijke gesprekspartner binnen het managementteam. Vanuit die rol vertegenwoordig je de backoffice en draag je bij aan organisatiebrede opgaven. Ook lever je een actieve bijdrage aan organisatieontwikkeling, kwaliteitsverbetering, procesoptimalisatie en informatievoorziening. Met oog voor ontwikkelingen die het werk van de backoffice beïnvloeden, vertaal je kansen en veranderingen naar verbeteringen voor medewerkers, processen en dienstverlening.

Dit ben jij

Je bent een mensgerichte leidinggevende die gemakkelijk schakelt tussen verschillende expertises, persoonlijkheden en belangen. De ene keer voer je het gesprek met een administratief medewerker die behoefte heeft aan duidelijkheid en nabijheid, de andere keer ben je een stevige gesprekspartner in het managementteam. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen, creëert verbinding tussen teams en houdt tegelijkertijd oog voor resultaten.

Binnen een omgeving die sterk wordt gedreven door maatschappelijke opgaven, breng jij ook een bedrijfskundige blik mee. Je bent analytisch sterk en begrijpt wat beleidskeuzes en inhoudelijke ontwikkelingen betekenen voor processen, capaciteit, systemen en ondersteunende dienstverlening. Daardoor ben je in staat om niet alleen mee te denken over wat wenselijk is, maar ook over wat uitvoerbaar is. Je voelt je thuis in een complexe organisatie waarin dienstverlening, kwaliteit en bedrijfsvoering nauw met elkaar verbonden zijn.

Je hebt ervaring met het aansturen van teams met uiteenlopende functies, opleidingsniveaus en verantwoordelijkheden. Daarbij weet je jouw stijl van leidinggeven aan te passen aan wat medewerkers nodig hebben, zonder de gezamenlijke doelen uit het oog te verliezen.

Je beschikt over:

• hbo+ werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een opleiding zoals bedrijfskunde of economie;
• meerdere jaren ervaring als leidinggevende;
• affiniteit met of ervaring binnen het sociaal domein.
• ervaring met procesmanagement, bedrijfsvoering en administratieve processen;
• ervaring met organisatieontwikkeling, verandertrajecten en het verbeteren van dienstverlening.

Dit bieden wij

Het betreft een functie voor 32-36 uur per week. In Zwolle werken we hybride, met een goede balans tussen thuis werken en op kantoor. Dit stem je af met je leidinggevende. Je start met een jaarcontract, met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven. Wij investeren in je professionele ontwikkeling met een opleidingsbudget, gericht op jouw functie.

Je kunt het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van maximaal € 7.163 (functieschaal 12) op basis van een werkweek van 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;
• 17,05% boven op je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Denk bijvoorbeeld aan extra vakantiedagen, fiscale uitruil van je fitnessabonnement, of de aanschaf van een fiets;
• een goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof;
• een budget om je werkplek thuis in te richten, een laptop en telefoon van de ‘zaak’.

Alle arbeidsvoorwaarden en de cao Gemeenten vind je op deze pagina.

Meer weten?

Wil je meer weten over de functie? Bel of mail met Karin Otten, teamleider SWT: (06) 55 43 37 28 / k.otten@swt.zwolle.nl.

Solliciteren

Solliciteren kan tot en met 14 augustus 2026, alleen via onderstaande sollicitatieknop. De selectiegesprekken zijn gepland op donderdag 20 en maandag 24 augustus 2026.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Zwolle, hart voor de stad en voor de organisatie

In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op ‘kwaliteit van leven’. Inwoners hebben hart voor de stad, houden van het groen, wonen, werken en ondernemen er met plezier.

We zijn een organisatie waar we elkaar waarderen, accepteren en respecteren om wie we zijn. Diversiteit verrijkt onze organisatie en zorgt voor een kleurrijk Zwolle, waar iedereen zich thuis voelt. In Zwolle kun je jezelf ontwikkelen, je interesses en vaardigheden verkennen en de vrijheid ervaren om te doen wat je leuk vindt en waar je goed in bent.

Waarom zou jij voor Zwolle willen werken?

Om ook blij te worden van jouw inzet voor onze mooie stad! Lees de verhalen van onze collega’s en de diverse redenen waarom zij blij worden van hun werk voor Zwolle.