Talent.com
Carrier Corporation
Technical Support CoordinatorCarrier Corporation • Teylingen, South Holland, Netherlands
Technical Support Coordinator

Technical Support Coordinator

Carrier Corporation • Teylingen, South Holland, Netherlands
3 dagen geleden
Functieomschrijving

Sensitech a Carrier company is a global leader in supply chain visibility solutions. We provide innovative monitoring and tracking technologies that help customers protect sensitive products and optimize their cold chain operations worldwide. Our commitment to quality innovation and customer satisfaction drives everything we do.

Summary

We are seeking an experienced Technical Support Coordinator to lead our Technical Support Services this role you will be responsible for managing a team of technical support professionals ensuring the timely resolution of customer inquiries driving service excellence and collaborating with cross-functional teams to improve product quality and customer satisfaction.

The ideal candidate combines strong leadership skills with technical expertise and a customer-first mindset. You will play a key role in supporting global service initiatives managing escalations analyzing field failures and continuously improving support processes.

Key Responsibilities

  • Lead and develop a team of Technical Support professionals through coaching performance management training and succession planning.
  • Ensure timely and effective resolution of customer inquiries technical issues and escalations while maintaining high levels of customer satisfaction.
  • Provide daily direction to the support team and support global service initiatives to meet departmental goals and service level agreements (SLAs).
  • Act as the primary liaison between customers and internal teams including Quality Engineering Product Management and Operations.
  • Analyze field failures customer complaints and service data to identify trends and drive continuous improvement initiatives.
  • Develop and maintain troubleshooting documentation support procedures service metrics and performance reporting.
  • Support new product introductions and ensure compliance with company quality standards ISO requirements and established processes.

Required Qualifications

  • Proven experience leading or supervising a technical support customer service or service operations team.
  • Minimum 5 years of experience in a customer-facing technical support environment.
  • Strong leadership communication coaching and stakeholder management skills.
  • Demonstrated analytical and problem-solving abilities with a focus on continuous improvement.
  • Experience working with ERP CRM and business reporting systems with strong proficiency in Microsoft Office applications.
  • Knowledge of software applications hosted solutions and technical troubleshooting methodologies; bilingual communication skills are an advantage.

What We Offer

  • Opportunity to lead a high-performing technical support team within a global technology organization.
  • Collaborative and innovative work environment.
  • Professional development and career growth opportunities.
  • Competitive compensation and benefits package.
  • The chance to contribute to products and services that support critical global supply chains.

Carrier is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race color religion sex sexual orientation gender identity national origin disability or veteran status.


Pay Range:

33696.00 - 69500.00

Required Experience:

IC


Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1
Monthly Salary Salary: 33696 - 69500
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Technical Support Coordinator • Teylingen, South Holland, Netherlands

Vergelijkbare banen

Hybrid Data Architect & Governance Coordinator

Quooker B.V.Ridderkerk, The Netherlands

Een innovatief technologiebedrijf in Nederland zoekt een Data Architect & Data Governance Coordinator.Solliciteer snel, bekijk de volledige omschrijving door naar beneden te scrollen om de voll... Laat meer zien

 • Gesponsord

Automotive Technical Support Engineer - €74.000 - €95.312 A Year

MG Motor EuropeZaandam, Kingdom Of The Netherlands, NL

The Technical Support Engineer will improve technical support, manage campaigns, provide training and support to dealers and departments. Laat meer zien

 • Gesponsord

PC | EU Training Coordinator

BYD EuropeHoofddorp, Noord-Holland, Netherlands

European customer facing teams are fully skilled and equipped to deliver consistently outstanding and meaningful customer experiences.He/She will act as the primary contact for our Market Partners ... Laat meer zien

Welding Coördinator | QC Engineer - BROEK OP LANGEDIJK

SEW Energy B.V.BROEK OP LANGEDIJK, Noord-Holland, Nederland

Als Welding Coördinator | QC Engineer ben jij verantwoordelijk voor het bewaken, ondersteunen en borgen van de kwaliteit van lastechnische werkzaamheden en productieprocessen.Jij ziet erop toe... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Service & Support - for Netherland residents only

Verzuimdata B.V.Ridderkerk, South Holland, NL

Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken? Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag hetzelfde.Hier leer je elke dag wat nieuws om het gezamenlijke doel, d... Laat meer zien

 • Gesponsord

Zorgcoördinator (Leidinggevende) Ambulant Noord Castricum e.o. 32-36 uur

RIBW Kennemerland/Amstelland en de MeerlandenCastricum, The Netherlands

Heeft u de juiste vaardigheden en ervaring voor deze functie? Lees verder om erachter te komen en dien uw sollicitatie in.RIBW K/AM vertrouwt op de veerkracht van mensen.Dit is de basis van ons wer... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Account Manager

Spectrum IT RecruitmentAlkmaar, The Netherlands

Senior Technical Account Manager - SaaS | CCaaS | Telephony | Telecoms.Working at the forefront of AI technology provides a great learning experience that will present you with skills and experienc... Laat meer zien

 • Gesponsord

Product Support Engineer (e-mobility)

Schneider Electrichoofddorp, noord holland, Netherlands

Join to apply for the bProduct Support Engineer (e-mobility) /b role at bSchneider Electric /b.We are looking for a bProduct Support Engineer /b to join our Global Service organization to drive and... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch Service Coördinator - ALPHEN AAN DEN RIJN

Esco Aandrijvingen B.V.ALPHEN AAN DEN RIJN, Nederland

Ben jij graag bezig met techniek én werk je graag met klanten? Als Technisch Service Coördinator zorg jij dat alles achter de schermen goed geregeld is.Je hebt contact met klanten, denk... Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Coördinator

VNOMCapelle aan den IJssel, Nederland

Ben jij een echte regelaar en houd je je hoofd koel? Dan is deze rol als Service Coördinator écht iets voor jou.Je komt terecht in een toonaangevend bedrijf met meer dan 30 vestigingen in het land.... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Support Engineer Maritiem - Tot €6.500 Per Maand

ProfieldHendrik-Ido-Ambacht, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Technical Support Engineer ben je het aanspreekpunt voor technische problemen met betrekking tot maritieme en industriële motoren. Laat meer zien

 • Gesponsord

Teamleider Customer Support - €3.500 - €5.200 Per Maand

DegaluxZaandam, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Teamleider Customer Support, stuurt u het binnendienstteam aan en werkt u actief mee, met focus op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Laat meer zien

 • Gesponsord

Service Coördinator - €2.800 - €3.500 Per Maand

Get WorkBodegraven, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van service- en onderhoud aanvragen, contact met klanten en contractbeheer.Je stelt offertes op, verzorgt de werkvoorbereiding e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Director of Documentation & Enablement

QabirdAlphen aan den Rijn, The Netherlands

A leading technology firm in the Netherlands is seeking a Head of Documentation and Enablement to lead a multidisciplinary team.De onderstaande informatie behandelt de functie-eisen, de verwachte e... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customs Broker

JAS Worldwide • The NetherlandsRidderkerk, The Netherlands

Contract Logistics is op zoek naar: Fulltime Douane Declarant.Voordat u op deze functie solliciteert, verzoeken wij u de volgende informatie over deze vacature hieronder te lezen.Heb jij ervaring a... Laat meer zien

 • Gesponsord

Ict Support Engineer Kaag

Royal Van Lent ShipyardLisse, Kingdom Of The Netherlands, NL

Zorg jij voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving? Als ICT Support Engineer ben je hét aanspreekpunt voor gebruikers en een onmisbare schakel binnen het ICT-team.Je lost incidenten op, beheert ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Zorgcoördinator (Leidinggevende) Ambulant Noord Castricum e.o. 32-36 uur

RIBW-KAMCastricum, The Netherlands

Als Zorgcoördinator maak jij de vertaalslag van visie en beleid naar de dagelijkse praktijk.Je bent zichtbaar voor je medewerkers, stimuleert eigenaarschap en ontwikkeling en zorgt ervoor dat kwali... Laat meer zien

 • Gesponsord

Support Engineer Microsoft - €2.800 - €3.400 Per Maand - Deeltijd - Geen Ervaring

Think4Bodegraven, Kingdom Of The Netherlands, NL

Help jij klanten graag verder met hun IT-vragen? Ben je servicegericht, leergierig en klaar om je verder te ontwikkelen in IT? Dan past deze functie bij jou.Jouw rol Als Support Engineer ben jij he... Laat meer zien

 • Gesponsord

Support medewerker IT

Trend PeopleOude Meer, Noord-Holland, Netherlands

Ben jij technisch ingesteld, los je graag problemen op en krijg je energie van IT en digital signage? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.Je werkt in een enthousiast team binnen een innovat... Laat meer zien

 • Gesponsord

Qhse Coordinator Industrie - €5.400 - €6.300 Per Maand

QHSE ProfessionalsCapelle Aan Den Ijssel, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als KAM-coördinator bewaak je het kwaliteits-, milieu- en veiligheidsbeleid van een bulkterminal, coördineert audits en implementeert verbetermaatregelen. Laat meer zien