Store Manager

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een ervaren, commercieel gedreven en klantgerichte Vestigingsmanager voor onze autodealer in Rotterdam.

Als Vestigingsmanager ben je eindverantwoordelijk voor de commerciële prestaties, dagelijkse bedrijfsvoering, klantbeleving en ontwikkeling van het team. Je geeft leiding door het goede voorbeeld te geven, stuurt op belangrijke KPI’s en zorgt ervoor dat de vestiging voldoet aan de bedrijfs- en merkrichtlijnen.

1. Jouw verantwoordelijkheden1. Vestigingsmanagement & bedrijfsresultaten

• Eindverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en de resultaten van de vestiging.
• Realiseren van maandelijkse, kwartaal- en jaardoelstellingen op het gebied van verkoop en omzet.
• Monitoren en sturen op belangrijke KPI’s, zoals leads, conversieratio, proefritten, orders, afleveringen en klanttevredenheid.
• Opstellen van periodieke rapportages en het geven van inzicht en advies aan het management.
• Bewaken van de operationele kosten en zorgen voor een efficiënte inzet van middelen.
• Signaleren en benutten van mogelijkheden om verkoopresultaten, rendement en operationele efficiëntie te verbeteren.

2. Teamleiding & ontwikkeling

• Aansturen, motiveren en begeleiden van het showroomteam.
• Stellen van duidelijke individuele en teamdoelstellingen en het monitoren van prestaties.
• Organiseren van regelmatige teammeetings, beoordelingsgesprekken en coaching.
• Bijdragen aan werving, onboarding en ontwikkeling van medewerkers.
• Creëren van een professionele, klantgerichte en resultaatgerichte teamcultuur.
• Toezien op naleving van bedrijfsprocedures, verkoopprocessen en merkrichtlijnen.

3. Verkoop & klantbeleving

• Aansturen van het volledige verkoopproces en het team ondersteunen bij het behalen van verkoopdoelstellingen.
• Zelf begeleiden van belangrijke klanten en ondersteunen bij belangrijke onderhandelingen wanneer nodig.
• Zorgen voor een professionele en hoogwaardige klantbeleving, vanaf het eerste contact tot en met de aflevering van het voertuig.
• Behandelen en oplossen van geëscaleerde klantvragen en klachten.
• Optimaliseren van leadopvolging, CRM-gebruik en klantconversie.
• Bewaken van de uitstraling van de showroom en de kwaliteit van de klantbeleving.

4. Operationele en interdepartementale samenwerking

• Toezien op de dagelijkse showroomactiviteiten, waaronder voertuigpresentatie, proefritten, orders en afleveringen.
• Nauw samenwerken met Sales, Marketing, Administratie, Aftersales en andere afdelingen.
• Zorgen voor een goede afstemming tussen klantorders en voertuigleveringen.
• Toezien op de voorraad en presentatie van voertuigen.
• Zorgen voor naleving van bedrijfsprocedures, merkrichtlijnen en relevante wet- en regelgeving.

5. Business Development

• Ontwikkelen van lokale verkoopmogelijkheden en versterken van de marktpositie van de vestiging in Rotterdam en omgeving.
• Monitoren van concurrenten, klantbehoeften en ontwikkelingen binnen de lokale automarkt.
• Ondersteunen van lokale marketingcampagnes, evenementen en productlanceringen.
• Opbouwen en onderhouden van relaties met belangrijke klanten en lokale zakelijke partners.

Jouw profiel

• Minimaal 5 jaar werkervaring binnen de automotive sector, waarvan bij voorkeur ervaring in een leidinggevende of managementfunctie.
• Ervaring als Vestigingsmanager, Showroommanager, Sales Manager of Dealer Manager is een sterke pré.
• Goede kennis van automotive retail en showroomactiviteiten.
• Aantoonbare ervaring met het behalen van verkoopdoelstellingen en het sturen op KPI’s.
• Sterke leiderschaps-, coachings- en managementvaardigheden.
• Uitstekende communicatieve, onderhandelings- en probleemoplossende vaardigheden.
• Sterk klantgericht en commercieel ingesteld.
• Goede analytische en organisatorische vaardigheden.
• Ervaring met CRM- en/of DMS-systemen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• In het bezit van een geldig rijbewijs.

Wat wij bieden

• Een competitief salaris met een aantrekkelijke prestatiegerichte bonus.
• Een verantwoordelijke managementfunctie binnen een groeiend automotive bedrijf.
• De mogelijkheid om een professioneel en succesvol showroomteam op te bouwen en verder te ontwikkelen.
• Trainingen en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
• Een dynamische en internationale werkomgeving.
• Een bedrijfsauto of mobiliteitsregeling, afhankelijk van ervaring en bedrijfsbeleid.