Operations Support Specialist

Je schakelt moeiteloos tussen systemen, data en dienstverlening en denkt continu in oplossingen

Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag overzicht creëert in complexe processen? Word jij enthousiast van systemen, data en het slimmer organiseren van dienstverlening? En lijkt het je leuk om achter de schermen een cruciale rol te spelen binnen een van de grootste facilitaire accounts van Facilicom, bij ABN AMRO? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Facilicom Solutions werken we dagelijks aan de facilitaire dienstverlening voor ABN AMRO. Met honderden collega's, leveranciers en partners zorgen we ervoor dat duizenden medewerkers iedere dag prettig kunnen werken.

Als Operations Support Specialist ben jij de verbindende schakel tussen operatie, systemen, data en dienstverlening. Je werkt vanuit een centrale rol binnen het Expertise Center van het ABN AMRO-account en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, informatie beschikbaar is en collega's kunnen vertrouwen op een solide operationele en administratieve basis.

Wat ga je doen?
Vanuit het Expertise Center ondersteun je de dagelijkse facilitaire operatie. Je werkt met data, systemen en processen die essentieel zijn voor de dienstverlening aan ABN AMRO. Zo ondersteun je onder andere leveranciersmanagement, projecten, parkeerbeheer, contractmanagement, riskmanagement en rapportages. Je analyseert informatie, signaleert verbeterkansen en helpt processen slimmer en efficiënter in te richten.

Je ondersteunt de uitvoering van een breed scala aan facilitaire dienstverlening, variërend van soft services en leveranciersmanagement tot projecten, contractafspraken en rapportages. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken, controleren en beheren van data in verschillende systemen;
• Het ondersteunen van operationele processen en projecten;
• Het voorbereiden van rapportages, analyses en managementinformatie;
• Het bewaken en uitvoeren van acties, afspraken en planningen;
• Het ondersteunen van collega's bij vragen over systemen en processen;
• Het signaleren van afwijkingen, knelpunten en verbetermogelijkheden;
• Het verzamelen en structureren van informatie uit verschillende bronnen;
• Het bijdragen aan dashboards en rapportages in Power BI.

Daarbij kijk je niet alleen naar wat er gebeurt, maar vooral waarom het gebeurt. Op basis van jouw analyses signaleer je verbeterkansen, doe je verbetervoorstellen en help je mee deze te realiseren. Zo draag je actief bij aan de verdere optimalisatie van onze processen en dienstverlening.

Wat maakt deze functie leuk?
Deze functie is ideaal voor iemand die energie krijgt van afwisseling, analyseren en continu verbeteren.
Je komt terecht in een omgeving waarin operatie, data, dienstverlening, leveranciers en innovatie samenkomen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer werk je aan een rapportage of dashboard, de andere keer ondersteun je een project of denk je mee over een procesverbetering.
Je krijgt veel ruimte om mee te denken over procesverbeteringen, digitalisering en dashboarding. Heb je interesse in data, Power BI of procesoptimalisatie? Dan kun je daarin volop doorgroeien.

Wat je krijgt

Je maakt deel uit van een ambitieus en professioneel team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt. Daarnaast bieden wij:

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.200,- en € 4.500,- op basis van een fulltime dienstverband, passend bij jouw kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Een laptop en telefoon om je werk optimaal uit te voeren;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of 100% OV vergoeding;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, trainingen en het online leerplatform GoodHabitz;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen richting operations, data, projectmanagement of procesverbetering;
• Een dynamische werkomgeving binnen het ABN AMRO-account van Facilicom Solutions;
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening.

Wie je bent

Je bent nieuwsgierig, analytisch en maakt nieuwe systemen en processen snel eigen. Je werkt nauwkeurig, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet informatie uit diverse bronnen met elkaar te verbinden. Daarnaast denk je graag mee over hoe zaken slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht en voel je je thuis in een dynamische omgeving waarin samenwerken centraal staat.

Veel belangrijker dan ervaring vinden wij jouw leervermogen, enthousiasme en de drive om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast vragen we:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Affiniteit met facilitaire dienstverlening, operations of bedrijfsvoering;
• Ervaring met administratieve en operationele processen;
• Goede vaardigheden in Microsoft 365;
• Ervaring met Power BI en systemen zoals Planon of vergelijkbare platforms is een pré;
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
• Een analytische en verbetergerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om zelfstandig te werken én actief de samenwerking op te zoeken;
• Flexibiliteit om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.

Klaar voor een veelzijdige functie waarin je het verschil maakt met data, processen en dienstverlening? Solliciteer dan direct. We kijken uit naar jouw reactie! Vragen over de functie? Neem gerust contact op met Najma Kouch via 06 - 834 981 93 of nelkouch@facilicom.nl.