Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een internationale organisatie met een sterk consumentenmerk en een uitgebreid netwerk van verkooppartners. Klantbeleving staat centraal binnen de organisatie en er wordt continu geïnvesteerd in het verbeteren van de customer journey.
De cultuur kenmerkt zich als professioneel, informeel en mensgericht. Samenwerking, betrokkenheid en een positieve werksfeer zijn belangrijke kernwaarden. Medewerkers werken nauw samen met verschillende afdelingen zoals sales, marketing en aftersales om klanten optimaal te ondersteunen. Het kantoor is gevestigd in de omgeving van Leiden, goed bereikbaar met de auto of met het ov.
Vanwege verdere professionalisering van de klantcontactorganisatie is er ruimte ontstaan voor een Customer Contact Manager die verantwoordelijk wordt voor de strategische aansturing en doorontwikkeling van het klantcontactlandschapOmschrijving
Als Customer Contact Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige klantcontactstrategie en de kwaliteit van de dienstverlening richting consumenten. Je stuurt externe klantcontactpartners aan en bent de spil tussen verschillende interne afdelingen en externe stakeholders.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je werkt op tactisch en strategisch niveau en stuurt voornamelijk op resultaten, processen en samenwerking. Waar nodig spring je operationeel bij, maar de nadruk ligt op regie, ontwikkeling en continu verbeteren.
Profiel van kandidaat
Wij zoeken een manager die klantgerichtheid combineert met een bedrijfsmatige en analytische aanpak. Daarnaast ben je een teamspeler die het belangrijk vindt om onderdeel te zijn van een betrokken organisatie en graag voor de lange termijn bouwt aan resultaten.
Wij vragen:
Aanbod
Arbeidsvoorwaarden:
Customer Contact Manager • Leiden, Zuid-Holland
Lijkt deze vacature u wat? Solliciteer dan snel, want er wordt een groot aantal sollicitaties verwacht.Scroll naar beneden om de volledige functieomschrijving te lezen.Cyber Services and Capabiliti... Laat meer zien
Axelio zoekt een ervaren Manager Service Delivery & Support in Nootdorp.Solliciteer (door op de betreffende knop te klikken) na het doornemen van alle gerelateerde vacature-informatie hieronder... Laat meer zien
Als Customer Success Manager zorg jij dat onze klanten succesvol zijn en blijven groeien met Gearbox.Je bent verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van bestaande klanten en zorgt dat ze onz... Laat meer zien
OPENRED in Rotterdam zoekt een Head of Customer Success om klantenrelaties uit te bouwen en groei te stimuleren.Hieronder vindt u een volledig overzicht van alles wat van potentiële kandidaten word... Laat meer zien
Ensure uncompromised Mission Readiness in high-stakes environments by maximizing the value of our C-UAS solutions—safeguarding long-term retention through deep-rooted partnerships and elite service... Laat meer zien
Lead our C-UAS team – build high-value partnerships that keep next-level radar deployments secure.As our Manager of Customer Success, you guide the long-term relationships during our post-sales lif... Laat meer zien
Principal Customer Success Manager (Managed IT Services) /b /p pbFluent Dutch Required /b /p h3The Opportunity /h3 pJoin one of the fastest-growing international Managed IT Services providers globa... Laat meer zien
Lead our C-UAS team – build high-value partnerships that keep next-level radar deployments secure.As our Manager of Customer Success, you guide the long-term relationships during our post-sales lif... Laat meer zien
About SkyGeo strong️ /strong /strong /h3pEveryday we provide our clients with essential geotechnical insights that allow them to understand very early how ground movement will impact their valuable... Laat meer zien
About Eye Security /h3pEye Security provides cybersecurity and embedded cyber insurance solutions for organizations across Europe.Headquartered in the Netherlands, we’ve grown to over 170 employees... Laat meer zien
Cyber Services and Capabilities.Wilt u solliciteren? Lees alle informatie over deze functie hieronder en klik dan op de sollicitatieknop.We are a global community of highly talented individuals wor... Laat meer zien
As a Customer Success Manager, you will help shape how internal IT services are adopted, valued and trusted across NN Group.This is a new role with real freedom to define customer success in a comp... Laat meer zien
Als Service Delivery Manager bij de RET zorg jij dat onze IT-dienstverlening dagelijks soepel verloopt én continu verbetert.Jij bent de regisseur die ervoor zorgt dat IT-diensten betrouwbaar, effic... Laat meer zien
Dit zijn wij - klik en leer ons kennen.Bekijk het functieoverzicht hieronder.Als u ervan overtuigd bent dat u over de juiste vaardigheden en ervaring beschikt, solliciteer dan vandaag nog.Als ervar... Laat meer zien
Your mission /h3 pAs a Senior Customer Success Manager – SaaS (m/f/x), you are responsible for ensuring that all customers using Rail-Flow’s Software-as-a-Service solutionsrealize the maximum possi... Laat meer zien
Een toonaangevend internetbureau in Rotterdam zoekt een Customer Success Manager.Bekijk het functieoverzicht hieronder.Als u ervan overtuigd bent dat u over de juiste vaardigheden en ervaring besch... Laat meer zien
About the role /h3 pThis Technical Partner Enablement Manager, also knows as Partner Success Manager (Enterprise), role sits within our bTechnical department /b and acts as the technical right hand... Laat meer zien
As a Customer Success Manager, you will help shape how internal IT services are adopted, valued and trusted across NN Group.This is a new role with real freedom to define customer success in a comp... Laat meer zien
Manager, Client Success /strong /ppstrongLet's be unstoppable together! /strong /ppAt Circana, we are fueled by our passion for continuous learning and growth, we seek and share feedback freely, an... Laat meer zien
Controleer of u voldoet aan de vaardigheidseisen voor deze functie, evenals de bijbehorende ervaring, en solliciteer vervolgens met uw cv hieronder.The Technical Account Manager (TAM) serves as the... Laat meer zien
