Talent.com
Driessen
Klantcontactspecialist BelastingdienstDriessen • Groningen, NL
Klantcontactspecialist Belastingdienst

Klantcontactspecialist Belastingdienst

Driessen • Groningen, NL
9 dagen geleden
Functieomschrijving

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Sta jij dagelijks klanten te helpen in een supermarkt, drogisterij, bouwmarkt of andere winkel? Dan weet je als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren, vragen te beantwoorden en mensen verder te helpen. En misschien ben je toe aan een volgende stap. Meer zekerheid. Vaste uren. Een goed salaris. En werk waarin je nog steeds iets betekent voor anderen.

Bij de Belastingdienst in Groningen als klantenservicemedewerker help je burgers met vragen over toeslagen, zoals zorgtoeslag, huurtoeslag en het kindgebonden budget. Geen verkoopdoelen, geen kassa draaien en geen weekenden. Wel afwisselende gesprekken, fijne collega's en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Jouw taken:

  • Je luistert aandachtig naar burgers en achterhaalt de vraag achter de vraag.
  • Je geeft duidelijke uitleg over toeslagen en regelingen.
  • Je gebruikt verschillende systemen om informatie op te zoeken en vragen te beantwoorden.
  • Je ontwikkelt jezelf continu en bouwt aan jouw kennis en vaardigheden.

Om jou goed voor te bereiden start je met een betaalde opleiding van 13 weken. Tijdens deze opleiding leer je alles wat je nodig hebt om burgers goed te kunnen helpen.

  • De opleiding is maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Na de opleiding werk je je gewenste uren.
  • De woensdag ben je vrij tijdens de opleidingsperiode.
  • Wel vragen we je om de eerste woensdag van de opleiding beschikbaar te zijn. Afhankelijk van hoe de eerste twee dagen verlopen, werk je op deze dag. Het is belangrijk dat jij de volledige trainingsperiode beschikbaar bent. De opleiding start op 31 augustus of 21 september.

Ook na de opleidingsperiode ben je doorlopend bezig met je eigen ontwikkeling, je houdt een portfolio bij.



Functie-eisen

Misschien werk je nu als verkoopmedewerker, kassamedewerker, assistent-filiaalmanager of in een andere klantgerichte functie. Dan heb je waarschijnlijk al veel ervaring met klantcontact. Die ervaring komt in deze functie goed van pas. Je weet hoe je goed luistert, de juiste vragen stelt en klanten op een vriendelijke manier verder helpt.

Daarnaast:

  • Heb je minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
  • Ben je één dag per week beschikbaar tot 18.00 uur, één avond tot 20.00 uur en de vrijdagmiddag tot 17:00.
  • Heb je geen vakantie gepland in de eerste 17 weken na jouw start voor de opleiding.
  • Ben je digitaal vaardig en kun je werken met verschillende systemen.


Arbeidsvoorwaarden

We merken dat je nog steeds geïnteresseerd bent, dus blijf vooral verder lezen want er komt nog veel meer moois aan!

  • Je start met een bruto uurloon van €18,87 schaal 6.0, cao Rijk.
  • Je start met een contract voor de duur van de opleiding. Rond je de opleiding goed af? Dan wordt je contract verlengd!
  • Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
  • Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
  • Wanneer je reist met het openbaar vervoer wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,23 per km.
  • Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
  • Via Driessen krijg je toegang tot een uitgebreid aanbod van online trainingen en cursussen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt blijven ontwikkelen. Binnen Belastingdienst werk je aan uiteenlopende specialisaties, waardoor je je expertise verder kunt verdiepen en verbreden. Zo blijf je jezelf uitdagen!
  • Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,45 per dag.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Klantcontactspecialist Belastingdienst • Groningen, NL

Vergelijkbare banen

Medewerker Klantenservice

Start PeopleAssen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Jij speelt een belangrijke rol in het oplossen van technische vraagstukken rondom internet-, televisie- en telefoniediensten.Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg j... Laat meer zien

 • Gesponsord

Online Klantenservice Medewerker (Hybride) - for Netherland residents only

Klant Contact DienstenAssen, Drenthe, NL

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? Of het nu gaat om zorgverzekeringen of schadeverzekeringen voor de auto of woning: in een hybr... Laat meer zien

 • Gesponsord

Zomerbaan Buitenland Klantenservice Anwb Alarmcentrale - €1.852 - €2.431 Per Maand - Geen Ervaring

ANWB AlarmcentraleGroningen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Functieomschrijving Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen.Dit i... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservicemedewerker APG

ConcentrixGroningen, Groningen, NL

Je werkt samen met je collega's vol overgave om onze doelen te behalen, altijd met de deelnemer centraal.Wat ga je doen in deze functie?.Je hoeft hiervoor geen pensioenadviseur te zijn, maar je bou... Laat meer zien

Klantenservice Mederwerker Uwv

FbtoGroningen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker UWV neem je telefonisch contact op met klanten, stel je vragen volgens een script, registreer je gegevens en verbind je door.Je werkt 20-28 uur per week met een bruto ... Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Zomerbaan Buitenland Klantenservice Anwb Alarmcentrale - €1.852 - €2.431 Per Maand - Geen Ervaring

AnwbGroningen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen.Dit is namelijk waar de A... Laat meer zien

 • Gesponsord

Accountmanager Klantrelaties (Hybride)

UniqueMeerstad, The Netherlands

Als accountmanager klantrelaties bezoek je restaurants die al interesse hebben getoond in het platform.Jij bent het gezicht van de organisatie tijdens deze bezoeken en zorgt ervoor dat nieuwe partn... Laat meer zien

 • Gesponsord

Leerling Constructiebankwerker

Maintecassen, Netherlands

Samen met ervaren collega's werk je aan uitdagende projecten en bouw je aan een succesvolle toekomst.Je bent vier dagen per week actief in de praktijk en volgt daarnaast één dag per week een mbo-op... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Technisch Magazijn

Cosun Beet CompanyGroningen, NL

Je bent verantwoordelijk voor een efficiënt voorraadbeheer en een correcte verwerking van inkomende en uitgaande goederen.Scroll naar beneden voor de volledige details van de vacature, inclusief de... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantcontactcentrum Woningcorporatie

DaanGroningen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor huurders.Iemand met vragen over hun woning, reparaties of huur.Jij luistert, denkt mee en zorgt dat mensen snel geholpen worden.Soms los je het zelf op, soms ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Bouwkundig verhuurmakelaar

DaanGroningen

Jij bent iemand die graag het overzicht houdt en energie krijgt van contact met bewoners.Je weet wat er nodig is om een woning netjes en verhuurklaar op te leveren.Je schakelt makkelijk tussen tech... Laat meer zien

 • Gesponsord

Wmo consulent

DaanGroningen

Ben jij een ervaren Wmo consulent en ga jij graag bij verschillende gemeenten aan de slag via een dienstverband bij de leukste werkgever? Lees dan snel verder om te kijken wat Daan voor jou kan bet... Laat meer zien

 • Gesponsord

Metaalbewerker

Maintecbeilen, Netherlands

Wat ga je doen? /strong /ppAls Allround Metaalbewerker in Beilen werk je aan uiteenlopende metaalconstructies voor verschillende opdrachtgevers.Je bent betrokken bij het complete proces: van het le... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Mederwerker Uwv - €16,5 Per Uur

FbtoGroningen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Wat je gaat doen Als Outbound Klantenservice Medewerker UWV Groningen benader je klanten van UWV telefonisch.Met behulp van een belscript stel je gerichte vragen en registreer je de antwoorden zor... Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Online Klantenservice Medewerker (Hybride)

NL - W JBassen, drenthe, Netherlands

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? Of het nu gaat om zorgverzekeringen of schadeverzekeringen voor de auto of woning: in een hybr... Laat meer zien

 • Gesponsord

Vulploegmedewerker

ActionZuidlaren, NL

Een leuke bijbaan dicht bij huis met een flexibel rooster.Hoe moeilijk kan het zijn? Bij Action houden we het graag simpel, ook als het om jouw baan gaat.Als vulploegmedewerker bij Action werk je i... Laat meer zien

 • Gesponsord

Leerling Glaszetter - GRONINGEN

Wits Noord B.V.GRONINGEN, Groningen, Nederland

Per direct zijn wij opzoek naar een echte doorzetter die graag een vak met een heel mooi toekomstperspectief wil leren.We hebben het over de functie glaszetter.Een beroep waarin erg veel werk is do... Laat meer zien

 • Gesponsord

Glaszetter - Assen - ASSEN

Klok Schilderwerken B.V.ASSEN, Nederland

Ben jij op zoek naar een bedrijf in omgeving Assen? Ben jij de glaszetter met ervaring? Dan past deze vacature van Actief Techniek! precies bij jou!.Voor een bedrijf in de regio van Assen zoeken wi... Laat meer zien

 • Gesponsord

Accountmanager Klantrelaties (Hybride)

NL - W JBmeerstad, Netherlands

Als accountmanager klantrelaties bezoek je restaurants die al interesse hebben getoond in het platform.Jij bent het gezicht van de organisatie tijdens deze bezoeken en zorgt ervoor dat nieuwe partn... Laat meer zien

 • Gesponsord

Online Klantenservice Medewerker (Hybride)

Klant Contact DienstenGroningen, Groningen, NL

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? Of het nu gaat om zorgverzekeringen of schadeverzekeringen voor de auto of woning: in een hybr... Laat meer zien