Talent.com
Running IT
Customer Support EngineerRunning IT • Utrecht, Netherlands
Customer Support Engineer

Customer Support Engineer

Running IT • Utrecht, Netherlands
1 dag geleden
Functieomschrijving

Overzicht

Bruto maandsalaris tussen de €3.000,- en €4.500,-


Ervaring, kwalificaties en soft skills: heeft u alles in huis om te slagen in deze functie? Ontdek het hieronder.

Opleidingen en trainingen om je Microsoft-kennis te versterken

Werken op ons mooie kantoor in Amsterdam of Utrecht

Wat je gaat doen

Als Customer Support Engineer ben je het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je start bij de vragen die direct opgelost moeten worden, maar je kijkt net zo makkelijk verder wanneer iets meer diepgang vraagt. Daardoor werk je vooral op 1e-lijns niveau, maar kom je regelmatig in aanraking met 2e- en soms 3e-lijns vraagstukken.

Je werk bestaat uit drie onderdelen die elkaar de hele dag afwisselen:

  • Triage: snel inschatten wat er speelt en wat prioriteit heeft.
  • Tickets oplossen: directe issues oppakken en verdiepen wanneer dat logisch is.
  • Klantcontact: telefonisch en via tickets vragen beantwoorden, doorvragen en helder uitleggen wat je doet.

Met Autotask en IT-Glue houd je alles netjes bij en je denkt automatisch mee over hoe dingen slimmer, sneller of prettiger kunnen.

Jouw impact en verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor technische vragen en incidenten
  • Issues oplossen op 1e-lijn niveau, met natuurlijke doorgroei naar complexere zaken
  • Klanten op een duidelijke, vriendelijke manier meenemen in de voortgang
  • Documenteren van je werk in Autotask en IT-Glue
  • Terugkerende problemen signaleren en verbeteringen aandragen
  • Meewerken aan kleine projecten of collega’s ondersteunen wanneer dat past

Running IT is een Managed Service Provider (MSP) met vestigingen in Utrecht en Amsterdam. We combineren jonge, technisch gedreven professionals met ervaren ICT-experts. In ons team heerst een informele sfeer waarin samenwerking, groei en klantgerichtheid centraal staan.

Wij bieden / Arbeidsvoorwaarden

  • Opleidingen en trainingen om je Microsoft-kennis te versterken
  • Verzorgde lunch op kantoor
  • Kwartaaluitjes zoals varen op de gracht, bowlen of zelfs skydiven
  • Een hecht team van ~9 collega’s waar je altijd op kunt bouwen
  • Minimaal 2 jaar (stage)ervaring binnen IT-support (1e of 2e lijn), bij voorkeur binnen een MSP
  • Kennis van Microsoft 365, Azure AD/Entra ID, Intune en Windows-omgevingen (in het bezit zijn van certificaten is een grote pré)
  • HBO diploma in IT of vergelijkbare richting
  • Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • Bruto maandsalaris tussen de €3.000,- en €4.500,- (afhankelijk van ervaring)
  • 40-urige werkweek (32 uur bespreekbaar)
  • 25 vakantiedagen + mogelijkheid om extra dagen te kopen
  • Pensioenregeling (waarvan 75% door Running IT betaald)
  • Laptop, telefoon en alle tools die je nodig hebt

Wil jij werken bij een organisatie waar techniek, groei en klantcontact samenkomen? Solliciteer dan direct via de link. Heb je nog vragen? xgiwjmb Neem gerust contact op met Dennis Timmerman, onze Recruitment Manager, via via

Alle medewerkers van Running IT dienen bij indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag te overhandigen (deze kosten vergoeden wij).


Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Support Engineer • Utrecht, Netherlands

Vergelijkbare banen

Solutions Engineer (Customer Success)

YouniumAmsterdam, Noord-Holland, Netherlands

Younium is the subscription management and billing platform for B2B SaaS companies with subscription models.Our customers run their quote-to-cash process on Younium, from CPQ through billing, reven... Laat meer zien

Senior Customer Support Agent

Matt SleepsAmsterdam, NH, NL

Doing great things is easy when you’ve had the best night of your life.Let’s make sure Europe gets one.Matt Sleeps zoekt een senior customer support agent die onze customer support afdeling in de v... Laat meer zien

FSO Engineer / Desktop Support Engineer (Band 2)

ITProposalTilburg, North Brabant, Netherlands
Quick Apply

Job Description – FSO Engineer / Desktop Support Engineer (Band 2).FSO Engineer / Desktop Support Engineer (Band 2).We are seeking a dedicated Band 2 FSO Engineer/Desktop Support Engineer for our c... Laat meer zien

Customer Support & Operations (NLsprekend)

EnergiemissieDiemen, NH, NL

Bij ons draait het niet alleen om data, maar om wat je ermee doet.Wij helpen overheden en zorginstellingen om slimmer met energie om te gaan: minder verspilling, lagere kosten en aantoonbaar minder... Laat meer zien

Support Engineer - €2.800 - €4.000 Per Maand

ContezzaDiemen, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Support medewerker bij Contezza ben je het aanspreekpunt voor klanten bij verstoringen en coördineer je oplossingen.Je zorgt voor een snelle opvolging en heldere communicatie, en draagt bij aan... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Sales Support Engineer

Meyn Food Processing Technology B.V.Amsterdam, The Netherlands

Ben jij goed in het combineren van technische expertise met klantgerichte oplossingen?.Als u overweegt een sollicitatie te sturen, zorg er dan voor dat u op de sollicitatieknop hieronder klikt na h... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Support Engineer | €55K - €60K+ Bonus + Leaseauto | On-site

WaveWorks | Sales Engineering RecruitmentAmsterdam, The Netherlands

Bekende multinational met 5,000+ werknemers.Controleer alstublieft of u het juiste niveau van ervaring en kwalificaties heeft door het volledige overzicht van deze vacature hieronder te lezen.Onze ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer Care Engineer

ProMinent Verder B.V.Utrecht, Utrecht, NL

Wil jij het verschil maken in service en techniek?.Bij ProMinent Verder zoeken we een.Jij bent dé schakel tussen techniek en klanttevredenheid en krijgt volop ruimte om je te ontwikkelen tot een ec... Laat meer zien

Teamleider Customer Support - €3.500 - €5.200 Per Maand

DegaluxNieuwegein, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Teamleider Customer Support, stuurt u het binnendienstteam aan en werkt u actief mee, met focus op klanttevredenheid en procesoptimalisatie. Laat meer zien

 • Gesponsord

Enterprise Application Engineer - Amsterdam- Leading High Frequency Trading Firm

eFinancialCareersAmsterdam, Netherlands

A tech-focused market-maker with groundbreaking success in the high frequency trading space, my client is seeking a creative problem-solver to be their next Application Engineer in Enterprise Techn... Laat meer zien

 • Gesponsord

Lead Systems Engineer

TanisOosterhout, The Netherlands

Als Lead Systems Engineer ben jij dé technische go-to collega voor technische vraagstukken binnen de afdeling.Je bewaakt de kwaliteit van mechanische ontwerpen, begeleidt engineers in inhoudelijke ... Laat meer zien

 • Gesponsord

Logistiek Engineer

NL - W JBtilburg, tilburg, Netherlands

Als Logistiek Engineer kom je terecht in het team Procesverbetering & Kwaliteit van Parcel of van Retouren.Bij Parcel duik je met je team in de processen van binnenkomende goederen tot aan het vers... Laat meer zien

 • Gesponsord

Reliability Engineer

UitzendbureauTilburg, The Netherlands

Solliciteer nu, lees de vacaturedetails door naar beneden te scrollen.Controleer of u over de nodige vaardigheden beschikt voordat u een sollicitatie verstuurt.Dit toonaangevende bedrijf in de indu... Laat meer zien

 • Gesponsord

Sales Engineer

McFly & Brown - We're Hiring!utrecht, Netherlands

Sales Support Engineer – Regio Utrecht /strong /ppWil jij hét aanspreekpunt zijn voor technische klantvragen en bijdragen aan innovatieve oplossingen binnen vacuümtechnologie? Als Sales Support Eng... Laat meer zien

 • Gesponsord

IT Support Engineer

McLaingAmsterdam, The Netherlands

McLaing is een in Nederland gevestigd internationaal executive search bedrijf, gespecialiseerd in de sectoren IT en Zware Industrie.Met een scherpe focus op het verbinden van toptalent met toonaang... Laat meer zien

 • Gesponsord

Embedded Software Architect

OMEGA, Inc.Waalwijk, The Netherlands

The Firmware Software Architect is a recognized technical authority responsible for defining, evolving, and safeguarding the architecture of firmware components within complex DAQ (Data Acquisition... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Support Engineer

DeepHealthAmsterdam

DeepHealth, a RadNet company, is focused on delivering AI-powered solutions that improve population health, optimize radiology workflows, and drive earlier detection of disease.Our portfolio spans ... Laat meer zien

Technical Support Engineer: Billing Platform (Amsterdam)

Mixpeekamsterdam, noord holland, Netherlands

Orb is seeking a Technical Support Engineer in Amsterdam to expand coverage across time zones.You will handle issues across support tiers, assist customers via Slack and email, and collaborate with... Laat meer zien

 • Gesponsord

Hybrid Sales Engineer - Vacuum Tech

McFly & Brown - We're Hiring!utrecht, Netherlands

Een internationale organisatie in vacuümtechnologie zoekt een Sales Support Engineer in de regio Utrecht.In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor technische klantvragen, adviseer je over maatwerko... Laat meer zien

 • Gesponsord

Reliability Engineer — Onderhoudsstrategie & Verbetering

Elektronicabanen.nlTilburg, The Netherlands

Reliability Engineer in Tilburg.Je zult werken aan onderhoudsconcepten en storingsanalyses binnen een dynamische organisatie.Daarnaast staat een goede werk-privéverhouding voorop, wat bijdraagt aan... Laat meer zien