Senior Account Manager (Managed Service & Security) | 100k OTE, auto | Utrecht | Kennishuis

Een collega-accountmanager tikt aan je bureau: "Ik heb een klant, groot Cisco-park, maar nul managed services. Zin om donderdag aan te sluiten?" Je opent de white spot-analyse, ziet meteen waar de kansen liggen en schetst in tien minuten een aanpak die de klant kan overtuigen. Donderdag zit je aan tafel. Niet als eigenaar van het account, maar als de specialist van Managed Services die laat zien wat er mogelijk is. Aan het eind van het gesprek vraagt de IT-directeur wanneer je een voorstel kunt sturen.

Waar jij terechtkomt

Wij zijn Managed Service Provider, network integrator en Cisco Gold Partner, met een van de hoogste dichtheden aan Cisco-gecertificeerde engineers van de onafhankelijke netwerkintegrators in Europa. Onze technologiepartner erkent dat: we zijn meerdere jaren op rij bekroond voor onze servicekwaliteit op zowel security als managed services.

Wat jij verkoopt is geen los product, maar een opbouw. Onderaan staat IT Fulfilment, hardware, software, licenties. Daarboven IT Consultancy, voor ontwerp en implementatie. Dan Managed Services: het dagelijks beheer, gebaseerd op ITIL, in twee niveaus. Van 24×7 monitoring en snelle foutafhandeling tot volledig proactief beheer met changemanagement erbij. Managed Security zit daar als specialistische laag bovenop, en Customer Experience zorgt dat het geheel ook echt gebruikt wordt. Een ziekenhuis en meerdere internationale productiebedrijven met geografisch verspreide vestigingen draaien inmiddels op onderdelen van dit portfolio, voorbeelden die je zo in een klantgesprek kunt gebruiken.

Je komt te werken in een groeiteam van zo'n 12 mensen, verdeeld over productmanagement, marketing en New Business. Binnen New Business zit een compact team van circa 4 mensen: een of twee Business Development Managers die nieuwe klanten binnenhalen, een Senior Accountmanager Security, en jij. Je werkt met deals vanaf €50.000 orderwaarde, bij klanten van 200 tot 20.000 werkplekken, de complexiteit van hun IT-omgeving weegt zwaarder dan de omvang.

Je leidinggevende is geen manager die alles zelf wil bedenken, die wil dat je zelf een plan of businesscase bouwt en hoeft er dan vaak alleen nog ja of nee op te zeggen. Duidelijkheid en transparantie staan voorop.

Hoe jouw dag eruitziet

Je start niet met een leeg klantenbestand, je start met de white spot-analyse: welke bestaande Cisco-klanten hebben nog geen managed services? Bij elke witte plek zoek je contact met de accountmanager die de relatie al heeft, en overtuig je diegene om je mee te nemen naar het volgende klantgesprek. Daar leg je uit wat het verschil is tussen zelf beheren en het overdragen aan een 24×7-team met een eigen NOC en extra dekking vanuit meerdere tijdzones zodat een klant altijd binnen zijn eigen werkdag geholpen wordt. Soms verloopt dat overtuigen soepel, soms stuit je op een collega die zijn klant liever niet "erbij" heeft, dan is het aan jou om toch die aansluiting te vinden, zonder dat het als afpakken voelt.

Daarnaast schuif je aan bij Business Development wanneer een nieuwe lead een managed services-vraagstuk blijkt te hebben. Voor grotere kansen bouw je een plan: welk serviceniveau past bij deze klant, wat is er nodig aan tooling, wat kost het. Past het niet binnen het jaarbudget, dan bouw je daar een businesscase voor. En je houdt contact met onze technologiepartner voor campagnes, leadlijsten en gezamenlijke initiatieven.

Waar jij over 12 maanden staat

Je hebt de introductie- en inwerkperiode achter de rug. Nieuwe collega's lopen via HR de eerste twee dagen van elke maand langs de verschillende afdelingen, en een onboardingdocument leidt je stap voor stap door de eerste periode. Daarna word je afgerekend op nieuwe klanten voor managed services, omzet in je vakgebied en kwalitatieve zaken zoals pipelinebeheer. Vanaf je derde nieuwe klant word je uitbetaald op je bonus, exacte target is pragmatisch en afhankelijk van instapmoment. Je hebt inmiddels een netwerk opgebouwd bij de bestaande accountmanagers, ze bellen jou nu zelf als ze een mogelijkheid zien.

Wie jij bent

Je werkt nu waarschijnlijk als (senior) accountmanager bij een IT-leverancier, systeemintegrator of MSP, en herkent het spel van intern overtuigen net zo goed als het spel met de klant.

• Je bent assertief genoeg om bij een accountmanager van bestaande accounts aan tafel te gaan, ook als dat af en toe wat schuurt
• Je neemt initiatief en wacht niet tot iemand je een lead aanreikt
• Je werkt makkelijk samen binnen een team dat gezamenlijk wordt afgerekend, je gaat geen klanten van collega’s afpakken (kan ook helemaal niet.. 😉)
• Je schakelt moeiteloos tussen tactisch, operationeel en strategisch niveau
• Aantoonbare sales-ervaring bij een MSP is een vereiste; kennis van managed services of security is een pré, geen must

Wat jij van ons krijgt

• Basisloon +/- €6.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Bonus op basis van vooraf afgesproken targets, richtbedrag €20.000–€30.000 op jaarbasis
• Mobiliteit leaseauto volgens leasecategorie voor deze functie, of een mobiliteitsbudget waaruit je woon-werkverkeer wordt verrekend
• Pensioen beschikbare premieregeling, 1/3 werknemersbijdrage, 2/3 werkgeversbijdrage.
• Thuiswerken flexibel, geen vast aantal kantoordagen, wel gedeeltelijk op locatie
• Flexibiliteitsbudget voor telefoon, accessoires of thuiswerkbenodigdheden zoals bureau of stoel

Solliciteren

Stuur je cv naar ramon@ignt.nl of bel 06-19942283, een motivatiebrief hoeft niet. Vertel in je bericht over een keer dat je een collega moest overtuigen om je mee te nemen naar een klantgesprek: hoe pakte je dat aan, en wat deed je toen die collega twijfelde?