Talent.com
Klant Contact Diensten
Online Klantenservice Medewerker (Hybride)Klant Contact Diensten • almelo, overijssel, Netherlands
Online Klantenservice Medewerker (Hybride)

Online Klantenservice Medewerker (Hybride)

Klant Contact Diensten • almelo, overijssel, Netherlands
11 uur geleden
Functieomschrijving
  • Startdag op 2 oktober 2026 op ons kantoor in Zoetermeer* *Dutch speaking Werkplek : voornamelijk vanuit huis, met 1 kantoordag per maand in Leeuwarden*Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld? Als Online Klantenservice Medewerker bij KCD help je klanten van FBTO voornamelijk via chat en app met vragen over hun zorg- en schadeverzekeringen. Je denkt mee, geeft duidelijke uitleg en zorgt ervoor dat klanten snel en prettig worden geholpen.Je start in een online klantcontactfunctie en krijgt de ruimte om jezelf stap voor stap te ontwikkelen tot allround klantadviseur. Tijdens je inwerktraject leer je alles over de verzekeringsproducten, systemen en verschillende klantvragen. Zodra je voldoende kennis en ervaring hebt opgedaan, breid je jouw werkzaamheden uit en ga je ook telefonisch klantcontact verzorgen.De rolAls Online Klantenservice Medewerker bij FBTO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via chat en app help je hen met uiteenlopende vragen over hun verzekeringen. Je luistert goed, vraagt door wanneer dat nodig is en zorgt ervoor dat de klant met een duidelijk antwoord of passende oplossing verder kan.Jouw taken bestaan uit : Klanten helpen bij het aanvragen, wijzigen of opzeggen van zorg- en schadeverzekeringen;Vragen beantwoorden over betalingen, achterstanden en andere financiële zaken rondom verzekeringen;Klanten ondersteunen bij servicevragen, zoals schadevrije jaren, een verhuizing of het gebruik van MijnFBTO;Uitleg geven over polisvoorwaarden en klanten begeleiden bij het indienen van een schade;Klanten informeren over hun verzekeringen en meedenken over een passende oplossing;Wanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling.Naast het klantcontact werk je actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team : Je neemt deel aan dagstarts en teamoverleggen waarin kennis en ervaringen worden gedeeld;Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening;Je beoordeelt samen met collega's klantcontact en bespreekt hoe situaties beter kunnen worden aangepakt;Je ontvangt regelmatig coaching van een senior collega;Je staat open voor feedback en gebruikt deze om jezelf iedere dag verder te ontwikkelen.Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid om klanten via chat en app te helpen. Je leert de verschillende verzekeringsproducten, systemen en processen kennen en krijgt de begeleiding die je nodig hebt om zelfstandig te kunnen werken.Wanneer je de benodigde kennis en ervaring hebt opgedaan, breid je jouw werkzaamheden uit naar telefonisch klantcontact. Zo ontwikkel je jezelf steeds verder tot een allround klantadviseur die klanten via verschillende kanalen optimaal kan helpen.Dit krijg jeBij KCD krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Je wordt goed begeleid tijdens je start en krijgt regelmatig coaching om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Naarmate je meer ervaring opdoet, kun je je verder specialiseren richting bijvoorbeeld schade of zorg. Op termijn behoort ook een doorgroei naar mentor tot de mogelijkheden.Daarnaast bieden wij jou : Een bruto uurloon van €16,50;Een flexibel contract waarbij je minimaal 32 uur per week werkt;Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08 : 00 en 21 : 00 uur en zaterdag van 09 : 00 tot 16 : 30 uur;Een laptop en extra beeldscherm in bruikleen;Een thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag;Een opleidingsbudget van €300,- voor trainingen en cursussen;Een goed geregelde pensioenregeling;Een goed bereikbaar kantoor waar je samenwerkt met collega's en altijd terechtkunt voor vragen en ondersteuning;De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen verschillende verzekeringsproducten en op termijn door te groeien naar bijvoorbeeld mentor. Dit ben jijAls Online Klantenservice Medewerker ben je klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten via verschillende kanalen te helpen. Je kunt goed luisteren, denkt in oplossingen en weet ook bij meerdere vragen tegelijk het overzicht te bewaren. Je bent nieuwsgierig naar de verzekeringswereld en vindt het leuk om steeds meer kennis op te doen.Omdat je voornamelijk via chat en app start, is het belangrijk dat je duidelijk en foutloos kunt communiceren. Tegelijkertijd ben je bereid om je werkzaamheden op termijn uit te breiden naar telefonisch klantcontact.Daarnaast breng je mee : Mbo 4 werk- en denkniveau;Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact of een klantenserviceomgeving;Ervaring met klantcontact via digitale kanalen, zoals chat, app of e-mail, is een pré;Je kunt goed multitasking en bent handig met verschillende systemen;Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;Je kunt jezelf verstaanbaar maken in de Engelse taal;Je bent bereid om minimaal 1x per maand op kantoor in Leeuwarden te werken;Je beschikt over een rustige en geschikte werkplek in Nederland;Je bent beschikbaar voor een fulltime online inwerktraject van 5 weken, van maandag tot en met vrijdag van 08 : 30 tot 17 : 00 uur;Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.Over KCDKlant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt : bij KCD voel je je thuis en groei je door.Klaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in!
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Online Klantenservice Medewerker (Hybride) • almelo, overijssel, Netherlands

Vergelijkbare banen

Technisch Medewerker

MaintecCoevorden, Drenthe, Nederland

Van ruw materiaal naar precisiewerk!.Als Technisch Medewerker in Coevorden werk je aan kunststof onderdelen die worden toegepast binnen specialistische industriële processen.Je volgt het product do... Laat meer zien

 • Gesponsord

Tankbouw medewerker

Bureau TechniekGroenlo, Nederland

Ben jij handig met metaal en wil je meewerken aan indrukwekkende voertuigen? Dan is dit een mooie kans voor jou als tankbouw medewerker in Groenlo!.Als Tankbouw medewerker werk je aan het hart van ... Laat meer zien

BBL mechatronica

VNOMNeede, Nederland

Lijkt het jou wat om jouw technische vaardigheden in te zetten binnen de wereld van mechatronica? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! VNOM is op zoek naar een junior servicemonteur mechatronica... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Technische Dienst

Fletcher HotelsRijssen, Utrecht, NL

Een hotel dat iedere dag in het jaar open is, vraagt om dagelijks onderhoud.Als Medewerker Technische Dienst ben jij verantwoordelijk voor het in operationele staat houden van de voorzieningen in d... Laat meer zien

Microsoft Licentie Specialist – Klantgericht en Analytisch

Previderhengelo, overijssel, Netherlands

Een IT-dienstverlener in Hengelo zoekt een Inside Microsoft Licentiespecialist.In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en adviseer je over de optimale inzet van Microsoft-product... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Technische Dienst - €3.700 - €4.200 Per Maand - Deeltijd

Ter SteegeWierden, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Medewerker Technische Dienst ben je verantwoordelijk voor het functioneren van machines en gereedschappen.Je onderhoudt, repareert en reinigt machines en gereedschappen. Laat meer zien

 • Gesponsord • Nieuw!

Nederlandstalige Klantenservice – Remote Griekenland – Verhuizing inbegrepen

FH Collective AcademyAlmelo, Overijssel, Netherlands
Op afstand
Quick Apply

Verhuizen naar Griekenland deze zomer — en werk op afstand!.We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om ons klantenserviceteam in.Stel je voor dat je je dag begint met een koffie in Athene of afsluit... Laat meer zien

Deelnemer Online Enquêtes (Betaald) - Zonder Ervaring

Clubshop | USHardenberg, Overijssel

We zijn op zoek naar gemotiveerde en nauwkeurige personen om vanuit het comfort van hun eigen huis deel te nemen aan online vragenlijsten.Als deelnemer aan online vragenlijsten lever je waardevolle... Laat meer zien

Medewerker Bediening

Fletcher HotelsWinterswijk, Utrecht, NL

Als Medewerker Bediening heb je een flexibele en servicegerichte functie.Dankzij jouw servicegerichte aanpak speel jij een grote rol in het bezorgen van een onvergetelijke bezoek aan ons hotel.Daar... Laat meer zien

Financieel Administratief Medewerker

VB-AirsuspensionGroenlo, Gelderland, Nederland

Als Financieel Administratief Medewerker bij VB-Airsuspension zorg je voor een correcte en efficiënte financiële administratie.Je verwerkt financiële gegevens, ondersteunt bij maandafsluitingen en ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Opbouw

Bureau TechniekGroenlo, Nederland

Ben jij iemand die graag met je handen werkt en het geweldig vindt om iets volledig op te bouwen? Dan komt hier een mooie functie voor jou!.Als Medewerker Opbouw werk je mee aan het samenstellen va... Laat meer zien

Internationaal Accountmanager (on hold)

Commercieel Nederlandalmelo, overijssel, Netherlands

Commercieel Nederland zoekt voor CIREX te Almelo een bInternationaal Accountmanager /b.Ben jij iemand die niet alleen klanten feilloos managet, maar ook wil meebouwen aan de verdere professionalise... Laat meer zien

 • Gesponsord

Vestigingsmanager & Accountmanager in Borculo

Wildkamp B.V.Borculo, The Netherlands

Een groeiend familiebedrijf in Borculo is op zoek naar een vestigingsmanager en accountmanager.Solliciteren op deze functie is eenvoudig.Scroll naar beneden en klik op 'Solliciteren' om in aanmerki... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch Medewerker - €15 Per Uur - Geen Ervaring

AttractBorne, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als technisch medewerker ondersteun je verschillende teams en draag je bij aan een vlotte doorloop van het proces.Je leert alle kanten van het bouwen van aanhangers kennen. Laat meer zien