Manager Garantie

Wil jij als Manager Garantie het gezicht worden van een team dat garantiemeldingen snel, kundig en met een glimlach afhandelt? Bij VORM Vastgoedonderhoud zorg jij dat bewoners kunnen rekenen op ons team. Jij vormt het team, verbetert het proces en geeft richting aan de toekomst.

De volgende informatie geeft een overzicht van de vaardigheden, kwaliteiten en kwalificaties die nodig zijn voor deze functie.

Als Manager Garantie ben jij verantwoordelijk voor onze afdeling Garantie: zo’n tien betrokken collega’s die garantisemeldingen van bewoners oppakken en afhandelen. Jij zorgt dat meldingen ‘in één keer goed’ worden opgelost, dat klanten tevreden zijn over de afhandeling en dat jouw team daar met plezier aan werkt. Je bouwt het team verder op, haalt eruit wat erin zit en zet de volgende stap richting een sterk, toekomstbestendig team.

Daarnaast kijk je verder dan de dagelijkse operatie. Je verbetert het garantieproces, van intake tot afhandeling, en zorgt dat inzichten uit meldingen terugkomen bij onze uitvoerende teams, zodat we blijven leren. Je werkt nauw samen met onderaannemers en collega’s. Je bent daarbij zowel het aanspreekpunt op de werkvloer als de sparringpartner die vooruitkijkt.

• Het team Garantie (circa 10 medewerkers) aansturen, coachen en verder ontwikkelen, met oog voor ieders kwaliteiten;
• Zorgen dat garantisemeldingen klantgericht, deskundig en zo veel mogelijk in één keer goed worden afgehandeld;
• De intake van meldingen kwalitatief verbeteren, onder andere door slimmer gebruik van technologie en heldere afspraken met onderaannemers;
• Verbeterpunten uit meldingen signaleren en vertalen naar concrete acties richting de uitvoerende teams;
• Het garantieproces doorontwikkelen: efficiënter, klantgerichter en met oog op de toekomst;
• Fungeren als aanspreekpunt voor je team en als schakel tussen collega’s, onderaannemers en overige stakeholders.

Met jouw leiderschap vorm je een hecht team van collega’s, waarop bewoners kunnen bouwen.

Je hebt eerder een team gebouwd, begeleid of weer op de rit gekregen. Je stuurt mensen aan met rust en overzicht, ook als het even schuurt, en je haalt het beste in je collega’s naar boven. Je denkt in oplossingen en processen, en schakelt moeiteloos tussen de werkvloer, onderaannemers en collega’s binnen VORM.

Je brengt mee:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met affiniteit met de bouw of vastgoedonderhoud;
• Aantoonbare ervaring met het opbouwen, begeleiden of herstructureren van teams;
• Ervaring met procesverbetering en het vertalen van inzichten naar concrete verbeteracties;
• Een coachende, verbindende leiderschapsstijl en gevoel voor organisatiesensitiviteit;
• Overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden, zowel richting je team als richting onderaannemers en collega’s;
• Beschikbaarheid van minimaal 4 dagen per week (3 dagen is bespreekbaar).

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen de € 5.500,- en € 7.500,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Met 43 verlofdagen volgens de Cao Bouw en Infra heb je veel ruimte voor vrije tijd. Van dit totaal wordt 13 dagen toegevoegd aan je individuele budget. Wil je meer vrije dagen dan kun je deze 13 dagen weer terugkopen;
• De keuze tussen een leaseauto of een passende mobiliteitsvergoeding, afgestemd op jouw voorkeur;
• Een goed geregelde pensioenregeling via BPF, zodat je later zorgeloos kunt genieten;
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 3.000,- per jaar om te investeren in opleidingen, trainingen of coaching;
• Bij VORM staat fulltime gelijk aan 38,75 uur per week;
• Werken bij een organisatie met een duurzame en sociale missie: we bouwen niet alleen aan projecten, maar ook aan mensen;
• Een organisatie waar leren, ontwikkelen en samenwerken centraal staan.

Bij VORM werken we hard, maar we vinden het minstens zo belangrijk om samen te genieten. xgiwjmb Denk aan een gezellige zomer BBQ. En wil je iets extra’s doen voor het goede doel, sluit je dan aan bij ons enthousiaste Roparun team.