Vind jij de leuke dingen om het werk heen eigenlijk belangrijker dan het werk zelf? Dat vinden wij helemaal niet erg, want wij geloven dat werk vooral erg leuk moet zijn. En je hebt geluk: in ons supportteam komt een plekje vrij voor een support engineer.
Vergroot uw kans om de sollicitatieronde te bereiken door de volledige functieomschrijving te lezen en snel te solliciteren.
Wij zijn Steam-connect
Steam-connect is een omnichannel contactcenter softwareoplossing waarmee onze klanten al hun klantcontact kunnen afwikkelen, van telefonie en mail tot Whatsapp Business en social media, allemaal beheerd vanuit één scherm. We zijn een warme, hechte club en vinden het belangrijk dat lijntjes kort zijn. Bij ons geen onnodige bureaucratie en je vindt onze CEO ook gewoon op de vloer.
We steken onze ambities niet onder stoelen of banken en dus zijn we op zoek naar een support engineer.
- Je helpt onze klanten met hun technische problemen en productgerelateerde vragen via de telefoon, e-mail en chat.
- Je ondersteunt onze klanten in technisch en operationeel gebruik van onze software.
- Je test nieuwe functionaliteiten van onze software voor deze live gaat voor onze klanten.
- Je denkt mee in mogelijkheden om de afdeling nog beter en soepeler te laten draaien.
- Je inventariseert de wensen van onze klant en vertaalt ze door naar onze product- en IT-afdeling.
- Je monitort onze systemen en informeert je collega’s.
- Je leert tijdens een uitgebreide training omgaan met onze applicaties. Daarna leer je door tijdens je werk.
Wie is onze ideale support engineer?
- Je houdt van aanpakken en vindt het leuk om in een energiek team te werken dat een uitdaging niet uit de weg gaat.
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en kunt goed “out of the box” denken. Als het juiste antwoord niet voorhanden is, ben je in staat door te gaan tot je een oplossing kan bieden.
- Je bent een doorzetter en ziet problemen eerder als een uitdaging.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Je bent flexibel in je werktijden en een echte teamplayer.
- Ervaring in klantcontact/callcenterbranche is een pré.
Waarom je bij Steam-connect moet willen werken?
- Een goed salaris (Salarisrange: EUR 2.6 , afhankelijk van je kennis en ervaring).
- Een tof kantoor op 5 minuten loopafstand van station Beverwijk.
- Een erg goede pensioonregeling.
- 24 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
- Een eigen laptop.
- Reiskostenvergoeding (met de auto of OV, wat jij wilt).
- Een goed verzorgde lunch.
- Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
- Legendarische personeelsuitjes.
Zie jij het zitten om onze nieuwe collega te worden? xnkfpon
Ben jij sociaal, heb je affiniteit met software en denk je dat je in ons team past?