Omschrijving functieAls Roadside Support Specialist help je Tesla-rijders op het moment dat hun auto stilstaat langs de weg. Je stelt op afstand een diagnose, stelt klanten gerust en regelt de juiste hulp. Duits- en Engelstalige functie, standplaats Amsterdam.Voor klanten is een auto die stilstaat langs de weg een vervelend en soms stressvol moment. Jij bent het eerste aanspreekpunt: je brengt rust, luistert goed en achterhaalt wat er aan de hand is. Veel problemen los je direct op afstand op. Lukt dat niet, dan regel je dat de juiste hulp ter plaatse komt en houd je de klant op de hoogte.Dit is een nadrukkelijk Duits- en Engelstalige functie. Je staat de hele dag Duitstalige en Engelstalige klanten te woord, dus beide talen gebruik je dagelijks in woord en geschrift.Je werkt in een internationaal en divers team in Amsterdam. Je krijgt training in de techniek van de auto's en in de systemen waarmee je werkt, dus diepe technische voorkennis is niet nodig. Affiniteit met techniek en de wil om te leren zijn belangrijker.Het werk vindt plaats in wisselende diensten, omdat klanten ook buiten kantoortijden hulp nodig hebben. De functie kan inhouden dat je in het weekend en op feestdagen werkt om het team te ondersteunen. Je bent communicatief sterk, blijft kalm onder druk en denkt in oplossingen. Klantgerichtheid staat centraal: elke klant moet zich gehoord en geholpen voelen.
Als de volgende functie-eisen en ervaring overeenkomen met uw vaardigheden, zorg er dan voor dat u snel solliciteert.
Opleidingsniveau Mbo-algemeen
Opleidingsrichting Techniek en productie
Werkervaring
Ervaring 12 maand(en)
Engels - Mondeling Uitstekend , Schriftelijk Uitstekend
Duits - Mondeling Uitstekend , Schriftelijk Uitstekend
Overige eisen Sterk in klantcontact en communicatie. Je blijft kalm onder druk en denkt in oplossingen. Affiniteit met techniek en bereidheid om in wisselende diensten te werken. xgiwjmb Je werkt nauwkeurig en zelfstandig in een internationaal team.