Maak écht het verschil voor gedupeerde burgers in deze uitdagende baan als Specialist Burgercontact. Dat kan bij Buitengewone Zaken Blauw de Belastingdienst in Den Haag. Jouw empathie en heldere uitleg helpen ouders hun hersteltraject met vertrouwen te doorlopen. Een administratieve en menselijke sleutelrol waarin je direct rust brengt in complexe situaties. Iets voor jou? Kom in actie en reageer direct!
Klaar om te solliciteren? Lees de omschrijving alstublieft minstens één keer door voordat u op \'Solliciteren\' klikt.
Wat bieden wij jou
- Salaris van € 3333,81 – € 4.457,77(obv 36 uur)
- Opdracht van okt '26 t/m dec '26, evt langer
- Eindejaarsuitkering van 8,3%Reiskostenvergoeding
- 8% vakantiegeld en 28 vakantiedagen per jaar
- 3 tot 5 flexibele werkdagen
- Pensioen vanaf dag 1 en APB aanvulling
Wie ben jij
Jij krijgt energie van klantcontact waarin emoties en weerstand kunnen meespelen. Je blijft kalm, toont inlevingsvermogen en schakelt flexibel tussen systemen en de mens aan de telefoon. Verder neem je mee:
- Minimaal een aangetoond mbo-niveau 4 diploma en/of je studeert momenteel voor een hbo-opleiding;
- Minstens 6 maanden ervaring met het geven van inhoudelijke terugkoppeling aan burgers of klanten;
- Ervaring met gesprekstechnieken rondom weerstand en emoties;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je kan een VOG aanvragen.
Wat ga je doen ...
Je komt te werken als Specialist Burgercontact binnen het project 'Mijn Herstel'. Hier ondersteun je ouders die getroffen zijn door de problemen met de kinderopvangtoeslag.
- Je helpt burgers bij het kiezen van de juiste herstelroute. Hierin bied je ondersteuning bij het opstellen en indienen van hun schadestaat.
- Je voert telefonische gesprekken en verwerkt contacten via de post zorgvuldig, integer en met oog voor de emotionele lading.
- Je fungeert als onmisbare schakel door complexe vragen correct door te zetten. Zowel intern als extern.
Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Buitengewone Zaken Blauw. Een speciaal onderdeel van de Belastingdienst in Den Haag dat herstelprojecten uitvoert die buiten de reguliere processen vallen. Binnen jouw Servicepuntteam staat betrouwbare, begrijpelijke en menselijke communicatie centraal. Zo geef jij elke dag burgers de regie over hun eigen herstelproces.
Sollicitatie
Ben jij de specialist burgercontact die dit team mist? Zorg dan dat je deze kans niet mist! xgiwjmb
We ontvangen graag je CV en motivatiebrief dan nemen we meteen contact met je op.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
show more
- experience
2
- qualifications
HBO
share this job.
Specialist Burgercontact BZB • Den Haag, Zuid-Holland, Netherlands
Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices.With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, sma... Laat meer zien
Miltenyi Biotec is seeking a Marketing Product Specialist to drive the BeNeLux portfolio, promoting our research immunology and ATMP products.The role involves engaging with customers, KOLs and sal... Laat meer zien
Overview /h3pBen jij een analytische denker met een scherp oog voor detail en een passie voor het doorgronden van complexe vraagstukken? Bij Bilfinger zoeken we een Reward en Analytics Specialist d... Laat meer zien
European Space Agency (ESA) invites applications for the role of Lead End-to-End Performance Engineer within the Alpstar project.The successful candidate will drive end-to-end coherence and perform... Laat meer zien
Functie voor een logistiek professional die zorgt voor het perfecte verloop van logistieke processen, van administratie tot procesverbeteringen.Vereist HBO-niveau, ervaring in logistiek en beheersi... Laat meer zien
At EY, we’re all in to shape your future with confidence.We'll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go.Join EY and help ... Laat meer zien
Begin jij de dag het liefst met je favoriete beautyvlogger of een snelle make-up tutorial? En ben je voor je het weet.Bij ICI PARIS XL zoeken we een filiaalmanager met een hart voor beauty, leiding... Laat meer zien
Teamleider needed to lead a team of order pickers and riders, overseeing service, productivity, and safety.Responsibilities include leading, inventory management, equipment checks, and onboarding n... Laat meer zien
Uren: 28 uur per week (dit betreft een tijdelijke functie voor 7 maanden).Als recruitment specialist ben je de spil in onze werving, je weet talenten te vinden via o.Je hebt wekelijks contact met z... Laat meer zien
Ben je iemand die niet alleen weet hoe HubSpot werkt, maar ook hoe je implementaties tot in de puntjes uitvoert? Dan hebben we jou nodig! /p pZorg voor de digitale transformatie van onze klanten.Al... Laat meer zien
Job description /h3 pbHoe jij impact maakt als Group Technisch Specialist Building Automation /b /p pBen jij een ervaren technisch specialist met diepgaande kennis van hardware, software en/of clou... Laat meer zien
Een vooraanstaand bedrijf in de analistische sector is op zoek naar een Reward en Analytics Specialist in Rotterdam.De rol vereist sterke analytische vaardigheden en ervaring met financiële data.Je... Laat meer zien
Strategisch beleidsadviseur HR.Ben jij iemand die moeiteloos schakelt tussen strategie en praktijk, mensen weet te verbinden en energie krijgt van ontwikkelen en vernieuwen? Heb je een scherpe blik... Laat meer zien
De schakel tussen comfort, techniek en duurzaamheid, word Service Specialist bij Koninklijke Kuijpers.Als Services Specialist voor gebouw gebonden installaties bij Kuijpers ben jij de technische sp... Laat meer zien
Implementatie specialist IAM Werk waar je trots op kan zijn.Dit ga je doen: Als Implementatie Specialist IAM bij Stedin speel je een sleutelrol bij het implementeren, optimaliseren en onderhouden v... Laat meer zien
Minimum 1 year in Sales or Digital Marketing.Are you passionate about digital marketing and looking to take your career abroad? Join our growing international team in.Dutch-speaking Digital Marketi... Laat meer zien
Je beheert de marketing, bent consultant en werkt aan innovatie en AI. Laat meer zien
Op zoek naar jou!Voordat u op deze functie solliciteert, verzoeken wij u de volgende informatie over deze vacature hieronder te lezen.Voor onze klant in Oud Gastel zijn wij op zoek naar een ervaren... Laat meer zien
Account Manager /p pBen jij een gedreven professional met een scherp commercieel inzicht en een passie voor het bereiken van ultieme klanttevredenheid als Senior Account Manager? Dan zijn wij op zo... Laat meer zien
Wil jij een carrière in online marketing, maar loop je vast omdat je (nog) geen werkervaring hebt? Je bent niet de enige.Terwijl de vraag naar online marketeers groot is, zoeken bedrijven steeds... Laat meer zien
