Onderzoek waardepropositie van de ID-Wallet

Project Details

Controleer alstublieft of u het juiste niveau van ervaring en kwalificaties heeft door het volledige overzicht van deze vacature hieronder te lezen.

• 
  
• Opdrachtgever: Associate Lectoraat Digitale Geletterdheid en Inclusie
  
• Soort opdracht: Groupassignment
  
• Startdatum: Semester 1 2026-2027
  
• Studie: Master Digitale Technologie
  

Project Overview

De digitalisering van overheidsdienstverlening ontwikkelt zich in hoog tempo. Nieuwe ontwikkelingen zoals de ID‑Wallet maken het mogelijk om gegevens slimmer, veiliger en efficiënter te delen. Met een ID‑wallet kunnen inwoners digitale gegevens, zoals inkomensinformatie, diploma’s en adresgegevens, veilig, gecontroleerd en selectief delen. Dit kan leiden tot minder administratieve lasten, meer regie voor inwoners, meer efficiëntie en proactieve dienstverlening. De ID‑wallet biedt dus een belangrijke kans om digitale dienstverlening van de overheid fundamenteel te verbeteren.

Maar deze belofte wordt alleen waargemaakt als de toepassing veilig, begrijpelijk en inclusief is. Van inwoners wordt steeds vaker verwacht dat zij digitale processen begrijpen, gegevens aanleveren en zelfstandig hun weg vinden in een landschap van loketten, regels en systemen. Ook is het noodzakelijk dat de burger over de toegang en vaardigheden beschikt om deze digitale regie op zich te nemen.

De realiteit is dat we sneller digitaliseren dan mensen kunnen meekomen. Complexe systemen, beperkte vaardigheden en toegang, en toenemende administratieve druk versterken elkaar, met uitsluiting als gevolg. Digitale inclusie is daarmee een noodzakelijke voorwaarde voor succesvolle digitalisering van overheidsdienstverlening.

Research Focus

De Hanze biedt vanaf september 2026 een leerwerkplaats waar studenten met praktijkpartners werken aan de ontwikkeling van inclusieve ID‑wallets. In deze leerwerkplaats kijken we vanuit het perspectief van digitale inclusie naar de ontwikkeling van de ID‑wallets (vrijwilligheid, eenvoudig/eenduidig, gebruiker centraal, toegankelijkheid en begrijpelijkheid, multi‑channel, hulp waar nodig). We onderscheiden praktijkvraagstukken langs drie pijlers en bijbehorende algemene onderzoeksvraag.

Onderzoeksvragen

• 
  
• Organisatie & implementatie – Hoe kan de ID‑wallet organisatorisch en strategisch succesvol worden ingevoerd binnen overheid en MKB?
  
• Gebruiker & interfaces – Hoe moet de ID‑wallet worden ontworpen zodat deze door zoveel mogelijk inwoners zelfstandig kan worden gebruikt voor overheidsdienstverlening?
  
• Adoptie & ondersteuning – Wat is nodig om vertrouwen, acceptatie en daadwerkelijk gebruik van de ID‑wallet te stimuleren bij inwoners?
  

Casuïstiek

In de leerwerkplaats staat één casus centraal: aanvraag energietoeslag. Toenemende energieprijzen door geopolitieke ontwikkelingen zorgen ervoor dat steeds meer mensen moeite hebben om hun energiekosten te betalen. Het kabinet heeft onlangs een energietoeslag voor deze groep ingesteld. Mensen moeten de energietoeslag zelf aanvragen, wat vaak hinderlijk is door de complexiteit van het (digitale) aanvraagproces. We verwachten dat een ID‑wallet een positieve bijdrage kan leveren om het digitale aanvraagproces inclusiever te maken.

Partners

• 
  
• Normo
  
• Gemeenten Groningen en Nijmegen
  
• PinkRoccade
  
• Dimpact
  
• Ver.ID
  

Onderzoeksaspecten

• 
  
• Welke strategische doelstellingen van overheid en MKB kunnen worden ondersteund door de inzet van een ID‑wallet?
  
• Welke concrete voordelen biedt een ID‑wallet voor dienstverlening, bedrijfsvoering en gegevensuitwisseling?
  
• In hoeverre kan een ID‑wallet bijdragen aan vermindering van administratieve lasten voor burgers, bedrijven en overheden?
  
• Welke efficiëntie-, kwaliteits- en kostenvoordelen ontstaan door hergebruik van gevalideerde gegevens?
  
• Hoe draagt een ID‑wallet bij aan privacybescherming, gegevenscontrole en vertrouwen van gebruikers?
  
• Welke use cases bieden de grootste meerwaarde voor gemeenten, uitvoeringsorganisaties en MKB‑bedrijven?
  
• Welke nieuwe diensten, samenwerkingen of innovatieve verdienmodellen worden mogelijk gemaakt door ID‑wallet‑technologie?
  
• Welke voordelen ervaren MKB‑organisaties bij klantidentificatie, vergunningverlening, contractvorming of compliance‑processen?
  
• Welke organisatorische, technische en juridische randvoorwaarden zijn nodig om de beoogde waarde te realiseren?
  
• Welke kosten, investeringen en implementatie‑uitdagingen staan tegenover de verwachte baten?
  
• Hoe verschilt de waardepropositie tussen verschillende sectoren, typen organisaties en gebruikersgroepen?
  
• Op welke manier kunnen maatschappelijke effecten, zoals inclusie, vertrouwen in dienstverlening en regie over persoonsgegevens, worden meegenomen in de businesscase?
  
• Welke lessen uit nationale en internationale pilots kunnen worden gebruikt om de waardepropositie verder te onderbouwen?
  
• Hoe kan de gerealiseerde meerwaarde worden gemeten met behulp van meetbare indicatoren voor efficiëntie, gebruik, tevredenheid en maatschappelijke impact? xnkfpon
  

Application

Geïnteresseerde studenten kunnen hun CV en een motivatiebrief uploaden via het Solliciteren op vacature DSH proces.