Voor een landelijke kennis- en ondersteuningscentrum in Den Bosch, die zich dagelijks bezighoudt met ingrijpende en levensbepalende vraagstukken, zijn wij per direct op zoek naar een betrokken en professionele interim receptionist(e) voor 40 uur per week.
In deze opdracht ben jij het eerste gezicht en de eerste stem die bellers en bezoekers ervaren. Je krijgt mensen aan de telefoon met uiteenlopende vragen, waarbij soms sprake is van een kwetsbare of emotionele situatie. Jij weet daarin goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en op een rustige en respectvolle manier te bepalen wie de vraag het beste kan beantwoorden.
Je hoeft de inhoudelijke hulpvraag niet zelf op te lossen. Juist jouw vermogen om goed te luisteren, de kern van de vraag te herkennen en vervolgens op een zorgvuldige manier door te verwijzen is van grote waarde.
Naast het telefonische contact ontvang je bezoekers persoonlijk, verzorg je correspondentie en post en pak je verschillende administratieve en facilitaire werkzaamheden op. Je bent daarmee een belangrijke spil binnen het kantoor.
Als receptionist(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die telefonisch contact opnemen met de organisatie. Je luistert aandachtig naar hun verhaal en vraag en zorgt ervoor dat zij bij de juiste collega of afdeling terechtkomen.
Je werkt vanuit het secretariaat op de begane grond. Omdat de organisatie het belangrijk vindt dat bezoekers zich welkom en gezien voelen, zorg jij ervoor dat iedereen die binnenkomt persoonlijk wordt ontvangen.
Daarnaast draag je bij aan een prettige, professionele en verzorgde werkomgeving. Je ziet zelf wat er moet gebeuren en wacht niet af totdat iemand je hierop aanspreekt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Deze functie is meer dan een reguliere receptiefunctie. Mensen die contact opnemen kunnen zich op een belangrijk kruispunt in hun leven bevinden. Juist daarom zijn rust, aandacht en een professionele benadering in deze rol zo belangrijk.
Het betreft een interim opdracht ter vervanging wegens ziekte, voor een periode van minimaal drie maanden. Je zorgt voor continuïteit in de ondersteuning totdat de vaste medewerker is gestart.
Het is belangrijk dat mensen zich vanaf het eerste contact gehoord, serieus genomen en welkom voelen. Je bent geen hulpverlener en geeft geen inhoudelijk advies, maar zorgt ervoor dat iemand op een prettige en zorgvuldige manier bij de juiste professional terechtkomt.
Je blijft rustig wanneer iemand belt met een persoonlijke of emotionele vraag en weet met aandacht te luisteren. Daarbij bewaak je op een natuurlijke manier de juiste grenzen en zorg je tegelijkertijd voor een warm en professioneel eerste contact. Werken binnen een organisatie met een duidelijke maatschappelijke betekenis geeft deze functie voor jou nét dat beetje extra. Dan is dit jouw volgende opdracht! Ik maak graag kennis met je.
Functie-eisen
Je bent een toegankelijke en professionele, interim receptionist(e) die begrijpt dat een eerste contactmoment soms van grote betekenis kan zijn. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en weet op een natuurlijke manier de juiste vragen te stellen zonder een gesprek inhoudelijk over te nemen.
Je voelt goed aan wanneer iemand behoefte heeft aan een luisterend oor, maar weet ook waar jouw rol ophoudt. Je vindt het prettig om mensen op een zorgvuldige manier door te verwijzen en hoeft daarbij niet zelf de inhoudelijke oplossing te bieden.
Je bent mensgericht zonder het probleem van een ander over te nemen. Je kunt een prettig gesprek voeren, maar weet ook wanneer je moet doorverwijzen. Je bent rustig, tactvol en integer en begrijpt dat niet iedere vraag die bij jou binnenkomt een standaard telefoongesprek is.
Daarnaast ben je iemand die graag zorgt dat zaken kloppen. Je houdt de receptie netjes, verwerkt post zorgvuldig en ziet zelfstandig wat er moet gebeuren.
Herken jij jezelf in deze functie en lijkt het je waardevol om jouw communicatieve vaardigheden in te zetten binnen een organisatie met maatschappelijke betekenis? Dan ontvang ik graag jouw sollicitatie.
Arbeidsvoorwaarden
Je krijgt de mogelijkheid om aan de slag te gaan binnen een betrokken organisatie, in Den Bosch gelegen bij het centraal station, met een duidelijke maatschappelijke betekenis. Je werkt samen met ongeveer 100 collega's die zich dagelijks inzetten voor mensen rondom persoonlijke en soms zeer ingrijpende vraagstukken.
Als receptioniste krijg je een zelfstandige en zichtbare rol binnen de organisatie. Je bent onderdeel van het secretariaat en hebt contact met collega's, bezoekers en mensen die telefonisch contact opnemen.
Je komt terecht in een professionele werkomgeving waarin menselijkheid, zorgvuldigheid en respect belangrijk zijn. Geen dag is precies hetzelfde en juist de combinatie van telefonie, ontvangst, administratie en facilitaire werkzaamheden zorgt voor veel afwisseling.
Wil jij niet zomaar achter een receptie zitten, maar juist een betekenisvolle rol vervullen waarin jouw manier van communiceren écht verschil kan maken? Dan kom ik graag met je in contact.
Interim Receptionist(e) | 40 uur • Den Bosch, NL
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en social media.Je behandelt klachten, helpt met abonnementen en zorgt voor een uitstekende service. Laat meer zien
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van klanten via telefoon, app en mail.Je bent klantgericht en zorgt voor passende oplossingen. Laat meer zien
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben je het aanspreekpunt voor klanten, verwerk je bestellingen en adviseer je.Je werkt nauwkeurig en klantgericht in een dynamische omgeving. Laat meer zien
Ben jij gastvrij, representatief en heb je passie voor de hospitality? Van 9 t/m 20 maart zoeken wij naar enthousiaste hospitality medewerkers voor ’s werelds meest toonaangevende beurs voor beelde... Laat meer zien
Ondersteunende administratieve rol bij een taxicentrale, waarbij je e-mails, telefoon en urenadministratie afhandelt voor het planningsteam. Laat meer zien
VacaturebeschrijvingGeen dag hetzelfde, veel afwisseling én een salaris dat kan oplopen tot € 3.Zoek jij een functie als Medewerker Binnendienst voor 32 tot 40 uur per week waarin je klantcontact, ... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker bij BAM Telecom plan je afspraken in voor glasvezelaanleg, communiceer je met bewoners, administreer je gegevens en los je vragen op.Je bent het eerste aanspreekpunt. Laat meer zien
Functie als administratief medewerker bij crematorium Daelwijck in Utrecht.Je plant uitvaarten, verzorgt financiële afhandeling en bent het aanspreekpunt voor nabestaanden.Parttime functie van 24 u... Laat meer zien
Wij zijn op zoek naar een Oproepkracht Receptionist & Hospitality Assistant voor ons team in Eindhoven.Receptionist & Hospitality Assistant.Operations team dat bestaat uit Facilities, IT, C... Laat meer zien
Klantadviseur bij Van Lanschot Kempen in Den Bosch die klanten telefonisch en per mail helpt met vragen over bankproducten en transacties.Je hebt minimaal MBO-4 en uitstekende kennis van de Nederla... Laat meer zien
Voor onze opdrachtgever Interconnect, een toonaangevend familiebedrijf met moderne datacenters in ’s-Hertogenbosch en Eindhoven, zoeken wij een Medewerker Datacenter (Host).Je bent hét visitekaartj... Laat meer zien
Frontoffice Medewerker Burgerzaken.Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en een belangrijke schakel binnen de gemeentelijke dienstverlening.Je combine... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker in Amersfoort ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, beheer je communicatiekanalen en ondersteun je hen met advies.Je werkt nauwkeurig administratief en draagt... Laat meer zien
Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel.In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast.Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mai... Laat meer zien
Als Klantadviseur beantwoord je vragen van klanten via telefoon, chat, mail en social media.Je helpt klanten met betalingen en abonnementen en biedt technische ondersteuning. Laat meer zien
Als Klantadviseur in de buitendienst bij VodafoneZiggo adviseer je klanten over abonnementen en biedt je oprecht advies.Je werkt in een team en maakt klanten blij met kortingen en extra's. Laat meer zien
Wil jij een afwisselende baan in de retail en dat op een extra bijzondere plek? Werk jij graag in een omgeving waar iedereen in vakantiestemming is? Kom dan werken als Medewerker Retail bij Albron ... Laat meer zien
