Lead Site Support Engineer

Combineer techniek, leiderschap en klantcontact in een impactvolle rol

De volgende informatie geeft een overzicht van de vaardigheden, kwaliteiten en kwalificaties die nodig zijn voor deze functie.

Ben jij een hands-on technische leider die energie krijgt van complexe technische uitdagingen, klantcontact en het aansturen van teams? Dan is deze functie als Team Leader Site Engineering een interessante volgende stap.

Vanuit onze locatie in Hillegom ben je verantwoordelijk voor het plannen, organiseren en uitvoeren van installaties, validaties, testen en serviceactiviteiten van innovatieve Single-Use Hardware Systems voor de farmaceutische en biotechnologische industrie. Je werkt samen met een multidisciplinair team en speelt een belangrijke rol in het succesvol opleveren en ondersteunen van systemen zoals mixers, buffer management systemen en filtratiesystemen.

Deze functie biedt een unieke combinatie van technische expertise, projectmanagement, teamcoaching en klantinteractie. Je werkt nauw samen met Engineering, Product Management, Quality, Manufacturing, Customer Service en Commercial teams om operationele excellentie en klanttevredenheid te waarborgen.

Leidinggeven & Teamcoördinatie

• Ondersteunen en begeleiden van een team van Site Engineers, Site Technicians en Logistics Operators.
• Coördineren van werkzaamheden en prioriteiten binnen het team.
• Coachen van medewerkers en bijdragen aan hun professionele ontwikkeling.
• Stimuleren van een cultuur van samenwerking, veiligheid en continue verbetering.

Installatie, Service & Validatie

• Organiseren en uitvoeren van:
  • Hardware-installaties en systeemaanpassingen
  • R&D- en validatietesten
  • Factory Acceptance Testing (FAT) en Site Acceptance Testing (SAT)
  • Commissioning-activiteiten en applicatieondersteuning
  • Service-, onderhouds- en troubleshootingwerkzaamheden
• Ondersteunen van klanten bij implementatie, ingebruikname en validatie van systemen.

Klantcontact & Technische Ondersteuning

• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, leveranciers en onderaannemers.
• Bezoeken van klantlocaties binnen Nederland en Europa voor technische ondersteuning.
• Coördineren van technische werkzaamheden met externe partners.
• Ondersteunen van commerciële teams tijdens demonstraties en klantbezoeken.

Operationele Excellentie

• Ontwikkelen, monitoren en rapporteren van KPI's gericht op klanttevredenheid en operationele prestaties.
• Beheren van CAPEX-voorstellen en toezicht houden op goedgekeurde investeringen.
• Verantwoordelijk voor onderhoudsplannen van apparatuur, gereedschappen en meetmiddelen.
• Beheren van technische documentatie, veiligheidsregistraties en engineeringbibliotheken.

Technische Expertise & Productontwikkeling

• Selecteren en valideren van hardwarecomponenten zoals pompen, sensoren en motoren.
• Opstellen van testprotocollen en uitvoeren van technische evaluaties.
• Ondersteunen bij klachtenonderzoeken en corrigerende maatregelen.
• Uitvoeren van haalbaarheidsstudies en kostenanalyses ter ondersteuning van productontwikkeling.

Opleiding & Ervaring

• HBO-diploma in Engineering, Operational Technology of een vergelijkbare technische richting.
• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring binnen engineering, productie of een technische omgeving.
• Praktische ervaring met zowel mechanische als elektrische installaties.
• Ervaring met leidinggeven of teamcoördinatie is een sterke pré.
• Ervaring in een klantgerichte technische functie is een voordeel.
• Ervaring binnen GMP-omgevingen of andere sterk gereguleerde industrieën is gewenst.

Kennis & Vaardigheden

• Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
• Uitstekende organisatorische en projectmanagementcompetenties.
• Goede kennis van mechanische en elektrische systemen.
• Ervaring met:
  • P&ID's (Piping & Instrumentation Diagrams)
  • Mechanische tekeningen
  • Elektrische schema's
  • Complexe technische documentatie
• Kennis van piping- en fluid management systemen.
• Goede kennis van Microsoft Office en algemene computersystemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Persoonlijke Competenties

• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend inzicht.
• Klantgerichte en proactieve werkhouding.
• Zelfstandig kunnen werken op klantlocaties.
• In staat meerdere projecten en prioriteiten tegelijkertijd te beheren.
• Relatiebouwer met een sterke focus op samenwerking en resultaat.
• Een afwisselende combinatie van leiderschap, techniek, projectmanagement en klantcontact.
• Werken met geavanceerde Single-Use Hardware Systemen voor de farmaceutische industrie.
• Regelmatige bezoeken aan klanten en projecten binnen Nederland en Europa.
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen een zichtbare rol.
• Directe impact op productprestaties, klanttevredenheid en bedrijfsresultaten.
• Samenwerken met internationale collega's en experts binnen een innovatieve omgeving.

Interesse? xnkfpon

Ben jij een technische professional die graag het verschil maakt op locatie, teams inspireert en innovatieve oplossingen realiseert voor klanten? Dan maken we graag kennis met je.