Talent.com
Unique
Medewerker klantcontact Gemeente AmsterdamUnique • amsterdam, Netherlands
Sollicitaties worden niet langer geaccepteerd
Medewerker klantcontact Gemeente Amsterdam

Medewerker klantcontact Gemeente Amsterdam

Unique • amsterdam, Netherlands
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van onze stad. Je helpt Amsterdammers met uiteenlopende vragen en verzoeken, waarbij je gebruikmaakt van interne systemen om alles soepel en professioneel af te handelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je continu kunt werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Jouw bijdrage maakt direct impact op de ervaring van onze inwoners.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden van vragen en verzoeken via telefoon, waarbij je Amsterdammers snel en vriendelijk helpt.
  • Verwerken en beheren van klantinformatie in onze interne systemen om vragen efficiënt af te handelen.
  • Oplossen van klantvraagstukken zelfstandig en het escaleren van complexe verzoeken wanneer nodig.
  • Afstemmen met andere afdelingen om samen tot de beste oplossingen te komen.
  • Registreren van klantinteracties en acties nauwkeurig in het systeem.

Wat bieden we jou

  • Een uurloon tussen €18,21 en €19,58, afhankelijk van jouw ervaring.
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Een parttime functie van 20 tot 32 uur per week, met voorspelbare werktijden.
  • Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen, zodat je zorgeloos naar je werk kunt reizen.
  • 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering voor financiële zekerheid.


Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die zelfstandig klantvragen oplost en bijdraagt aan een inclusieve stad.

  • Woonachtig in regio Amsterdam
  • MBO-4 diploma en minimaal 1 jaar inbound of outbound telefonische klantcontact ervaring.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
  • Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
  • Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken
  • Beschikbaar voor een groepsbijeenkomst van donderdag 3 september.
  • Startdatum: 28 september 2026

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd nabij het Bos en Lommerplein, werkt elke dag aan een inclusieve en duurzame stad. Diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid staan centraal, zodat iedere Amsterdammer zich welkom voelt.

Je werkt in een team waar leren en ontwikkelen normaal is, met trainingen, coaching en ruimte om je vaardigheden uit te bouwen. Er is aandacht voor duidelijke feedback, samenwerking en een gezonde werk-privébalans.

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Medewerker klantcontact Gemeente Amsterdam • amsterdam, Netherlands

Vergelijkbare banen

Klantenservice Medewerker

Technische UnieAmsterdam, NL

Wil jij klanten blij maken én elke dag nieuwe uitdagingen aangaan? Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de regio Amsterdam.Jij bent de verbindend... Laat meer zien

Klantenservice medewerker - Houten

Joerns Healthcare B.V.Houten, Utrecht, Nederland

Ben jij graag in contact met mensen, werk je nauwkeurig en haal je voldoening uit het helpen van anderen? Heb je ervaring in de zorg óf juist een sterke administratieve of klantgerichte acht... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Groenvoorziening

Groene Hart ServicePurmerend, Kingdom Of The Netherlands, NL

Medewerker groenvoorzieningWat ga je doen?Heb jij ervaring in het groenonderhoud en ga je graag zelfstandig aan het werk? We zijn per direct op zoek naar een medewerker groenvoorziening in Purmeren... Laat meer zien

 • Gesponsord

Nederlandstalige Klantenservice – Remote Griekenland – Verhuizing inbegrepen

FH Collective AcademyPurmerend, North Holland, Netherlands
Op afstand
Quick Apply

Verhuizen naar Griekenland deze zomer — en werk op afstand!.We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om ons klantenserviceteam in.Stel je voor dat je je dag begint met een koffie in Athene of afsluit... Laat meer zien

Klantenservice Medewerker B2b Bol

ASA TalentUtrecht, Kingdom Of The Netherlands, NL

Wat je gaat doenKlantenservice medewerker B2B Bol Utrecht🕲 Werkuren: Parttime, 32–40 uur per weekLocatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)Salaris: vanaf €3.Krijg jij energie van ondernemers verde... Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Vacature: Klantenservice Medewerker (Nederlands), Griekenland

Cross Border TalentsAmsterdam, NH, Netherlands
Op afstand
Quick Apply

Vacature: Klantenservice Medewerker (Nederlands).Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en deel uitmaken van een groeiend bedrijf? TP is op zoek naar enthousiaste individuen die vloeiend Nede... Laat meer zien

Klantcontact Medewerker Verzekeringen

BrunelMaarssen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Binnen het klantcontactcenter help je deelnemers en werkgevers met complexe verzekeringsvragen en bied je snelle, correcte oplossingen.Je schakelt efficiënt, lost vragen zelfstandig op of betrekt s... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Servicecentrum

KuijpersDe Meern, NL

Ik ben het aanspreekpunt bij storingen.Geen scripts, maar oprechte aandacht en een oplossingsgerichte aanpak.Ik ontzorg de klant door snel te schakelen met onze technici.Accuraat, communicatief ste... Laat meer zien

Teamleider Klantenservice locatie Amsterdam en Omstreken 32-40 uur per week (start 1 oktober)

IVC Evidensia NederlandAmsterdam, Noord-Holland, Netherlands

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het team.Je zorgt ervoor dat de samenwerking optimaal is en de sfeer positief, zodat de onze klanten vriendel... Laat meer zien

Constructiebankwerker

Blom OpmeerOpmeer, Kingdom Of The Netherlands, NL

Je bewerkt materialen, assembleert onderdelen en zorgt voor kwaliteit. Laat meer zien

 • Gesponsord

Vestigingsmanager & Accountmanager – Leiding & Klantcontact

Wildkamp B.V.Purmerend, The Netherlands

Een groeiend familiebedrijf in Purmerend zoekt een Vestigingsmanager en Accountmanager.Als de volgende functie-eisen en ervaring overeenkomen met uw vaardigheden, zorg er dan voor dat u snel sollic... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantenservice Medewerker | Flexibel 0-uren contract

InstabeeAmsterdam, Noord-Holland, Netherlands

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Onze Customer Service-afdeling bestaat uit drie hechte teams: Customer Service (CS), Traffic Control (TC) en Merchant Support (... Laat meer zien