Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Geen targets, maar oprecht advies en tevreden klanten.

Als Verkoopspecialist Badkamers en Keukens begeleid je onze klanten bij het kopen (en installeren) van badkamers en keukens. Want jij weet precies welke functionaliteiten handig zijn en wat er nodig is om een bepaalde sfeer te creëren. Dit doe je in onze Badkamer en Keuken studio, waar verschillende badkamers en keukens te vinden zijn ter inspiratie voor onze klanten.

Ben je nog geen doorgewinterde keuken- of badkamerspecialist? Geen probleem. We hebben een intern opleidingstraject, waarmee we je de fijne kneepjes van het vak leren. Wat telt is jouw aanpakkersmentaliteit.

Jouw taken als Verkoopspecialist Badkamers en Keukens:

• Je adviseert klanten bij het kopen van een nieuwe badkamer of keuken.
• Je stelt vragen en luistert goed, zodat je kunt achterhalen hoe de ideale badkamer of keuken er voor die ene unieke klant uit ziet.
• Heb je samen met de klant de perfecte badkamer of keuken samengesteld? Dan werk je dit uit in een concreet ontwerp.
• Je maakt offertes en begeleidt klanten richting de aankoop.
• Je bezoekt, als dat nodig is, klanten op locatie voor maatwerkadvies.
• Je bent de contactpersoon van de klant vanaf de eerste ontmoeting totdat de badkamer en/of keuken naar tevredenheid is opgeleverd.

Als Verkoopspecialist Badkamers en Keukens bij HORNBACH focus je niet op verkooptargets, maar denk je oprecht met onze klanten mee. Want zij staan op nummer 1.

Wat breng je mee?

• Je hebt ervaring met het adviseren van klanten of het verkopen van producten.
• Het ontwerpen van (en adviseren over) badkamers en/of keukens heb je eerder gedaan.
• Heb je ervaring met ontwerp-software? Mooi meegenomen, maar niet perse nodig.
• Je vindt het leuk om alles, maar dan ook álles over ons assortiment te leren.
• Je plant en organiseert je werk goed. Want: beloftes kom je altijd na.
• Je hebt een vlotte babbel.
• Je hebt een rijbewijs B. Heb je ook eigen vervoer? Nog beter.
• Je bent een echte aanpakker, in de avonden en/of weekenden werken is voor jou geen probleem.

Wat krijg je van ons?

• Een bruto salaris dat ligt tussen € 2.980,- t/m € 4.228,- (Styr 6) per maand (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van je relevante werkervaring en leeftijd.
• Een jaarcontract voor een vast aantal uren per week. Daarna gaan we door, daar gaan we voor!
• 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
• Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus, ieder kwartaal.
• Reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reis krijg je van ons een vergoeding. We betalen dan je OV-kosten 2e klas, of €0,23 per kilometer als je met de auto komt met een maximum van 40 kilometer per dag.
• Een uitgebreide inwerkperiode. En daarna volop aandacht voor jouw ontwikkeling, met (vak)opleidingen en trainingen.
• Een goed geregeld pensioen. Wij betalen 2/3e van de premie, jij de rest.
• Een lekkere (gratis) maaltijd als je de avond werkt. Eet smakelijk!
• Een plek binnen onze groeiende familie van doeners, waar altijd iets te doen is.

De koffie staat voor je klaar.

Ben je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over doet met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder!

Over HORNBACH

HORNBACH is een internationale bouwmarktketen van projectbouwmarkten met tuincentra. We zijn een Duits familiebedrijf met meer dan 25.000 medewerkers in Europa. Sinds 1997 zijn we actief in Nederland met achttien projectbouwmarkten, één HORNBACH Vloeren-vestiging, een KlantenServiceCentrum en Servicekantoor, waar in totaal 4.000 medewerkers werken. We richten ons op particulieren en professionals die willen bouwen, verbouwen en klussen .

De basis van ons succes? Onze vijf kernwaarden: de laagsteprijsgarantie, deskundig advies, uitgebreide service, een enorm assortiment van 120.000 artikelen en grote voorraden, zodat klanten nooit misgrijpen.
Dat vraagt om mensen die hun vak verstaan, van aanpakken weten en graag samenwerken.

Veelgestelde vragen

Kan ik doorgroeien vanuit een verkoopfunctie?

Jazeker. Niet alleen kun je jezelf binnen jouw eigen functie volop ontwikkelen, ook kun je doorgroeien. Bijvoorbeeld naar een functie als Teamleider of Bedrijfsleider. Natuurlijk kun je ook altijd in de breedte doorgroeien, bijvoorbeeld naar een andere verkoopafdeling. Wij bieden verschillende trainingen en opleidingen om dit mogelijk te maken, zoals de Doe-Het-Zelf Vakopleiding waarin je alles maar dan ook alles leert over onderwerpen als elektra en verlichting of afbouwmaterialen. Of een training verkoopgesprekken of een opleiding tot Teamleider.

Wat zijn de werktijden?

Jouw werktijden zijn flexibel. Je rooster maken we samen en je krijgt het vier weken van tevoren.
HORNBACH is van maandag tot en met vrijdag open van 07.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag zijn de meeste vestigingen open van 8:00 - 18:00 (behalve Alblasserdam: 8:00 - 20:00).
Op zondag zijn de meeste vestigingen open van 10.00 tot 17.00 uur. Nieuwerkerk aan den IJssel, Groningen, Apeldoorn, Enschede en Nijmegen zijn open van 12:00-17:00. En Alblasserdam is gesloten op zondag.

Wat maakt werken bij HORNBACH anders dan bij andere bouwmarkten?

Bij HORNBACH ben je als Verkoopmedewerker niet bezig met “gewoon verkopen”, maar met het begeleiden van klanten bij hun complete project. Of het nu gaat om een nieuwe badkamer, een tuinrenovatie of een zelfgebouwde kast, jij denkt mee, geeft advies en zorgt dat de klant met het juiste materiaal aan de slag kan. Je krijgt bij HORNBACH echt de tijd voor goed advies.

De sollicitatieprocedure.

Solliciteer

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd!

Eerste gesprek

Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.

Tweede gesprek

Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.

Aanbod

Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH!