Talent.com
Klant Contact Diensten
Online Klantenservice Medewerker (Hybride)Klant Contact Diensten • nijmegen, gelderland, Netherlands
Online Klantenservice Medewerker (Hybride)

Online Klantenservice Medewerker (Hybride)

Klant Contact Diensten • nijmegen, gelderland, Netherlands
22 uur geleden
Functieomschrijving
  • Startdag op 2 oktober 2026 op ons kantoor in Zoetermeer* *Dutch speaking Werkplek : voornamelijk vanuit huis, met 1 kantoordag per maand in Leeuwarden*Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld? Als Online Klantenservice Medewerker bij KCD help je klanten van FBTO voornamelijk via chat en app met vragen over hun zorg- en schadeverzekeringen. Je denkt mee, geeft duidelijke uitleg en zorgt ervoor dat klanten snel en prettig worden geholpen.Je start in een online klantcontactfunctie en krijgt de ruimte om jezelf stap voor stap te ontwikkelen tot allround klantadviseur. Tijdens je inwerktraject leer je alles over de verzekeringsproducten, systemen en verschillende klantvragen. Zodra je voldoende kennis en ervaring hebt opgedaan, breid je jouw werkzaamheden uit en ga je ook telefonisch klantcontact verzorgen.De rolAls Online Klantenservice Medewerker bij FBTO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via chat en app help je hen met uiteenlopende vragen over hun verzekeringen. Je luistert goed, vraagt door wanneer dat nodig is en zorgt ervoor dat de klant met een duidelijk antwoord of passende oplossing verder kan.Jouw taken bestaan uit : Klanten helpen bij het aanvragen, wijzigen of opzeggen van zorg- en schadeverzekeringen;Vragen beantwoorden over betalingen, achterstanden en andere financiële zaken rondom verzekeringen;Klanten ondersteunen bij servicevragen, zoals schadevrije jaren, een verhuizing of het gebruik van MijnFBTO;Uitleg geven over polisvoorwaarden en klanten begeleiden bij het indienen van een schade;Klanten informeren over hun verzekeringen en meedenken over een passende oplossing;Wanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling.Naast het klantcontact werk je actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team : Je neemt deel aan dagstarts en teamoverleggen waarin kennis en ervaringen worden gedeeld;Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening;Je beoordeelt samen met collega's klantcontact en bespreekt hoe situaties beter kunnen worden aangepakt;Je ontvangt regelmatig coaching van een senior collega;Je staat open voor feedback en gebruikt deze om jezelf iedere dag verder te ontwikkelen.Tijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid om klanten via chat en app te helpen. Je leert de verschillende verzekeringsproducten, systemen en processen kennen en krijgt de begeleiding die je nodig hebt om zelfstandig te kunnen werken.Wanneer je de benodigde kennis en ervaring hebt opgedaan, breid je jouw werkzaamheden uit naar telefonisch klantcontact. Zo ontwikkel je jezelf steeds verder tot een allround klantadviseur die klanten via verschillende kanalen optimaal kan helpen.Dit krijg jeBij KCD krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Je wordt goed begeleid tijdens je start en krijgt regelmatig coaching om jouw kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Naarmate je meer ervaring opdoet, kun je je verder specialiseren richting bijvoorbeeld schade of zorg. Op termijn behoort ook een doorgroei naar mentor tot de mogelijkheden.Daarnaast bieden wij jou : Een bruto uurloon van €16,50;Een flexibel contract waarbij je minimaal 32 uur per week werkt;Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08 : 00 en 21 : 00 uur en zaterdag van 09 : 00 tot 16 : 30 uur;Een laptop en extra beeldscherm in bruikleen;Een thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag;Een opleidingsbudget van €300,- voor trainingen en cursussen;Een goed geregelde pensioenregeling;Een goed bereikbaar kantoor waar je samenwerkt met collega's en altijd terechtkunt voor vragen en ondersteuning;De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen verschillende verzekeringsproducten en op termijn door te groeien naar bijvoorbeeld mentor. Dit ben jijAls Online Klantenservice Medewerker ben je klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten via verschillende kanalen te helpen. Je kunt goed luisteren, denkt in oplossingen en weet ook bij meerdere vragen tegelijk het overzicht te bewaren. Je bent nieuwsgierig naar de verzekeringswereld en vindt het leuk om steeds meer kennis op te doen.Omdat je voornamelijk via chat en app start, is het belangrijk dat je duidelijk en foutloos kunt communiceren. Tegelijkertijd ben je bereid om je werkzaamheden op termijn uit te breiden naar telefonisch klantcontact.Daarnaast breng je mee : Mbo 4 werk- en denkniveau;Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact of een klantenserviceomgeving;Ervaring met klantcontact via digitale kanalen, zoals chat, app of e-mail, is een pré;Je kunt goed multitasking en bent handig met verschillende systemen;Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;Je kunt jezelf verstaanbaar maken in de Engelse taal;Je bent bereid om minimaal 1x per maand op kantoor in Leeuwarden te werken;Je beschikt over een rustige en geschikte werkplek in Nederland;Je bent beschikbaar voor een fulltime online inwerktraject van 5 weken, van maandag tot en met vrijdag van 08 : 30 tot 17 : 00 uur;Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.Over KCDKlant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt : bij KCD voel je je thuis en groei je door.Klaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in!
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Online Klantenservice Medewerker (Hybride) • nijmegen, gelderland, Netherlands

Vergelijkbare banen

Parttime Klantenservice & Administratie (Internationaal)

Uitzendbureauarnhem, gelderland, Netherlands

DHL Express in Arnhem zoekt een parttime Administratief Medewerker voor de klantenservice.Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en helpt hen met vragen over zendingen en vertragin... Laat meer zien

 • Gesponsord

Nederlandstalige Klantenservice – Remote Griekenland – Verhuizing inbegrepen

FH Collective AcademyNijmegen, Gelderland, Netherlands
Op afstand
Quick Apply

Verhuizen naar Griekenland deze zomer — en werk op afstand!.We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om ons klantenserviceteam in.Stel je voor dat je je dag begint met een koffie in Athene of afsluit... Laat meer zien

Servicemedewerker Zelfscan

Albert HeijnVelden, Nederland

Ben jij op zoek naar een superleuke bijbaan waarin je lekker actief bezig kunt zijn en tegelijkertijd je sociale skills kunt ontwikkelen? Kom dan ons team versterken als medewerker zelfscan in onze... Laat meer zien

Medewerker Burgerzaken

NuFlexArnhem, Gelderland, Utrecht, Netherlands

Frontoffice Medewerker Burgerzaken.Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en een belangrijke schakel binnen de gemeentelijke dienstverlening.Je combine... Laat meer zien

 • Gesponsord

Medewerker Klantenservice

CBRArnhem, NL

Bij het CBR zorgen we ervoor dat miljoenen mensen veilig en verantwoord aan het verkeer kunnen deelnemen.Dat brengt vragen met zich mee over examens, rijbewijzen, medische beoordelingen en andere p... Laat meer zien

Assistent Vestigingsmanager: Leiding & Klantbeleving

MonkeyTownArnhem, The Netherlands

Monkey Town in Arnhem zoekt een assistent vestigingsmanager.Je ontwikkelt je tot allround operationeel leidinggevende en houdt samen met de vestigingsmanager het overzicht over de vestiging, gastvr... Laat meer zien

 • Gesponsord

Deelnemer Online Enquêtes (Betaald) - Zonder Ervaring

Clubshop | USMalden, Gelderland

We zijn op zoek naar gemotiveerde en nauwkeurige personen om vanuit het comfort van hun eigen huis deel te nemen aan online vragenlijsten.Als deelnemer aan online vragenlijsten lever je waardevolle... Laat meer zien

Sales Medewerker

OdidoArnhem, Kingdom Of The Netherlands, NL

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans als Sales Medewerker, compleet met bonussen, incentives, de mogelijkheid om flexibel... Laat meer zien

 • Gesponsord

SEA Consultant - Arnhem/Tilburg

ZIGT MediabureauArnhem, The Netherlands

ZIGT groeit hard en daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega's die samen met ons team en onze klanten bouwt, schaaft en smeed aan meetbare topresultaten.Jezelf zijn en excelleren in wat je echt g... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Service Specialist Zorg In Tilburg - €2.700 - €3.000 Per Maand

JAMGroesbeek, Kingdom Of The Netherlands, NL
 • Gesponsord

Internationaal Accountmanager

Christiaens Grouphorst, limburg, Netherlands

Functieomschrijving /h3 pAls Internationaal Accountmanager ben jij het gezicht van onze organisatie in het buitenland.Je onderhoudt relaties met bestaande klanten, bezoekt internationale beurzen en... Laat meer zien

 • Gesponsord

Allround Onderhoudsmedewerker

LeukeBaan.nlVenray, Kingdom Of The Netherlands, NL

Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en bent het aanspreekpunt voor klanten op locatie.Je gaat zorgvuldig om met materialen, werkt veilig en levert altijd kwaliteit.Geen dag is hetzelfde: ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Klantsupport medewerker Griekenland Athene met relocatie hulp

Cross Border TalentsRoermond, Netherlands
Quick Apply

Nederlandstalige Customer Support Agent – Athene, Griekenland (Onsite of Remote).Athene, Griekenland (werken op kantoor of remote mogelijk).EU-vliegticket en luchthavenophaling inbegrepen.Ondersteu... Laat meer zien

Werk in het Buitenland – Lissabon, Portugal (12 maanden)

NomadifyNijmegen, Gelderland, Netherlands
Quick Apply

Werk in het Buitenland – Lissabon, Portugal (12 maanden).Customer Service Medewerker (Nederlandstalig).Relocation Bonus van toepassing.Wil je een tussenjaar nemen, internationale werkervaring opdoe... Laat meer zien

Remote Helpdesk Medewerker Nederlands Griekenland

Cross Border TalentsRoermond, Netherlands
Quick Apply

Nederlandstalige Customer Support Agent – Athene, Griekenland.Athene (on-site of remote binnen Griekenland).Klanten ondersteunen via telefoon, chat en e-mail.Vragen over reizen, retail en services ... Laat meer zien

Medewerker klantcontact | Uitgeverij

HumanChainArnhem, Gelderland, The Netherlands

Voor onze opdrachtgever in Arnhem zijn we op zoek naar een goed gemotiveerde klantadviseur die in dagelijks contact zal staan met klanten van verschillende soorten kranten, weekbladen en tijdschrif... Laat meer zien

 • Gesponsord

Nederlandstalige Klantenservice Medewerker Lissabon, met verhuispakket!

Cross Border TalentsArnhem, Gelderland, Netherlands
Op afstand
Quick Apply

Nederlandstalige Klantenservice Medewerker Start jouw carrière in Lissabon!.Prestatiebonus: 10-15% per maand.Complexity Bonus (11 maanden uitbetaling).Zondagen & feestdagen: +50% of compensatie... Laat meer zien

Bijbaan Commercieel Klantenservice In Nijmegen - €150 - €300 Per Dag - Deeltijd - Geen Ervaring

VriendenLoterijNijmegen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Klantenservice Medewerker bij de VriendenLoterij in Nijmegen ben je het aanspreekpunt, werf je klanten en bied je services aan. Laat meer zien

 • Gesponsord

Belastingadviseur | Co-eigenaartraject & Klantenimpact

aaff B.V.nijmegen, gelderland, Netherlands

Nijmegen zoekt een Belastingadviseur die verantwoordelijk is voor fiscaal advies aan regionale en nationale klanten.Je bent een belangrijke schakel in adviestrajecten en bouwt duurzame klantrelatie... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technisch servicemedewerker Woningcorporatie

Kracht RecruitmentGroningen, Limburg, NL

Ben jij een technisch expert die graag het verschil maakt en goed kan luisteren? Solliciteer nu en maak impact bij onze woningcorporatie!.Je bent een ervaren technisch vakman met een brede kennis v... Laat meer zien