Service Coördinator gezocht : Breng jij orde en energie op de werkvloer?!

Samenvatting

Ben jij goed in het organiseren en houd je van techniek en schakelen met andere? Vind je het leuk om van de ene taak naar de andere te springen en lekker bezig te zijn in een afwisselende werkdag? Dan zoeken wij jou!

Over de functie

Wat ga je doen?

Als Service Coördinator bij de afdeling Onderhoud & Reparatie ben jij de belangrijke schakel tussen de klant en de werkvloer!

Jij zorgt ervoor dat klantvragen via de klantenservice goed worden begrepen en snel in de planning worden gezet. Je werkt nauw samen met het klantenserviceteam en zorgt ervoor dat onze monteurs alles hebben wat ze nodig hebben om hun werk goed uit te voeren.

De functie van service coördinator is het verlengstuk van de klantenservice. De meeste klanten die bellen hebben een kozijn gekocht. Zij bellen naar de klantenservice, omdat hun raam bijvoorbeeld niet goed sluit. De klantenservice stelt eerst vragen om te kijken of het probleem daar ergens ligt, maar als er een monteur moet langskomen, komt de vraag bij jou terecht en regel jij de planning.

Wat ga je nog meer doen?

• Klantvragen komen als eerste binnen bij de klantenservice, komen zij er niet uit en gaat het over de planning? Dan komt de vraag bij jou terecht
• Is de vraag meer bouwtechnisch, dan stuur je de vraag door naar jouw directe collega : de montage coördinator
• Jij regelt de planning van de monteurs en zorgt ervoor dat elke klus goed ingeschat wordt, is een monteur in Haarlem bijvoorbeeld, dan plan je de volgende afspraak ook in Haarlem
• Je schakelt snel en efficiënt met de klantenservice en je collega's zodat alles soepel verloopt

Kortom, jij houdt het overzicht en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt!

Ben jij klaar om het verschil te maken binnen deze organisatie? Orde in de planning aan te brengen en ervoor te zorgen dat monteurs altijd weten waar ze heen moeten gaan? Dan kunnen wij niet wachten om jou te ontmoeten!

Over het bedrijf

Je komt terecht bij een warm familiebedrijf dat al meer dan 50 jaar aan de weg timmert in kunststof en aluminium kozijnen. Hier heerst een fijne sfeer, met veel trouwe medewerkers die al jaren werken aan de perfecte kozijnen, voor zowel de particuliere als de zakelijke markt. We hebben ons eigen team van enthousiaste monteurs en leerling-monteurs die overal in het land aan de slag gaan!

Wat bieden wij!

Wat vragen wij?

Meer informatie