Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als helpdeskmedewerker digitale dienstverlening werk je binnen het Klantcontactcentrum (KCC) en ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van MijnNVWA. Ondernemers en burgers nemen contact met je op wanneer zij vragen hebben over het online portaal of vastlopen tijdens een digitale aanvraag. Jij luistert, onderzoekt het probleem en helpt hen snel weer op weg.
Je krijgt te maken met uiteenlopende technische en inhoudelijke vragen. Zo help je gebruikers bij het invullen van formulieren, onderzoek je foutmeldingen en kijk je waarom een aanvraag of registratie niet zichtbaar is. Hiervoor maak je gebruik van verschillende systemen en informatiebronnen. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan schakel je met een specialistische afdeling en zorg je voor een goede opvolging. Is het rustiger binnen MijnNVWA? Dan ondersteun je collega's binnen het Klantcontactcentrum bij andere vragen en meldingen.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
Je werkt 32 tot 36 uur per week tijdens kantooruren van 08.30 tot 17.00 uur. Tijdens je inwerkperiode werk je volledig op kantoor. Zodra je goed bent ingewerkt, werk je ongeveer 50% op kantoor en 50% vanuit huis. De opdracht duurt 6 maanden, met kans op verlenging.
Je vindt het leuk om technische vraagstukken uit te zoeken en haalt voldoening uit het helpen van mensen. Je bent nieuwsgierig, denkt analytisch en blijft rustig wanneer een gebruiker ergens niet uitkomt. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden leg je complexe informatie begrijpelijk uit en zorg je voor een positieve klantbeleving. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en werkzaamheden en werkt graag samen met collega's. Daarbij neem je initiatief, signaleer je verbeterpunten en zoek je altijd naar de beste oplossing.
Verder heb jij:
Helpdeskmedewerker digitale dienstverlening • Echt, NL
Ben jij technisch onderlegd, heb je affiniteit met elektrotechniek en zoek je een baan met zekerheid, afwisseling en goede voorwaarden? Dan is dit een mooie kans om jouw vakmanschap in te zetten al... Laat meer zien
Wil jij als IT Consultant de architectuur bewaken én meedenken over slimme weboplossingen die onze portalen toekomstbestendig maken? Vind jij het uitdagend om klantwensen te vertalen naar concrete ... Laat meer zien
Altijd al kennis willen maken met het ICT-beroepsonderwijs? Werk mee aan de ICT-opleidingen voor de toekomst!.De volgende informatie geeft een overzicht van de vaardigheden, kwaliteiten en kwalific... Laat meer zien
VISTA college zoekt per direct enthousiaste collega’s voor ICT-opleidingen.Dien uw cv en eventuele aanvullende vereiste informatie in nadat u deze omschrijving heeft gelezen, door op de sollicitati... Laat meer zien
AZL in Heerlen is op zoek naar een Enterprise Architect die de digitale toekomst van de organisatie vormgeeft.Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximali... Laat meer zien
Wil jij meer eigen regie over jouw werkrooster, maximale werkervaring opdoen binnen verschillende teams en locaties óf ben je op zoek naar een manier om te ontdekken welke doelgroep het beste bij j... Laat meer zien
Altijd al kennis willen maken met het ICT-beroepsonderwijs? Werk mee aan de ICT-opleidingen voor de toekomst!.Het VISTA college is hét Regionale Opleidingscentra (ROC) van Zuid-Limburg met diverse ... Laat meer zien
VISTA college zoekt een coachende docent LB voor ICT-opleidingen.Alle potentiële kandidaten dienen de volgende details van deze vacature zorgvuldig door te lezen alvorens een sollicitatie in te die... Laat meer zien
Ben jij een ervaren IT-professional en zoek je de vrijheid van een zelfstandig ondernemer, met de zekerheid van een vast dienstverband? Wil je een loonstrook waar je elke maand blij van wordt? Zoek... Laat meer zien
Ben jij een echte regelaar en vind je het leuk om mensen te helpen aan een toffe baan? Als Intercedent in Tegelen zorg jij ervoor dat klanten en kandidaten blij zijn met elkaar.Geen dag is hetzelfd... Laat meer zien
Verdien geld met het testen van apps, games en het invullen van enquêtesbrAlmedia beheert een dynamisch platform waar gebruikers online geld verdienen door taken uit te voeren, games te spelen en e... Laat meer zien
VISTA college zoekt enthousiaste collega’s voor ICT-opleidingen per direct, met standplaatsen Heerlen, Maastricht en Sittard.U kunt meer details krijgen over de aard van deze vacature en wat er van... Laat meer zien
Nederlandstalige Customer Support Agent – Athene, Griekenland (Onsite of Remote).Athene, Griekenland (werken op kantoor of remote mogelijk).EU-vliegticket en luchthavenophaling inbegrepen.Ondersteu... Laat meer zien
Recruiter bij 2M International Recruitment.Om te solliciteren, leest u eenvoudig de volgende functieomschrijving door en zorgt u ervoor dat u relevante documenten bijvoegt.De organisatie werkt dage... Laat meer zien
Je houdt van techniek, maar nog meer van oplossingen.Heeft u de juiste kwalificaties en vaardigheden voor deze baan? Ontdek het hieronder en klik op solliciteren om in aanmerking te komen.Je herken... Laat meer zien
Nederlandstalige Customer Support Agent – Athene, Griekenland.Athene (on-site of remote binnen Griekenland).Klanten ondersteunen via telefoon, chat en e-mail.Vragen over reizen, retail en services ... Laat meer zien
SOMA Works zoekt gemotiveerde kandidaten voor diverse functies in de metaal- en technieksector.Afhankelijk van je ervaring en ambities word je gekoppeld aan de juiste werkgever, met kansen op schol... Laat meer zien
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging met veel klantcontact, waar je jouw communicatie vaardigheden kunt toepassen en zeer worden gewaardeerd? Ben je hiernaast behulpzaam, goed in luisteren en ... Laat meer zien
De verwachte ervaring van sollicitanten, evenals extra vaardigheden en kwalificaties die nodig zijn voor deze baan, worden hieronder opgesomd.VISTA college is een nieuwe naam in Zuid-Limburg, maar ... Laat meer zien
Zorg ervoor dat u snel solliciteert om uw kansen op een sollicitatiegesprek te maximaliseren.Lees de volledige functieomschrijving hieronder.SGS INTRON, onderdeel van SGS Nederland B.De unit Projec... Laat meer zien
