Talent.com
SD Worx Jobs
Klantenservice medewerker Live ChatSD Worx Jobs • 's-Gravenhage, Zuid-Holland, Netherlands
Klantenservice medewerker Live Chat

Klantenservice medewerker Live Chat

SD Worx Jobs • 's-Gravenhage, Zuid-Holland, Netherlands
14 dagen geleden
Functieomschrijving
Ben jij communicatief sterk, typ je snel en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Voor DHL eCommerce in Den Haag zijn wij op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers Live Chat. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzenders en ontvangers van pakketten. Via de livechat help je klanten met uiteenlopende vragen en zorg je ervoor dat iedere klant de best mogelijke service ervaart. Geen gesprek is hetzelfde, waardoor jouw werkdagen afwisselend en uitdagend blijven.

Je start samen met een nieuwe trainingsgroep op 14 september 2026 en wordt uitgebreid ingewerkt, zodat jij vol vertrouwen aan de slag kunt.

Wie zoeken we?
  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal;
  • Ervaring binnen de klantenservice of een vergelijkbare klantgerichte functie is een pré;
  • Goede computervaardigheden en het vermogen om snel tussen verschillende systemen te schakelen;
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;

Wat bieden wij je?
  • Een bruto maandsalaris van € 2.947,56;
  • Reiskostenvergoeding (OV-reizen volledig vergoed, voor reizen met auto kilometervergoeding volgens CAO);
  • Toeslagen van 12,5% na 18:00 uur en 50% op zaterdag;
  • Een hybride functie waarbij je na de training deels vanuit huis kunt werken;
  • Een uitgebreid en professioneel inwerktraject;
  • Een afwisselende functie met volop klantcontact;
  • Werken binnen een informele en internationale organisatie waar ontwikkeling centraal staat;

Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker Live Chat ben jij verantwoordelijk voor een uitstekende online klantbeleving. Je communiceert snel, duidelijk en klantgericht en weet iedere vraag of uitdaging op een professionele manier op te lossen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
  • Beantwoorden van klantvragen via de livechat;
  • Adviseren en ondersteunen van klanten bij uiteenlopende vragen over zendingen;
  • Zorgvuldig verwerken van klantgegevens en gesprekken in verschillende systemen;
  • Oplossen van klachten op een empathische en oplossingsgerichte manier;
  • Schakelen tussen verschillende systemen om klanten zo goed mogelijk te helpen;
  • Na jouw inwerkperiode word je ook meegenomen in diverse backofficewerkzaamheden voor extra afwisseling.

Belangrijk om te weten
  • Tijdens de eerste vier weken volg je een verplichte fulltime training op kantoor in Den Haag;
  • Na afronding van de training werk je twee dagen per week op kantoor en de overige werkdagen vanuit huis;
  • De reguliere werktijden liggen tussen maandag en vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur. Daarnaast kan er incidenteel op zaterdag gewerkt worden tussen 09:00 en 14:00 uur;
  • Er geldt een verlofstop gedurende het piekseizoen in Q4 (week 47 t/m week 3).

Trainingsprogramma
Om jou optimaal voor te bereiden op de functie volg je een uitgebreid inwerkprogramma van vier weken. Tijdens deze periode ben je fulltime aanwezig op kantoor.

Week 38

Werktijden: 09:00 - 16:00 uur
Introductie binnen DHL eCommerce, klantcontact, gesprekstechnieken, systemen, DHL DNA, accountaanmaak en uitgifte van hardware.

Week 39

Werktijden: 09:30 - 18:00 uur
Meewerken onder begeleiding van een ervaren collega en floorwalker. Je voert jouw eerste chats en past de geleerde gesprekstechnieken toe.

Week 40

Werktijden: 09:30 - 18:00 uur
Verdere verdieping in de systemen en software, waarbij je steeds zelfstandiger klanten helpt onder begeleiding van ervaren collega's.

Week 41

Werktijden volgens jouw contractuele beschikbaarheid.
Je werkt zelfstandig, terwijl je nog altijd kunt terugvallen op begeleiding van ervaren collega's.

--
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Klantenservice medewerker Live Chat • 's-Gravenhage, Zuid-Holland, Netherlands

Vergelijkbare banen

Klantenservice Medewerker - €19,4 Per Uur

AnwbRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als telefonisch hulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale help je vakantiegangers met pech of problemen in het buitenland.Je schakelt met buitenlandse hulpdiensten en zorgt dat leden snel weer op weg ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Veiligheid & Service Roosendaal

Nederlandse SpoorwegenRoosendaal, The Netherlands

Samen met jouw collega's van Veiligheid & Service zorg jij dat het station en de trein veilig blijven.Lees de informatie in deze vacature zorgvuldig door om precies te begrijpen wat er van pote... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch Integratie Consultant

Buro5 RecruitmentNoordwijk-Binnen, The Netherlands

Als Technisch Integratie Consultant ben jij verantwoordelijk voor het realiseren, beheren en optimaliseren van integraties tussen verschillende systemen.Je zorgt ervoor dat de software van Pepperfl... Laat meer zien

 • Gesponsord

Verdien geld door enquêtes in te vullen - Remote

AlmediaWarmond, zuid, Netherlands
Op afstand

Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker - €19,4 Per Uur - Deeltijd

AnwbThe Hague, Kingdom Of The Netherlands, NL

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? Ça tombe bien, c'est toi qu'on cherche! Als Telefonisch Hulpverlener B... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice 14010 - €3.534 Per Maand

Gemeente RotterdamRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Jouw rol Iedere Rotterdammer kent het nummer Jij bent de stem daarachter.Bij het Klant Contact Centrum (KCC) help je bewoners telefonisch met vragen over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitker... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medior Business Consultant

VVARoosendaal, The Netherlands

Wil jij met jouw kennis en vaardigheden op het gebied van Business en IT de Nederlandse sociaal maatschappelijke sector verder helpen? Pas jij in een dynamisch en groeiend bedrijf waarbij kennis ho... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch Medewerker

Seven RecruitmentNumansdorp, Kingdom Of The Netherlands, NL

Introductie Ben jij de Machinebouwer die complexe ontwerpen vertaalt naar hoogwaardige machines voor de wereldwijde voedingsindustrie? Heb jij passie voor mechanica en oog voor precisie? Voor een t... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Servicedesk

VNOMRhoon, Nederland

Als Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, monteurs en collega's.Jij schakelt snel, regelt dat alles soepel verloopt en zorgt ervoor dat vragen en meldingen altijd profe... Laat meer zien

 • Gesponsord

Professional klantenservice

DaanZuid-Holland

Contact met huurders geven jou energie! Als KCC medewerker binnen de woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en weet jij als geen ander van alle verschillende onderwerpen wa... Laat meer zien

 • Gesponsord

Mechanic Tap Service - €3.200 - €4.150 Per Maand

HeinekenOegstgeest, Kingdom Of The Netherlands, NL

Functie als Monteur Tap Service in de regio Den Haag, waarbij je zelfstandig onderhoud pleegt aan tapinstallaties bij horecaklanten.Je zorgt voor kwaliteit, lost storingen op en adviseert klanten. Laat meer zien

 • Gesponsord

Servicedesk Medewerker

VNOMDelft, Nederland

Ben je klantgericht en hou je van organiseren? Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners met vragen en storingsmeldingen over hun woning.Je neemt telefonisch melding... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice - €4.130 Per Maand

Hef WonenCarnisse, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker beantwoord je telefoontjes, regelt reparaties, en helpt bewoners met vragen via telefoon en e-mail. Laat meer zien

 • Gesponsord

Integratie Specialist: API-koppelingen & Implementatie

Buro5 RecruitmentNoordwijk-Binnen, The Netherlands

Pepperflow zoekt een Technisch Integratie Consultant die verantwoordelijk is voor het realiseren, beheren en optimaliseren van koppelingen tussen systemen in de IT-omgeving van klanten.Je werkt op ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Uitvoerder Telecom Mobiel Beheer - €2.800 - €3.800 Per Maand

W and S DetacheringOegstgeest, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als uitvoerder ben je verantwoordelijk voor de ombouw van sites voor het 5G-netwerk in de regio Zuid-Midden Nederland. Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker

CoolblueRotterdam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten, ondersteun je sales en handel je administratieve taken af.Je bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk in het Nederland... Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleider Onderhoud en Service

SSI SCHAEFERRoosendaal, NL

Wil jij alles weten over de techniek die gebruikt wordt bij bol.Wil jij de drijvende kracht zijn van het onderhoudsteam?.In het E-commerce Fulfilment Center van bol.SSI SCHÄFER het onderhoud voor d... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medior Business Consultant: Digitale Transitie & Leiding

LefitRoosendaal, The Netherlands

Lefit zoekt een Business Consultant in Roosendaal die klanten ondersteunt in hun digitale transitie.De volgende informatie is bedoeld om potentiële kandidaten een beter inzicht te geven in de verei... Laat meer zien

 • Gesponsord

Winkelmanager: Avontuurlijk & Coachend leider

XenosNoordwijk-Binnen, The Netherlands

Een grote retailer voor wonen en tafelen zoekt een Winkelmanager in Noordwijk.Solliciteer hieronder na het doorlezen van alle details en ondersteunende informatie met betrekking tot deze vacature.J... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker (Hybride) - €15,7 - €16,5 Per Uur

KCD Klant Contact DienstenOegstgeest, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker bij KCD help je klanten met advies over verzekeringen.Je onderzoekt klantvragen, adviseert en biedt ondersteuning in diverse situaties.Je krijgt groeimogelijkheden en ... Laat meer zien