Business Analist Performance Insights

Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een Business Analist Performance Insights. Wil jij doorgronden wat er werkelijk speelt achter de cijfers van hun IT-dienstverlening? Als Business Analist ontrafel je complexe vraagstukken en zet je ze om in scherpe, onderbouwde inzichten. Je achterhaalt de onderliggende informatiebehoefte en vertaalt deze zelfstandig naar BI-oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende niveaus binnen de organisatie en bent een stevige sparringpartner voor zowel IT als hun afnemers. In een omgeving die volop in beweging is zorg jij dat data écht gaat werken voor besluitvorming.

• Je fungeert als bruggenbouwer tussen data en besluitvorming voor de opdrachtgever: je bouwt zelf én adviseert — dit is bewust één rol omdat zij geloven dat je alleen goed advies geeft als je de data zelf hebt bewerkt.
• Je zet sturingsinformatie neer: je ontwikkelt KPI's, dashboards en rapportages waarmee regie gevoerd kan worden op meerdere leveranciers. Je bepaalt samen met stakeholders wat echt belangrijk is, legt definities vast en zorgt dat cijfers navolgbaar en betrouwbaar zijn.
• Je ontsluit contract- en leveranciersinformatie: je maakt inzichtelijk welke afspraken er liggen, wat er wordt geleverd, welke kosten hiermee gemoeid zijn en waar afspraak en werkelijkheid uit elkaar lopen. Je combineert daarvoor bronnen zoals ITSM, contractadministratie, financiën en monitoring.
• Je maakt vragen scherp: veel van je werk gebeurt vóór de analyse door door te vragen tot helder is welke beslissing genomen moet worden. Je zegt wanneer iets nog geen vraag is en helpt stakeholders hun behoefte formuleren.
• Je levert snelle diepteanalyses: bij escalaties en terugkerende problematiek duik je in de data en lever je binnen korte tijd een onderbouwd beeld op van wat er gebeurt, hoe vaak, waar de oorzaak zit en welke opties er zijn.
• Je adviseert helder: je presenteert je bevindingen aan management en andere stakeholders en vertaalt cijfers naar betekenis en consequenties, ook als de boodschap ongemakkelijk is.
• Je initieert nieuwe werkwijzen: er is nadruk op het inzetten van AI in analyse- en informatieprocessen. Jij experimenteert, beoordeelt kritisch wat werkt en helpt bewezen toepassingen tot standaard te maken.

Waar je werkt
Je werkt voor de Centrale Platform Organisatie (CPO), onderdeel van NS IT. Zij richten zich op samenwerking en enablement van IT- en businesscollega's en leveren IT-dienstverlening die het fundament vormt voor een wendbare IT-organisatie. Het landschap verandert momenteel ingrijpend door de aanbesteding van nieuwe IT-leveranciers en de overgang van één partij naar een multi-vendor-model.

Jouw profiel

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als business analist of data-analist.
• Aantoonbare ervaring met BI-tooling zoals Power BI: je modelleert en bouwt zelfstandig.
• Goede SQL-vaardigheid; je bent niet afhankelijk van anderen om bij data te komen.
• Ervaring met het opzetten van sturings- of managementinformatie in een omgeving met meerdere stakeholders.
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen en levert daar actief een bijdrage aan, met name bij de inzet van AI voor analyse en informatievoorziening.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in een IT-dienstverlenings- of regieorganisatie en ervaring met de overgang van single-vendor naar multi-vendor is een plus.
• Kennis van IT-infrastructuurdiensten (hosting, werkplek, connectiviteit) en van ITSM-processen en -data is een plus.
• Ervaring met contract-, SLA- en leveranciersrapportages is een plus.
• Ervaring met datamodellering en datakwaliteit is een plus.

Hoe je werkt

• Je vraagt door en neemt geen genoegen met 'maak even een dashboardje'.
• Je bent kritisch op datakwaliteit en transparant over wat je cijfers wel en niet laten zien.
• Je bent zelfstartend: in een organisatie die dit vakgebied nog aan het opbouwen is, wacht er geen uitgewerkte opdracht op je.

Bij de opdrachtgever kun je het verschil maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je draagt bij aan het bereikbaar houden van Nederland. Je krijgt veel vrijheid en werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. De kernwaarden zijn open en betrouwbaar; zij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als business analist of data-analist.
• Je hebt aantoonbare ervaring met BI-tooling zoals Power BI; je modelleert en bouwt zelfstandig.
• Je beschikt over goede SQL-vaardigheden; je bent niet afhankelijk van anderen om bij data te komen.
• Je hebt ervaring met het opzetten van sturings- of managementinformatie in een omgeving met meerdere stakeholders.
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen en levert daar actief een bijdrage aan — in het bijzonder door inzet van AI bij analyse en informatievoorziening.
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.

Functie-wensen

• Je hebt ervaring in een IT-dienstverlenings- of regieorganisatie; het is een pre als je ervaring hebt met de overgang van single-vendor naar multi-vendor
• Het is een pre als je kennis hebt van IT-infrastructuurdiensten (hosting, werkplek, connectiviteit) en van ITSM-processen en -data
• Het is een pre als je ervaring hebt met datamodellering en datakwaliteit

Extra Informatie

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-09-2026
• Opleidingsniveau HBO